運(yùn)營商3G銷售展開網(wǎng)店大戰(zhàn)：意圖加強(qiáng)控制力

　　6月5日，由中國電信北京分公司在淘寶上開設(shè)的網(wǎng)上商城正式上線。電信旗艦網(wǎng)店的經(jīng)營內(nèi)容包括3G專區(qū)、無線寬帶、禮包套餐、手機(jī)專區(qū)、靚號(hào)專賣、充值繳費(fèi)等。在價(jià)格方面，最高有8.5折的折扣，最大降幅為107元，包括遠(yuǎn)郊區(qū)縣在內(nèi)的北京地區(qū)郵寄費(fèi)用均可免除。近期，除了電信之外，聯(lián)通和移動(dòng)在電子商務(wù)銷售模式上也有所嘗試。電信運(yùn)營商搶占3G業(yè)務(wù)的高地之時(shí)，也開始嘗試著引入一些新的銷售模式，而不斷完善的電子商務(wù)就成為了它們的首選。

　　目前在3G業(yè)務(wù)剛推出市場之際，搶占市場份額成為運(yùn)營商的頭等任務(wù)。因此，借助電子銷售渠道助銷3G終端已成為運(yùn)營商的共識(shí)。

　　運(yùn)營商搶灘網(wǎng)上商城

　　此次電信除了在淘寶上開設(shè)自己的網(wǎng)店外，還與卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開合作，在這些網(wǎng)站上銷售3G上網(wǎng)卡。

　　在一個(gè)月之前，電信京東商城已展開了類似的合作。消費(fèi)者只要在上述四家網(wǎng)站購買任何一款北京電信3G無線寬帶年卡禮包，即可獲得一張3G上網(wǎng)卡。

　　在北京電信之前，中國移動(dòng)已在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了3G上網(wǎng)卡的網(wǎng)上銷售，此后攜手卓越亞馬遜也推出了同類型的合作。

　　中國聯(lián)通引入電子商務(wù)渠道的速度也不遜于競爭對手。此前，中國聯(lián)通已選擇了京東商城開始其3G手機(jī)的預(yù)售。

　　銷售渠道拓展瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)

　　北京電信信息業(yè)務(wù)部經(jīng)理辜立軍介紹，電信引入電子銷售渠道是為了對現(xiàn)有的實(shí)體渠道進(jìn)行補(bǔ)充�！叭ツ觌娦艠I(yè)重組前，北京電信在北京是相對弱勢的運(yùn)營商，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)量與移動(dòng)和聯(lián)通都有差距。為了快速擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)就采用了網(wǎng)上商城的銷售模式，這樣也可分擔(dān)一些開實(shí)體店的資金和時(shí)間的成本壓力�！�

　　另外，辜立軍表示，3G業(yè)務(wù)更偏重于對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，3G主要用戶群是習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶，這些用戶多數(shù)都有網(wǎng)上購物的習(xí)慣。

　　此前，為推動(dòng)3G手機(jī)銷售，在其3G業(yè)務(wù)發(fā)布前一個(gè)月，北京電信已開始大規(guī)模邀請渠道商開展業(yè)務(wù)合作。其中，具有連鎖店面資源、網(wǎng)絡(luò)電子商城資源的渠道商是北京電信的優(yōu)選。

　　無獨(dú)有偶，中移動(dòng)在去年試商用TD時(shí)，就已招募了1000家渠道商使用電子商務(wù)銷售平臺(tái)加速銷售TD手機(jī)。中國移動(dòng)表示，這將能有效降低終端廠商的市場進(jìn)入成本。

　　觀察

　　運(yùn)營商意圖加強(qiáng)控制力

　　定做手機(jī)終端、提供手機(jī)補(bǔ)貼、捆綁銷售手機(jī)和服務(wù)……國內(nèi)的運(yùn)營商不停地照搬國外3G發(fā)展的成功模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，打造以運(yùn)營商為主導(dǎo)的國內(nèi)手機(jī)行業(yè)新供應(yīng)鏈關(guān)系是運(yùn)營商熱衷擴(kuò)展手機(jī)銷售渠道的關(guān)鍵所在。

　　電信業(yè)分析師付亮認(rèn)為，從長遠(yuǎn)利益考慮，運(yùn)營商正在摸索進(jìn)一步提高對渠道資源控制力的有效方法，采用循序漸進(jìn)的方式擴(kuò)大對渠道的建設(shè)與滲透，為企業(yè)健康運(yùn)作儲(chǔ)備資源。因?yàn)�，在移�?dòng)通信業(yè)向3G推進(jìn)的過程中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)會(huì)越來越多，在3G時(shí)代到來之際，運(yùn)營商意圖通過對渠道的整合拓展加大對渠道的控制，在賣產(chǎn)品的同時(shí)能夠賣運(yùn)營商的服務(wù)。

　　在電信的淘寶商城上，用戶就可以發(fā)現(xiàn)，電信旗艦網(wǎng)店的經(jīng)營內(nèi)容包括3G專區(qū)、禮包套餐等，還具有靚號(hào)專賣、充值繳費(fèi)等服務(wù)功能，儼然一個(gè)電信網(wǎng)上營業(yè)廳。

　　本報(bào)記者 趙謹(jǐn)

　　用戶體驗(yàn)

　　淘寶首頁無入口

　　如果不是從新浪上看到這條消息，相信普通淘寶用戶或許很難光顧北京電信在淘寶上這間旗艦店。在讓人有些眼花繚亂的淘寶首頁上，記者未能發(fā)現(xiàn)該店入口。

　　記者致電淘寶，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“非常歡迎北京電信”、“北京電信和淘寶其他的商城客戶一樣”。

　　目前淘寶商城的設(shè)計(jì)更像是B2C的專柜模式，商戶如希望得到更好的展示機(jī)會(huì)，需要向淘寶繳納一定的費(fèi)用方能如愿。

　　價(jià)格比線下略低

　　北京電信淘寶店經(jīng)營內(nèi)容包括3G手機(jī)、3G無線上網(wǎng)卡套餐禮包、2G無線上網(wǎng)卡禮包及電信充值卡等。其中3G手機(jī)包括2款LG和1款三星共3款終端。

　　價(jià)格方面，淘寶店價(jià)格比營業(yè)廳有所優(yōu)惠，如本地3G年卡套餐(13個(gè)月)營業(yè)廳費(fèi)用為1740元，而網(wǎng)店價(jià)格為1653元，并免除了20元UIM卡的卡費(fèi)。此外，目前開業(yè)初期，還將為北京顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

　　配套服務(wù)尚佳

　　記者隨后在該店訂購了一款本地3G年卡套餐，價(jià)格為1653元。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，工作人員兩次通過電話聯(lián)絡(luò)記者確認(rèn)訂單，告訴記者配送時(shí)間為3個(gè)工作日，并提醒稱“本月啟用則本月開始計(jì)費(fèi)，下月啟用則下月計(jì)費(fèi)”。

　　“貨送到后，請當(dāng)場驗(yàn)貨并試用�！痹摴ぷ魅藛T提醒說，“如果有問題可免費(fèi)更換。但收貨后如發(fā)生問題，需自行出具檢測機(jī)構(gòu)報(bào)告方能退還貨物�！�

　　本報(bào)記者 彭梧

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