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兩年前的汶川大地震仍不堪回首，災(zāi)難又降臨到了青海玉樹。那年剛聽到地震消息的時候，我拼命打身在成都的哥哥的手機(jī)，卻怎么都不通；辦公室電話好不容易通了，又無人接聽。直到哥哥主動打來報平安的電話，我懸著的心才稍稍放下。玉樹地震幾天之后，我也才輾轉(zhuǎn)得到消息，曾經(jīng)看望過的玉樹孤兒院的師生們，僥幸都還安好。
越是到大災(zāi)大難的時候，通信的重要性才越是彰顯出來。平時從來沒有覺得一個電話如此重要，關(guān)鍵的時候它可能就是一條生命線。經(jīng)歷了汶川大地震的洗禮，通信運(yùn)營商在玉樹地震后的反應(yīng)快了許多，表現(xiàn)也更加可圈可點(diǎn)。聯(lián)通、移動相繼宣布，災(zāi)區(qū)用戶欠費(fèi)后不停機(jī)；電信則率先宣告搶通被地震破壞的通信線路。此外，三大運(yùn)營商都采取了諸如電話尋親、短信捐贈等一系列措施，保障災(zāi)區(qū)的通信生命線暢通，也在全國人民與災(zāi)區(qū)之間搭起了一道寶貴的橋梁。
實(shí)際上，電信運(yùn)營是國家高度壟斷的行業(yè)，準(zhǔn)入門檻很高，即使中國加入世貿(mào)之后，也絕不允許外資控股。也只有到了大的自然災(zāi)難或者戰(zhàn)爭爆發(fā)的時候，通信的戰(zhàn)略地位才會顯現(xiàn)出來，國家高度壟斷的必要性與意義也才會凸顯出來。身為壟斷性國企，通信運(yùn)營商在地震災(zāi)害中，理應(yīng)比普通企業(yè)更加不講得失地肩負(fù)起通信保障的重任，這也是我們所說的一種“普遍服務(wù)”。
不過，值得注意的是，一些曾經(jīng)在汶川大地震中采取的通信保障措施，在這次玉樹地震中并沒有被采納或者未被提及。記得當(dāng)時運(yùn)營商曾經(jīng)對汶川災(zāi)區(qū)實(shí)行了一段時間的免費(fèi)通話，這次在玉樹有沒有實(shí)行不知道，但至少沒有誰宣傳這一點(diǎn)。為了支持災(zāi)區(qū)救援，聯(lián)通曾經(jīng)對全國各地漫游至四川五個地震重災(zāi)區(qū)的每個預(yù)付費(fèi)用戶贈送200元的話費(fèi)，結(jié)果，政策沒實(shí)行多久就發(fā)現(xiàn)，北京等地有不少的商販組織了大批的手機(jī)卡跑到災(zāi)區(qū)去開通，以騙取贈送話費(fèi)，再拿回本地倒賣。中國商人真是太聰明了，沒有辦不到的，只怕想不到。也許是被“蛇”咬過，幾大運(yùn)營商都不敢再貿(mào)然實(shí)行這樣“激進(jìn)”的措施，抑或做了也不敢再大張旗鼓地宣傳了。
想2008年廣東冰災(zāi)的時候，數(shù)十萬旅客滯留廣州火車站，移動、聯(lián)通也搞過類似的免費(fèi)“空中充值”。后來有好幾個朋友都高興地說，有一天從火車站旁邊開車經(jīng)過，沒想到手機(jī)就無端端地被送了10元的話費(fèi)。通信基站沒有那么聰明，分辨不出誰是旅客誰是過客，但畢竟送出的金額不大，送錯幾個也無所謂。到了汶川地震，同樣的送話費(fèi)就出了問題，真可謂智者千慮必有一失�；蛘哒f，做點(diǎn)好事容易，但要讓好事不變成壞事，也未必那么容易。巫偉
