市場(chǎng)趨飽和，運(yùn)營(yíng)商何去何從？

受全球電信市場(chǎng)用戶趨于飽和及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的雙重影響，全球電信運(yùn)營(yíng)商收入步入中低速增長(zhǎng)階段。分析AT&T、DT、Verizon、Telefonica等轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商普遍布局融合視頻、終端銷(xiāo)售、企業(yè)市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和國(guó)際化市場(chǎng)，這些領(lǐng)域?qū)κ杖朐鲩L(zhǎng)的拉動(dòng)作用已經(jīng)顯現(xiàn)。目前，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商同樣面臨收入穩(wěn)定增長(zhǎng)壓力，因此應(yīng)借鑒國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商在管道側(cè)業(yè)務(wù)的布局，加大對(duì)融合視頻、企業(yè)市場(chǎng)和國(guó)際化市場(chǎng)的拓展力度。

融合視頻成為全球運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力

首先，視頻業(yè)務(wù)直接拉動(dòng)了領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)，如AT&T 2015年視頻業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)達(dá)196.9%，對(duì)公司總收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)93.6%。其次，視頻業(yè)務(wù)可與無(wú)線業(yè)務(wù)、家庭寬帶等實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售，有效拉動(dòng)捆綁業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。最后，視頻業(yè)務(wù)可拉動(dòng)無(wú)線流量增長(zhǎng)，Gartner數(shù)據(jù)顯示，目前視頻流量占全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的40%~50%，到2020年將達(dá)到80%~90%，這將有力地提升流量收入支撐動(dòng)力。此外，視頻業(yè)務(wù)也有助于保有用戶黏性，提升用戶滿意度，并奠定相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。Gartner數(shù)據(jù)顯示，視頻捆綁類(lèi)用戶離網(wǎng)率是非捆綁類(lèi)用戶離網(wǎng)率的50%~70%，業(yè)務(wù)凈推薦值(NPS)是非捆綁類(lèi)用戶的2.5倍。

企業(yè)市場(chǎng)已成為國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的收入支柱

從實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際運(yùn)營(yíng)商收入的重要組成部分，如AT&T 2015年企業(yè)市場(chǎng)收入占比高達(dá)48.5%，其中以VPNs、VoIP、主機(jī)托管（IDC）、安全服務(wù)及企業(yè)類(lèi)U-verse/SDN高速寬帶服務(wù)等組成的戰(zhàn)略型新業(yè)務(wù)收入增速達(dá)12.9%，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高達(dá)239%。另外，截至2015財(cái)年第三季度，Vodafone企業(yè)市場(chǎng)總收入占比為28%，其中以M2M、云托管業(yè)務(wù)為主要驅(qū)動(dòng)要素。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)市場(chǎng)在未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商收入結(jié)構(gòu)中將占據(jù)極其重要的地位，因?yàn)槲磥?lái)智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等核心需求主體是政企客戶。為此，領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商也正在加快部署企業(yè)市場(chǎng)，如AT&T2016年在全球企業(yè)服務(wù)部門(mén)投入100億美元，約占其年度資本投資預(yù)算的50%。

國(guó)際化是緩解國(guó)內(nèi)收入增長(zhǎng)壓力的重要手段

上個(gè)世紀(jì)末開(kāi)始，全球運(yùn)營(yíng)商便通過(guò)國(guó)際化，拓展新市場(chǎng)、獲得新用戶，以保持收入的持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是本土市場(chǎng)規(guī)模較小或本土市場(chǎng)趨于飽和的區(qū)域。目前，國(guó)際化業(yè)務(wù)已成為領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商營(yíng)運(yùn)收入增長(zhǎng)的重要組成部分。如2015年DT在美國(guó)市場(chǎng)的收入增速超過(guò)29%，對(duì)總收入的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率近100%；Vodafone在亞非新興市場(chǎng)收入增速達(dá)到6.5%；Telefonica在拉美地區(qū)收入保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，有力推動(dòng)了其總收入的增長(zhǎng)；AT&T國(guó)際市場(chǎng)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)28.6%。

個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拉動(dòng)收入和用戶規(guī)模雙重增長(zhǎng)

與歐美運(yùn)營(yíng)商不同，日韓運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)布局方面更為廣泛，涉及應(yīng)用分發(fā)、電子支付等個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如KDDI推出內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)商店“au Smart Pass”，用戶需要支付月租或單個(gè)應(yīng)用內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。而且，KDDI有意將“au Smart Pass”打造為應(yīng)用銷(xiāo)售渠道，利用其銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)后向盈利。另外，KDDI還推出電子支付服務(wù)“au Wallet”，與自有電子商城、合作零售店等構(gòu)成au電子商務(wù)生態(tài)體系。根據(jù)KDDI官方數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，“au Smart Pass”線上用戶規(guī)模約1402萬(wàn)，增長(zhǎng)16%，“au Wallet”預(yù)付卡、信用卡用戶規(guī)模累計(jì)達(dá)1810萬(wàn)，增長(zhǎng)110%。

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該怎么做？

國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中，電信和移動(dòng)雖然都嘗試過(guò)多元化運(yùn)營(yíng)，但是運(yùn)營(yíng)情況并不理想，電信聯(lián)通都開(kāi)始布局IPTV，尤其是聯(lián)通在前些日子發(fā)布了自己的4K戰(zhàn)略，凸顯端倪。

AT&T用671億美元收購(gòu)了DirecTV，展開(kāi)自己的視頻業(yè)務(wù)，而中國(guó)的有線電視市場(chǎng)被壟斷，運(yùn)營(yíng)商想要自己做視頻業(yè)務(wù)，不能收購(gòu)，只能自己發(fā)力IPTV業(yè)務(wù)。而且IPTV的內(nèi)容對(duì)用戶的體驗(yàn)也起到了決定性作用，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該發(fā)揮自己渠道和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈把控的優(yōu)勢(shì)，同樂(lè)視、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等建立IPTV內(nèi)容聯(lián)盟，并做好流量經(jīng)營(yíng)。這樣也會(huì)加速?gòu)V電行業(yè)和通信行業(yè)的資源內(nèi)容整合。

加速網(wǎng)絡(luò)向高速融合智能化升級(jí)，無(wú)論是融合視頻服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案，還是個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，均要求運(yùn)營(yíng)商建立廣覆蓋、深覆蓋、高速化、融合化、智能化的網(wǎng)絡(luò)，這也是運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中核心價(jià)值的必然要求。以內(nèi)容和應(yīng)用聯(lián)盟做好流量經(jīng)營(yíng)。不能僅僅是打價(jià)格戰(zhàn)，而是資源共享，否則不利于運(yùn)營(yíng)商的良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。

加大國(guó)際化市場(chǎng)拓展力度。相比先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際化進(jìn)程，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商仍存在差距，應(yīng)該聚焦亞洲、非洲、“一帶一路”沿線等尚未飽和的區(qū)域市場(chǎng)，通過(guò)收購(gòu)、兼并的方式快速發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。