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為進(jìn)一步將實(shí)名制工作做細(xì)做實(shí)，推進(jìn)營帳系統(tǒng)和實(shí)名系統(tǒng)實(shí)名信息真實(shí)一致，中移鐵通武漢分公司加強(qiáng)實(shí)名制精細(xì)化管理，確保“實(shí)至名歸”。
該公司一是成立以總經(jīng)理、黨委書記為組長，副總經(jīng)理為副組長，收入檢查中心為主要責(zé)任部門的實(shí)名制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)實(shí)名制精細(xì)管理工作的通知》。針對實(shí)名制工作，收入檢查中心將人員進(jìn)行內(nèi)部分工，一類人員負(fù)責(zé)未實(shí)名數(shù)據(jù)提取、分揀、下發(fā)、上報(bào)；另一類人員負(fù)責(zé)對營業(yè)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)及做好后臺(tái)支撐，即分別從經(jīng)營部、客服中心抽調(diào)一部分人員專門負(fù)責(zé)未實(shí)名用戶的回訪、清理、核實(shí)工作，利用30天的時(shí)間，共對7.8萬用戶進(jìn)行集中電話回訪并登記，引導(dǎo)用戶持有效證件到營業(yè)廳辦理實(shí)名。
二是做好收集、統(tǒng)計(jì)工作，每日收入檢查中心根據(jù)省公司云數(shù)據(jù)中心提供的未實(shí)名用戶信息，將這些未實(shí)名情況整理好（姓名錯(cuò)誤、證件類型錯(cuò)誤、證件號(hào)碼錯(cuò)誤、地址錯(cuò)誤等等）下發(fā)到相關(guān)營業(yè)廳，由營業(yè)員再次對所轄范圍內(nèi)用戶進(jìn)行有針對性的回訪，通知用戶實(shí)名辦理。
三是對不按規(guī)定時(shí)間辦理補(bǔ)辦或登記實(shí)名制相關(guān)手續(xù)的，嚴(yán)格依法、按總部相關(guān)規(guī)定先單停（停呼出），后雙停（停呼出停呼入）。截止目前，共關(guān)停非實(shí)名用戶達(dá)7800戶。而對于新增用戶入網(wǎng)該公司則全部使用高拍儀及身份證掃描儀為用戶辦理業(yè)務(wù)，實(shí)行100%實(shí)名注冊、登記，誓將實(shí)名制工作進(jìn)行到底。
