背靠中國(guó)電信的114MALL正遭遇尷尬零銷量業(yè)績(jī)的考驗(yàn)。北京商報(bào)記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn),過去兩年內(nèi),中國(guó)電信旗下的電商平臺(tái)114MALL共計(jì)銷售蘋果各類型號(hào)手機(jī)12部。同時(shí),包括食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品等主營(yíng)商品銷量大部分為零。零銷量讓定位于滿足每個(gè)家庭購(gòu)物需求的114MALL淪為雞肋電商平臺(tái)。
零銷量的尷尬
在114MALL的購(gòu)物頁(yè)面,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),當(dāng)下大賣的iPhone 7的銷售數(shù)量寥寥無幾,只有32G版本的設(shè)備在去年11月到今年1月總共賣出3部,其他版本的設(shè)備交易記錄都是零,32G版本的iPhone 6S只在2016年賣出1部,2015年賣出兩部。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),114MALL平臺(tái)共有蘇寧易購(gòu)和捷彥通訊兩個(gè)iPhone手機(jī)經(jīng)銷商。其中,經(jīng)銷商蘇寧易購(gòu)iPhone手機(jī)銷售量為零,捷彥通訊在2015年和2016年兩年全年銷售的iPhone手機(jī)共計(jì)12部,包括2015年銷售的4部,2016年銷售的8部。
除iPhone手機(jī)外,在進(jìn)口食品的品類下面,北京商報(bào)記者分別打開雀巢和惠氏兩款幼兒配方奶粉,交易記錄都為零,而在天貓超市官網(wǎng)上,同樣的奶粉商品評(píng)論分別達(dá)到了898條和3142條!疤﹪(guó)茉莉香米”在114MALL商城里的交易記錄為20條,在淘寶一家網(wǎng)店的交易記錄為2113條。另外,以新疆阿克蘇冰糖心蘋果為例,上月只有5條交易記錄,而淘寶上同樣出售阿克蘇冰糖心蘋果的店鋪,成交記錄將近4000條。
在個(gè)護(hù)美妝品類下面,114MALL與其他電商平臺(tái)的銷量差距同樣很大。比如,120g的資生堂洗顏?葡疵婺淘114MALL的交易量只有一個(gè),在天貓超市達(dá)到了98791條;700ml的飄柔家庭護(hù)理蘭花長(zhǎng)效潔順?biāo)疂?rùn)洗發(fā)水,在114MALL的交易量為28條,在淘寶一家叫“寶敏瑞居家日用專營(yíng)店”的網(wǎng)店商品評(píng)論為61224條。
背靠中國(guó)電信
雖然114MALL商城的商品銷售情況不樂觀,但這個(gè)電商平臺(tái)卻有著背景深厚的靠山——中國(guó)電信。資料顯示,114MALL是中國(guó)電信旗下電子商務(wù)平臺(tái),以商家入駐為主要運(yùn)營(yíng)模式,以海外及自貿(mào)區(qū)直郵品牌、全國(guó)原產(chǎn)地直郵特產(chǎn)為主營(yíng)商品。該平臺(tái)可銷售產(chǎn)品覆蓋食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、美容護(hù)理、零食酒水、居家生活、數(shù)碼家電、糧油副食、禮品等十余品類,基本能滿足每個(gè)家庭的購(gòu)物需求,是一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)。
同時(shí),114MALL也廣納來自內(nèi)蒙古、青海、寧夏、新疆等地方特產(chǎn),將農(nóng)副產(chǎn)品“原產(chǎn)地直供、綠色、可追溯、原生態(tài)”四大優(yōu)勢(shì)引入平臺(tái)。2015年,114MALL啟動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)戰(zhàn)略,借助線下龐大的電信營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立綜合服務(wù)站和社區(qū)便民店,推動(dòng)城市工業(yè)品下行、農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品上行。截至2016年,114MALL已經(jīng)在青海、新疆、陜西、內(nèi)蒙古等地建成村級(jí)綜合服務(wù)站、社區(qū)便民店超1000家。
中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者,在一些地方的營(yíng)業(yè)廳,中國(guó)電信不僅提供通信業(yè)務(wù)的辦理,還出售各種生鮮和農(nóng)產(chǎn)品,以及生活中需要的日用品,用戶使用翼支付付賬的話,還能享受優(yōu)惠。
據(jù)悉,114MALL并不是中國(guó)電信直接管理的電商平臺(tái),而是隸屬于中國(guó)電信全資子公司號(hào)百公司。該公司成立于2007年8月,核心業(yè)務(wù)是依托號(hào)碼百事通118114/114、4008118114語(yǔ)音平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)終端為用戶提供行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布和通信助理等信息查詢服務(wù),提供包括訂票、訂房、訂餐、KTV預(yù)訂和其他預(yù)訂類業(yè)務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)服務(wù)。
值得注意的是,農(nóng)村電商業(yè)務(wù)也是其重要的業(yè)務(wù)板塊之一。根據(jù)號(hào)百公司官網(wǎng)的介紹,該公司打造114MALL誠(chéng)信電商平臺(tái),切入農(nóng)村電商合作,集約全國(guó)便民服務(wù),有效拓展農(nóng)村及社區(qū)電商新模式,在拓展社區(qū)電商方面取得了一定成效,目前已覆蓋14省市458個(gè)店。
北京商報(bào)記者試圖聯(lián)系號(hào)百公司了解該公司的盈利情況,但該公司官網(wǎng)上的聯(lián)系電話一直處于關(guān)機(jī)情況,無法撥通。
農(nóng)村市場(chǎng)難突圍
近年來,農(nóng)村電商成為各個(gè)電商巨頭重要的發(fā)力點(diǎn)。北京商報(bào)記者了解到,日前國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能的若干意見》提出,將加快建立健全適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系、支持農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)和鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、深入實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、完善農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)絡(luò)。
有分析人士指出,中國(guó)電信發(fā)力農(nóng)村電商,與相關(guān)的國(guó)家政策不無關(guān)系。產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌也指出,客觀來說,運(yùn)營(yíng)商做電商只是時(shí)間的問題,而中國(guó)電信探索農(nóng)村電商可謂是搶占先機(jī),跟卡號(hào)綁定屬于中國(guó)電信的最大優(yōu)勢(shì),別的電商甚至連淘寶都很難滲透到偏遠(yuǎn)地區(qū),并且中國(guó)電信要跟支付寶競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)更多的支付手段,這是好事情。
不過,發(fā)力農(nóng)村市場(chǎng)的中國(guó)電信114MALL突圍難度不小。洪仕斌認(rèn)為,通信企業(yè)都不太會(huì)做品牌宣傳,114MALL商城的知名度與阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商比起來,根本不可同日而語(yǔ)。
實(shí)戰(zhàn)電商學(xué)院院長(zhǎng)所志國(guó)表示,農(nóng)村電商真正成功的案例非常少,而且現(xiàn)在所有的電子商務(wù)平臺(tái)都在做農(nóng)村電商,也都向地方省市縣延伸,只是因?yàn)楫a(chǎn)品無法標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī);,對(duì)農(nóng)民沒有太大幫助,很多農(nóng)民還是通過趕集、逛街來購(gòu)買物品,此外,大量的年輕人都外出打工,村子里老年人和兒童留守居多,網(wǎng)上購(gòu)物需求較少,所以整個(gè)市場(chǎng)的反饋并不好。因此,中國(guó)電信做農(nóng)村電商需要面對(duì)不少阻礙,若沒有差異化的經(jīng)營(yíng)策略,很難在眾多的電商平臺(tái)中脫穎而出。
此外,眾多傳統(tǒng)電商布局也讓114MALL突圍難度加大。據(jù)悉,除阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭布局之外,包括以中國(guó)郵政、供銷總社為代表的“國(guó)家隊(duì)”高調(diào)入場(chǎng),以浙江趕街、山西樂村淘、深圳淘實(shí)惠為代表的地方土豪也“虎踞龍盤”。
北京商報(bào)記者比較了114MALL商城和農(nóng)村電商平臺(tái)樂村淘的銷售情況,同樣是紅富士蘋果,114MALL的交易記錄是34條,樂村淘是786條。就訪問流量來說,在Alexa網(wǎng)站流量排名中,樂村淘的全球排名為203836名,114MALL的全球排名則到了539662名。