通信網(wǎng)banner.jpg)
2018年04月12日16:01 來源：搜狐T|T
【移動(dòng)通信網(wǎng)】在汽車行業(yè)工作的老周最近找到我，說他們公司設(shè)立了好幾個(gè)微信公眾號(hào)，客戶引流情況不錯(cuò)，但是運(yùn)營起來很是耗時(shí)耗力，有沒有什么好用的微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)推薦一下，于是我給他介紹了米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)。
1.多客服在線客服系統(tǒng)
米多客客服系統(tǒng)可以對(duì)粉絲來訪即時(shí)提醒，擁有和QQ一樣的消息提示方式，不需經(jīng)常刷新后臺(tái)，就能及時(shí)看見粉絲消息。
同時(shí)支持多客服在線，來訪客戶可按照平均、輪詢、優(yōu)先等規(guī)則自動(dòng)分配給客服，避免多人接待客戶容易混亂的情況。
像老周這種汽車行業(yè)，有一些專業(yè)的知識(shí)要求客服都爛背于心也不現(xiàn)實(shí)，但有了米多客客服系統(tǒng)，客服可以快捷回復(fù)，聊天中可一鍵發(fā)送保存在知識(shí)庫和素材管理中心的文本、圖文、視頻、H5等素材。
2.用戶CRM管理系統(tǒng)
老周公司的企業(yè)公眾號(hào)粉絲數(shù)量少的幾千，多則上萬，擁有如此龐大的粉絲群體，應(yīng)該如何篩選出哪些是目標(biāo)用戶，哪些是無效客戶呢？
米多客智能粉絲畫像功能，把粉絲分成優(yōu)秀、一般、初級(jí)客戶等，指導(dǎo)客服業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)地幫助企業(yè)持續(xù)地服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。
“企業(yè)公眾號(hào)+米多客軟件”，把每個(gè)粉絲的姓名、電話、地址、適用產(chǎn)品等信息在米多客客戶端做詳細(xì)標(biāo)簽，接下來為粉絲進(jìn)行分類管理，這樣就可以對(duì)不同標(biāo)簽粉絲有針對(duì)性地推送產(chǎn)品，以及選擇不同的營銷手段，讓企業(yè)客戶有效轉(zhuǎn)化率越來越高。
3.數(shù)據(jù)分析工具
老周公司的微信公眾號(hào)推廣數(shù)據(jù)報(bào)表，以往都是采用EXCEL表格錄入，由于數(shù)據(jù)復(fù)雜，做起表格耗時(shí)耗力，人工做表還容易出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)誤差。米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表功能，推廣效果、用戶統(tǒng)計(jì)在后臺(tái)即時(shí)生成，公司需要的數(shù)據(jù)一手掌握。
同時(shí)米多客的參數(shù)二維碼功能，可根據(jù)不同的推廣渠道設(shè)置不同的二維碼
可讓企業(yè)廣告投放更精準(zhǔn)更有效，節(jié)省50%以上的廣告費(fèi)用。
4.銷售人員管理系統(tǒng)
對(duì)于老周這種銷售型企業(yè)而言，銷售和客服人員的離職變動(dòng)會(huì)帶來客戶資源的流失和客戶的不穩(wěn)定性。而這些從業(yè)人員往往又是企業(yè)里最容易變動(dòng)的崗位之一，老周公司就曾經(jīng)幾次發(fā)生銷售人員帶走客戶而給公司造成不可挽回的重大損失事件，所以老板一直想找一款好用的客服系統(tǒng)能夠解決這一痛心的問題。
米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)讓企業(yè)客服信息記錄永久保存，業(yè)務(wù)跟蹤不斷層：
1.客服與客戶的聊天記錄會(huì)自動(dòng)長期保存，可以隨時(shí)翻查。
2.支持客服管理，系統(tǒng)后臺(tái)有詳細(xì)數(shù)據(jù)，效率提升。
3.當(dāng)把客戶轉(zhuǎn)移給其他客服時(shí)，客服可以快速對(duì)接
4.如果客服離職，新來客服的跟進(jìn)工作幾乎沒影響。
5.主管隨時(shí)可以抽調(diào)、查閱、分析，有效指導(dǎo)客服工作。
老周聽完我的介紹，興奮地一拍大腿：就是它了！我要趕快聯(lián)系工作人員給我們公司開通米多客微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)去。
