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社區(qū)門口的數(shù)字哨兵設(shè)備和保安一起上崗執(zhí)勤，一絲不茍地檢查著過往行人；家家戶戶安裝的千兆寬帶、WiFi 6路由器，為每個家庭成員帶來不一樣的極致體驗……這是中國電信河北保定分公司依托千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)、智慧社區(qū)平臺、天翼視聯(lián)網(wǎng)為居民提供高品質(zhì)服務(wù)。其中的“智慧社區(qū)平臺”實現(xiàn)了“一個平臺理社區(qū)，一塊屏幕見微著”的期望，同時也是中國電信為基層治理插上數(shù)字翅膀的縮影之一。
在信息化時代下，數(shù)字技術(shù)已成為推動城市治理能力現(xiàn)代化的重要路徑。面對如何用數(shù)字賦能城市基層治理這個問題，中國電信以行動說話，用各式各樣“有溫度”的數(shù)字“神器”，讓城市基層治理變得有智慧、有力度，為人民群眾帶來“看得見”的安全感。
智能網(wǎng)格構(gòu)建“智”理大腦
我們把目光轉(zhuǎn)到廣東省中山市石岐街道南部片區(qū)，可以看見：中國電信AI視頻監(jiān)控24小時滾動巡查，定時將網(wǎng)格內(nèi)的市容、市政、環(huán)衛(wèi)等社區(qū)治理問題，推送給網(wǎng)格員；有“溫度”的科技設(shè)備持續(xù)關(guān)注著獨居老人……
而在一千多公里外的云南，辛街鄉(xiāng)依托中國電信保山分公司自身優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，持續(xù)推動到戶攝像頭安裝工作，不斷提升網(wǎng)格化管理效率。住在辛街社區(qū)集鎮(zhèn)上社區(qū)居民宋華說：“現(xiàn)在集鎮(zhèn)的公共區(qū)域全部都安裝了監(jiān)控攝像頭后，街道上車輛亂停、交通擁堵的情況得到了較大的改善�！�
以上只是中國電信智能網(wǎng)格治理基層社會的冰山一角。在日常生活中，智能網(wǎng)格在提升工作效率、實現(xiàn)精準管理等方面是不可或缺的好幫手。
“繳費寶”打通便民服務(wù)“最后一公里”
如何使智能技術(shù)更加人性化、便民化，一直是中國電信以科技賦民的初心，基于此，中國電信積極探索出了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”模式，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“一個入口、一個賬號、一網(wǎng)通辦”，通過整合生活繳費、交通出行、物業(yè)服務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)等高頻服務(wù)事項，讓居民足不出戶即可實現(xiàn)便捷繳費、在線問診等功能。
“足不出戶的時候，大家生活繳費都比較困難，有了這個‘繳費寶’之后，大家繳納水、電、燃氣費用太方便了，周邊社區(qū)聽說我們有這種好設(shè)備后都來找我們幫忙安裝設(shè)備，前4個月我們給七百多戶家庭送去了便利�！敝袊娦判陆疄豸斈君R分公司工作人員袁宏安說。
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，“繳費寶”有效打通了便民服務(wù)“最后一公里”。
天翼智慧社區(qū)提升居民生活水平
為完善社區(qū)服務(wù)、提升居民生活品質(zhì)，中國電信利用5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，全力打造天翼智慧社區(qū)。
在中國電信賦能的天翼智慧社區(qū)中，創(chuàng)新應(yīng)用無處不在，如社區(qū)智慧門禁系統(tǒng)可支持刷卡、人臉識別、二維碼開門等多種無接觸開門方式，記錄訪客及進出的車輛信息；物業(yè)人員可通過物管平臺發(fā)布業(yè)主公告……無論是老舊小區(qū)改造提升，還是流動人口居住場所信息化保障，中國電信攜手產(chǎn)業(yè)生態(tài)提升社區(qū)治理管理水平和物業(yè)管理效能，賦能社區(qū)治理體系現(xiàn)代化，為物業(yè)社區(qū)管理帶來全新體驗，真正實現(xiàn)家庭與社區(qū)一體化聯(lián)動。
此外，智慧社區(qū)業(yè)主可通過小翼管家App等渠道，連接安全出行、報事報修、家政服務(wù)、訪客預(yù)約、信息錄入、物業(yè)繳費等各類生活便利場景，真正實現(xiàn)方便你我他。
