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翁佳焰
手機應用程序商店成為3G市場眼下最火爆的看點。國內首推應用程序商店的終端廠商——酷派Coolmart近日傳出捷報，再為這一3G應用披上靚麗外衣。來自人民網(wǎng)的消息，根據(jù)Coolmart的運營數(shù)據(jù)，其應用程序商店自6月初上線以來,注冊用戶已超過5萬人，三個月時間下載量突破50萬次。
酷派如此高調動作，顯示了其3G產品差異化增值應用的戰(zhàn)略目標。與其如出一轍的還有聯(lián)發(fā)科。移動通信網(wǎng)(MSCBSC)消息稱，聯(lián)發(fā)科將推出與()(手機上網(wǎng))App store、Android分庭抗禮的自有應用平臺“Vogins App store”，盡管旨在爭霸，但看起來頗與iPhone亦步亦趨的意味倒成了國內3G應用市場眼下競逐的共性。
眾所周知，作為應用程序商店的開山鼻祖，iPhone的App Store以應用程序超過5萬個、下載量超10億次的業(yè)績，足以讓全球3G市場瘋狂。我國國內的終端商、運營商們因此為之搖旗吶喊自在情理中，但眼下需要一潑冷水的是，某門戶網(wǎng)站此前的一項調查數(shù)據(jù)顯示，習慣了“免費午餐”的中國手機用戶目前還不接受類似App Store的收費模式。
這是中外兩大用戶市場消費心理的一大對撞。蘋果應用程序商店的成功，很大程度源自其高度的用戶黏性和特有的用戶付費習慣，而到了中國，促銷商品較原價商品受歡迎，免費軟件比付費軟件受青睞，洋模式不碰壁都難。
延伸開了說，不止在手機應用程序商店，整個中國3G服務市場都在定價問題上撞過墻。以iPhone做參照，據(jù)了解，在美國購買一部頂級配置的iPhone，捆綁每月70美元的套餐服務，消費者使用iPhone兩年的最低成本也不過1980美元。但在中國市場，按當前匯率比價折合的約13543元人民幣遠，超中國消費者的承受力。
騰訊網(wǎng)進行的一項5萬多人參與的調查數(shù)據(jù)顯示，74%的投票者認為目前運營商推出的3G上網(wǎng)資費套餐過于昂貴。
其次是終端問題。蘋果公司程序商店的應用程序均為iPhone量身打造，不存在程序不兼容或使用體驗差異等問題。但中國運營商的程序商店卻要面對擁有不同品牌和功能手機的各類用戶，即一個程序要承擔為不同手機量身打造不同版本的重任。
一位客戶在被問及是否會下載手機應用時說：“是不是只給年輕人用的？”這樣的誤解是大多數(shù)手機用戶眼下對3G應用服務的認知誤區(qū)，否則，運營商的如此賣力下，我國的3G用戶怎么也不該不足1%。另有業(yè)內人士指出，中國運營商與開發(fā)者都普遍采取3∶7分成的模式，雖在創(chuàng)建方式與運營模式上各有側重，但被指同質化嚴重，這些因素累加起來，IDC稱蘋果App Store在中國難以復制，易觀國際認為其他廠商短期內無法復制蘋果App Store的成功模式等說法就絲毫不讓人意外。
3G應用在中國的發(fā)展之路，徘徊于借鑒與不借鑒之間，著實舉步維艱。
從用戶心理上分析，“蘋果效應”的獨特性就在于，它緣于一種極富開拓性和引領潮流的大膽創(chuàng)新，包括技術和服務，不偏不倚地契合著美國消費者敢于也樂于嘗新的體驗心理；中國消費市場的習性則是喜歡觀望，注重實用。消費者太習慣翹首企盼直至新品高峰價過后的“縮水”期再紛擁而上，抑或是待某類產品服務有口皆碑后才“痛下決心”。
這說明，評價任何一種模式能否物為我用，絕不是權衡該模式自身優(yōu)劣那么簡單。iPhone值得借鑒，它無人能及的市場業(yè)績已經是最有力的佐證；iPhone不能被照搬，中國用戶市場的答卷已經是最有力的駁斥。二者的中間值就是有效借鑒，克服中國用戶的水土不服，打通中國市場的消費心理關，這是我國3G應用發(fā)展眼下的當務之急。
如何從認知度上最大限度地提升消費者的體驗熱情，如何切合消費者的日常生活所需，加大實用性的3G服務功能與內容，如何根據(jù)不同用戶群體的不同需求，設計合理的購機、上網(wǎng)、套餐價格，應該成為中國3G市場的競爭和發(fā)展重點。
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