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5月7日-10日，首屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡稱“消博會(huì)”）在海南國際會(huì)展中心舉辦。為做好消博會(huì)通信保障任務(wù)，中國聯(lián)通切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化部署落實(shí)，完善工作機(jī)制，全力以赴為四方賓客提供卓越服務(wù)。
高度重視 周密籌備
中國聯(lián)通高度重視本次盛會(huì)的網(wǎng)絡(luò)重保工作，在3月初就啟動(dòng)了消博會(huì)通信保障流程，成立消博會(huì)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，制定通信保障方案，逐個(gè)落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化和新建工作。此次消博會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障實(shí)現(xiàn)了“三優(yōu)質(zhì)”，即優(yōu)質(zhì)話音、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)速、優(yōu)質(zhì)感知；做到了“五個(gè)確保”，即確保全網(wǎng)通信暢通、確保重大活動(dòng)期間通信安全、確保網(wǎng)絡(luò)信息安全管控、確保應(yīng)急處置快速有效、確保局房和人身安全。
為了做好此次通信保障工作，保障人員全天候在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試觀察波動(dòng)情況、定時(shí)巡檢設(shè)備，從監(jiān)控、告警、傳報(bào)、定位故障、指揮、應(yīng)急處置到處理結(jié)果回復(fù)全過程閉環(huán)管理，各個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序、操作規(guī)范，最大程度保證了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定暢通。
精心運(yùn)維 網(wǎng)絡(luò)通暢
為了應(yīng)對(duì)消博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)的大客流爆發(fā)式流量沖擊，中國聯(lián)通事先進(jìn)行了承壓測(cè)試及演練，為本屆消博會(huì)做好了充足準(zhǔn)備。
做優(yōu)化，提網(wǎng)速。中國聯(lián)通為消博會(huì)的參會(huì)展商、觀展嘉賓等，提供了高帶寬、低時(shí)延、大容量的5G移動(dòng)通信服務(wù)。在國際會(huì)展中心所有場(chǎng)館、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及周邊區(qū)域部署開通千兆5G通信網(wǎng)絡(luò)，對(duì)消博會(huì)相關(guān)的接待酒店、免稅店、車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐及周邊道路的4G/5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面測(cè)試優(yōu)化。同時(shí)，在會(huì)展中心大量敷設(shè)光纜線路，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，配置帶WIFI功能的高端光貓，為參會(huì)展商提供千兆寬帶服務(wù)。中國聯(lián)通已累計(jì)擴(kuò)容站點(diǎn)達(dá)56個(gè)小區(qū)，讓用戶充分感受到5G網(wǎng)絡(luò)的極速體驗(yàn)。由于每個(gè)展館室內(nèi)高度都非常高，考慮到博覽會(huì)期間人流量，中國聯(lián)通立即響應(yīng)，向組委會(huì)申請(qǐng)?jiān)铺荩诿總�(gè)展廳架放天線占據(jù)高點(diǎn)，提高保障等級(jí)，提升差異化感知。
強(qiáng)服務(wù)，重保障。中國聯(lián)通在核心區(qū)域國際會(huì)展中心設(shè)置雙語服務(wù)臺(tái)，方便國內(nèi)外展商咨詢和辦理通信業(yè)務(wù)；為消博會(huì)分會(huì)場(chǎng)西海岸帆板基地舉辦的300名網(wǎng)紅直播帶貨活動(dòng)提供5G通信服務(wù)，讓觀看直播的觀眾朋友們遠(yuǎn)程體驗(yàn)“買全球、賣全球”。此外，中國聯(lián)通還為新聞媒體開通了專線電路、互聯(lián)網(wǎng)專線電路等；央廣網(wǎng)依托中國聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)，讓未能來到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾通過央廣網(wǎng)APP、中國聯(lián)通APP、海南聯(lián)通官方抖音號(hào)（聯(lián)通小椰）等渠道，就能在線實(shí)時(shí)觀看消博會(huì)盛況，實(shí)現(xiàn)足不出戶逛遍消博，在5月8日-9日直播期間，累計(jì)觀看人數(shù)6595人，觀看次數(shù)8619次。為保證視頻傳送質(zhì)量，中國聯(lián)通對(duì)展館內(nèi)5G信號(hào)進(jìn)行了精益求精的測(cè)試和優(yōu)化，確保5G信號(hào)覆蓋穩(wěn)定無死角。
聯(lián)通小椰 雙語服務(wù)
消博會(huì)為世界各地優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品開拓全球市場(chǎng)提供了無限商機(jī)，也為海南自貿(mào)港建設(shè)提供了強(qiáng)大動(dòng)力。中國聯(lián)通始終堅(jiān)持“貼心服務(wù)再升級(jí)，非凡體驗(yàn)在身邊”的服務(wù)理念，針對(duì)營業(yè)窗口、寬帶裝維、VIP客服等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，設(shè)計(jì)和推廣高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)評(píng)級(jí)，鍛造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，中國聯(lián)通在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，選派經(jīng)驗(yàn)豐富、精通外語的聯(lián)通小椰，為各國客商提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等服務(wù)。
在消博會(huì)上，中國聯(lián)通是唯一一家現(xiàn)場(chǎng)提供雙語通信服務(wù)的運(yùn)營商。展會(huì)期間，聯(lián)通小椰共向12家媒體單位、16省商貿(mào)代表團(tuán)、352家參展單位及3000多名參展觀眾，提供了高品質(zhì)的通信服務(wù)，因此聯(lián)通小椰也成為了消博會(huì)服務(wù)臺(tái)前最靚麗的一道風(fēng)景線。
重大事件從不缺席，重要時(shí)刻從不錯(cuò)過。中國聯(lián)通集團(tuán)上下通力配合，以高度的使命感和責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)水平以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)支撐，圓滿完成了首屆消博會(huì)通信保障各項(xiàng)任務(wù)，助力自貿(mào)港“跨域”和“跨境”數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，向世界展示了中國聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和品牌形象。
