以人為本才能成就終端

  這個(gè)夏天,有兩群人打動(dòng)了我。一群是無(wú)論白天多忙也會(huì)半夜爬起來(lái)看球的球迷,一群是僅僅因?yàn)橐粋(gè)移動(dòng)終端品牌就驅(qū)車(chē)幾百公里趕來(lái),在店門(mén)口安營(yíng)扎寨的粉絲。

  1973年4月,馬丁·庫(kù)帕站在紐約街頭,拿著一個(gè)約有兩塊磚頭大的家伙打了世界上第一通移動(dòng)電話。

  三十多年后,厚磚頭已經(jīng)被送到了博物館,而放眼四野,這個(gè)世界已經(jīng)成為移動(dòng)終端的天下。PDA、上網(wǎng)本、電子書(shū)、平板電腦,一個(gè)個(gè)新名詞接踵而至,一個(gè)新帝國(guó)崛起。

  什么是終端?本質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的觸角和節(jié)點(diǎn)。從笨重到輕巧,從呆板到個(gè)性,從繁瑣到易用——終端正在變成移動(dòng)終端。

  什么是移動(dòng)終端?本質(zhì)上就是人類自身的延伸。從小屏幕到無(wú)處不在的視覺(jué)體驗(yàn),從高耗電到無(wú)處不在的能源供給,從功能性到無(wú)處不在的智能,從純粹的技術(shù)工具到人機(jī)合一的體驗(yàn)——移動(dòng)終端將要變成終極終端。

  如果說(shuō)這演進(jìn)的背后有什么力量,我想,并不神秘。在那些遠(yuǎn)古的打磨石器、古代的青銅器、中世紀(jì)的鐵器、近代的蒸汽機(jī)和現(xiàn)代的電器的更替當(dāng)中,看得到這種力量;在那些為球癡狂、為品牌著迷的粉絲身上,看得到這種力量;而在那些記憶猶新的死去的、衰落的品牌和產(chǎn)品身上,同樣看得到這種力量。

  曾經(jīng),摩托羅拉依靠RAZR手機(jī)在幾年中獲得了數(shù)十億美元的利潤(rùn),堪稱美國(guó)“國(guó)寶級(jí)”公司。但是,近日,具有82年歷史的摩托羅拉向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了初步分拆方案——“網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)將卸下歷史包袱,無(wú)需再為困境中的手機(jī)業(yè)務(wù)提供資助!

  作為品牌、技術(shù)均不缺乏的巨無(wú)霸,摩托羅拉還是失敗了,倒在靠一款機(jī)型帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的神話腳下,倒在漠視用戶多樣化需求的盲區(qū)里面。

  微軟、同方、方正……這一個(gè)個(gè)呼風(fēng)喚雨的貴族都在移動(dòng)終端領(lǐng)域踉踉蹌蹌,要么創(chuàng)新不足,要么差異不足。

  我聽(tīng)說(shuō),戴爾也正在做自己的手機(jī),而且某款型號(hào)售價(jià)3980元。對(duì)于戴爾的全球知名度,我很認(rèn)可,但習(xí)慣了標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化流水線和直銷(xiāo)模式的戴爾,能否做好個(gè)性化、人性化的手機(jī),還真是一個(gè)新的懸念。

  因?yàn)樽鳛榧夹g(shù)工具的一種,移動(dòng)終端的生存法則由大寫(xiě)的“人”來(lái)制定。即使是今日的強(qiáng)者和王者,如蘋(píng)果般如日中天,也不能保證在這個(gè)“以人為本”的移動(dòng)終端時(shí)代永葆青春。

  不久前的消息是,一名顧客把iPhone 4與計(jì)算機(jī)連接時(shí),機(jī)身和連接線突然著火,USB連接線的塑料材質(zhì)接頭已經(jīng)嚴(yán)重溶化,手機(jī)的接口部分也已燒毀不能使用。

  我素來(lái)尊敬的喬布斯說(shuō)過(guò):“iPhone 4將改變世界。”但,我想,真正改變這個(gè)世界的,是用戶自己。不論做什么行業(yè),什么產(chǎn)品,只要在一個(gè)健全的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,這個(gè)規(guī)則都將普適。

  當(dāng)你能讓人們半夜爬起來(lái)歡呼喝彩時(shí),當(dāng)你能讓人們不顧路遠(yuǎn)前來(lái)捧場(chǎng)時(shí),當(dāng)你能讓人們忘掉技術(shù)的概念而盡情展示自己時(shí),不論做什么,你都成功了。

  這就是終端。


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