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本報(bào)記者王婷婷
4月28日，中國(guó)聯(lián)通正式推出3G品牌，至此移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商全部開通3G上網(wǎng)服務(wù)。一時(shí)間，各種宣傳充斥視聽———“隨時(shí)隨地、一鍵上網(wǎng)、高速無(wú)憂”，“讓上網(wǎng)搜索更簡(jiǎn)單、讓通訊隨時(shí)隨地”……
“五一”期間，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合北京國(guó)美在京首發(fā)3G上網(wǎng)本，并給予網(wǎng)費(fèi)和話費(fèi)的大幅優(yōu)惠，使上網(wǎng)本價(jià)格降至千元左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三天之內(nèi)3G上網(wǎng)本銷量就突破3000臺(tái)，同時(shí)還有很多顧客交付訂金預(yù)購(gòu)，在京城著實(shí)掀起了一場(chǎng)不小的3G風(fēng)暴。
而業(yè)內(nèi)專家指出其中隱憂，表示無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容載量有限，大規(guī)模推行3G上網(wǎng)本，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，甚至影響手機(jī)通話。
在各種華麗的包裝下，3G上網(wǎng)會(huì)不會(huì)只是“看上去很美”……
———消費(fèi)體驗(yàn)———
網(wǎng)速：下載速率15KB/s沒有傳說中那么快
據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前中國(guó)移動(dòng)測(cè)試結(jié)果顯示，3G上網(wǎng)的連接速度可達(dá)2MB/s，根據(jù)地點(diǎn)不同，受網(wǎng)絡(luò)覆蓋影響，實(shí)際下載速度為80KB/s左右。
5月2日，記者作為普通消費(fèi)者，在北京某電器賣場(chǎng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)推出的3G上網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)。
體驗(yàn)中，3G網(wǎng)絡(luò)連接比較順利，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)連接選項(xiàng)后，一次連接成功。隨后，記者分別登錄了新浪網(wǎng)、中新網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，首頁(yè)打開速度與使用ADSL上網(wǎng)相似。隨后記者登錄郵箱，嘗試下載附件，未使用任何下載工具情況下，下載速度為15KB/s左右，明顯慢于固定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速。
資費(fèi)：1KB1分錢對(duì)于大多數(shù)人來說有點(diǎn)貴
“有點(diǎn)貴……”是大數(shù)人看到3G上網(wǎng)資費(fèi)后常有的反應(yīng)。
以中國(guó)移動(dòng)為例，按流量計(jì)費(fèi)的套餐包括每月50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB等，超出的部分按0.01元/KB收取。
在對(duì)中國(guó)移動(dòng)3G上網(wǎng)體驗(yàn)過程中，記者進(jìn)行瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載郵件附件等普通網(wǎng)絡(luò)操作，用時(shí)十分鐘，流量統(tǒng)計(jì)顯示為5.3MB。經(jīng)粗略計(jì)算，如果選擇每月100元包2GB的套餐，在只瀏覽網(wǎng)頁(yè)的情況下，每天可上網(wǎng)2小時(shí)左右，每小時(shí)資費(fèi)大約為1.6元。但流量超出部分則1KB1分錢，也就是說，如果已經(jīng)用完當(dāng)月套餐流量，1Mb流量的費(fèi)用將達(dá)到10.24元。
與固定網(wǎng)絡(luò)相比，3G上網(wǎng)套餐的資費(fèi)水平還可以接受，但超出套餐流量的部分價(jià)格較高，對(duì)于大多數(shù)人來說有點(diǎn)貴。
———觀點(diǎn)爭(zhēng)鋒———
項(xiàng)立剛：3G上網(wǎng)用戶過多會(huì)影響手機(jī)通話
無(wú)線通信的資源是有限的，以目前的技術(shù)，絕不可能讓眾多用戶高速度使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，只要用戶量增多，堵塞是必然的。
3G的效率和2G相比是有提升，現(xiàn)在的頻譜也更多，我們的上網(wǎng)質(zhì)量應(yīng)該好一些，這是必然的，而且確實(shí)3G網(wǎng)絡(luò)中的峰值速度非常高，但是這樣的峰值速度是只有一個(gè)用戶才能實(shí)現(xiàn)的，而且網(wǎng)絡(luò)要非常暢通。大量發(fā)展上網(wǎng)本用戶，需要占據(jù)大量的帶寬。因?yàn)槟壳半娦啪W(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)融合在一起，如果大量的數(shù)據(jù)使用，就會(huì)占據(jù)資源，影響了語(yǔ)音通信，如果上網(wǎng)本的用戶數(shù)量過多，電話能不能保證暢通都是問題。
上網(wǎng)本可以用，但是對(duì)于有著大量用戶群的中國(guó)，發(fā)展上網(wǎng)本如何做到有度，是一個(gè)大問題，如果開始推廣，但是到了一定時(shí)候要限制可能就難了。
(項(xiàng)立剛：中國(guó)通信業(yè)知名觀察家、北京郵電大學(xué)兼職教授)
王海良：無(wú)線上網(wǎng)和語(yǔ)音通話互不影響
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商大肆推廣3G上網(wǎng)本，有人認(rèn)為“運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模推上網(wǎng)本一定會(huì)自食其果”，理由是3G上網(wǎng)本大規(guī)模的使用會(huì)占用3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的帶寬從而影響到手機(jī)用戶的語(yǔ)音通話質(zhì)量，甚至網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
依據(jù)3G上網(wǎng)的工作原理，大規(guī)模推出3G上網(wǎng)本不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，也不會(huì)造成語(yǔ)音通話擁堵。
首先，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的速度是固定的，平均的，但是流量是需要衡量的，需要限制的。因?yàn)樗械臒o(wú)線網(wǎng)絡(luò)的源頭都是固網(wǎng)，需要和固網(wǎng)之間結(jié)算，也就是說要向固網(wǎng)買流量，就好比供水站要向水廠買水一個(gè)道理。所以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是按照流量計(jì)費(fèi)，比如，5元包30M上網(wǎng)流量。
從以上分析，我們可以看到影響網(wǎng)絡(luò)快慢的不是3G上網(wǎng)用戶多少，而是運(yùn)營(yíng)商從流量源頭是否進(jìn)行了控制，只要控制了，這根管子的出水量肯定少。
其次，無(wú)線上網(wǎng)走的是分組域網(wǎng)，而語(yǔ)音走的是交換點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，這兩者之間是不同的通道，因此互不影響。在汶川地震的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，然而有很多人卻可以通過手機(jī)登錄手機(jī)QQ、手機(jī)飛信，可以用手機(jī)上手機(jī)新浪、手機(jī)騰訊網(wǎng)看新聞，但是卻不能夠打通電話。這就證明了，無(wú)線上網(wǎng)和語(yǔ)音通話完全是不同的通道，兩者互不干涉。
(王海良：河南聯(lián)通公司人員)
———權(quán)威解讀———
上網(wǎng)用戶增多一般不會(huì)影響到語(yǔ)音通信
當(dāng)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)用戶增多，特別是眾多用戶聚集在同一個(gè)基站覆蓋區(qū)內(nèi)時(shí)(比如在同一間會(huì)議室等)，會(huì)出現(xiàn)平均傳輸信息速率下降的情況，但一般不會(huì)影響到語(yǔ)音通信。這是因?yàn)樵捯敉ㄐ啪哂斜葦?shù)據(jù)通信更高的優(yōu)先級(jí)，有些3G網(wǎng)絡(luò)甚至是將話音通信與數(shù)據(jù)通信分開運(yùn)行的。
3G網(wǎng)速受多種因素影響
3G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信最高信息速率是發(fā)生在比較好的覆蓋區(qū)域(如距離基站比較近、周圍沒有建筑物阻擋等)、沒有其他基站干擾的區(qū)域、以及用戶數(shù)比較少的情況下。而這些條件同時(shí)滿足的時(shí)候并不是很多，所以，實(shí)際通信速率往往會(huì)低于宣傳的最高傳輸速率。
增加基站可以解決覆蓋和用戶數(shù)的問題，但是，基站過多會(huì)增加基站之間的干擾，這需要綜合優(yōu)化，也還需要更好的技術(shù)加以解決。
另外，還有一個(gè)因素會(huì)影響用戶使用時(shí)實(shí)際感受的傳輸速率與宣傳的有差距，這就是我們使用的一些數(shù)據(jù)通信協(xié)議，比如TCP/IP協(xié)議等。這些通信協(xié)議增加了許多額外的開銷和數(shù)據(jù)收發(fā)過程的控制時(shí)間，使得實(shí)際傳輸信息速率下降。
資費(fèi)偏高由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本決定
3G商網(wǎng)的資費(fèi)普遍偏高，是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本決定的。毫無(wú)疑問，鋪設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用和運(yùn)行維護(hù)3G網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用都高于現(xiàn)有的固定網(wǎng)絡(luò)，因此資費(fèi)必然會(huì)高一些。同時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)給我們帶來固定網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供的便利與靈活。
■核心提示
3G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信最高信息速率是發(fā)生在比較好的覆蓋區(qū)域(如距離基站比較近、周圍沒有建筑物阻擋等)、沒有其他基站干擾的區(qū)域、以及用戶數(shù)比較少的情況下。而這些條件同時(shí)滿足的時(shí)候并不是很多，所以，實(shí)際通信速率往往會(huì)低于宣傳的最高傳輸速率。增加基站可以解決覆蓋和用戶數(shù)的問題，但是，基站過多會(huì)增加基站之間的干擾，這需要綜合優(yōu)化，也還需要更好的技術(shù)加以解決。
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工信部制定3G服務(wù)規(guī)范電話掉話率要低于5%
使用3G手機(jī)，打話音電話掉話率要低于5%；撥號(hào)后時(shí)延最多不能超過20秒；客服人員得在15秒內(nèi)回答用戶的疑問……工信部公布的《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范(試行)》，對(duì)3G業(yè)務(wù)的質(zhì)量作出規(guī)定，該規(guī)范將于6月1日起施行。
相對(duì)于目前成熟的2G手機(jī)網(wǎng)，3G還需要時(shí)間來完善網(wǎng)絡(luò)。工信部對(duì)一些基本的參數(shù)提出硬性要求。其中，可視電話業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接通率得≥85%，國(guó)內(nèi)呼叫或網(wǎng)間呼叫可適當(dāng)放寬，可視電話撥號(hào)后時(shí)延平均值≤15秒，最大值為20秒；話音通信的掉話率≤5%%；上網(wǎng)的成功訪問率、下載率大于90%；多媒體彩信的發(fā)送率≥95%。另外，對(duì)消費(fèi)者常用的客服電話，要求客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒，人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。
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