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北京手機單向收費用戶滿意度網(wǎng)上調查結果
2007年2月8日，北京移動針對全球通用戶的單向收費方案——暢聽99套餐開始受理，拉響了北京移動通信運營商單向收費的序幕。之后，針對其他業(yè)務類型的系列單向收費政策也相繼出臺，使得消費者終于享受到了盼望已久的由“單向收費”所帶來的實惠。然而，對于運營商所推出的上述單向收費政策，消費者并不一定都擁護支持。為了了解消費者的真實想法，天極數(shù)據(jù)調查中心對廣大移動通信用戶進行了為期一個月的在線調查。
4月5日，天極數(shù)據(jù)調查中心（data.chinabyte.com）對外公布了此次專項調查結果。數(shù)據(jù)表明，在被調查用戶中，有30.7％的用戶已經(jīng)辦理并開始使用新的單向收費業(yè)務（或套餐），而69.3％的用戶目前仍維持原有業(yè)務不變。調查中有共計64％的用戶明確表示對單向收費持支持和歡迎的態(tài)度，其余用戶則對目前單向收費政策心存疑慮，感覺其和真正意義上“不用選套餐、無日使用費、沒有最低消費額、被叫直接免費”的單向收費還存在一定距離。
同時調查結果顯示，實施單向收費以后，用戶并不會因為被叫免費就只接聽而不打出或少打出電話，這就表明大多數(shù)用戶的主叫頻次并不會因選用單向收費而降低。相反，由于被叫免費，對于一個以手機為主要通信工具的用戶來說，其通話量反而可能有所增長。
因此運營商在制訂單向收費措施時，應該更多為數(shù)量更為龐大的低端用戶考慮，一方面降低月使用費（或套餐費用）的門檻，同時盡可能不要附帶外加條件，這樣才能使更多的消費者切實得到實惠，從而實現(xiàn)真正意義上的單向收費。
對于國家確定的單向收費趨勢，北京地區(qū)各移動運營商所做出的市場反應為此趨勢奠定了里程碑性的基礎，表明了在一向被視為“堅冰”的北京移動通信市場已經(jīng)開始慢慢融化。天極數(shù)據(jù)調查中心（data.chinabyte.com）認為，隨著單向收費制度的逐步完善，消費者將會更多體驗到單向收費改革所帶來的實惠和便利。
