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一.移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務現(xiàn)狀
移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務經(jīng)過幾年的發(fā)展，從無到有，從小到大逐步壯大發(fā)展不斷繁榮。業(yè)務也從單純的短信發(fā)展到多媒體消息、WAP、游戲、音樂、彩鈴等。2005年全國移動短信的業(yè)務量已經(jīng)到了3000億條，中國移動短信業(yè)務的收入已經(jīng)超過250億。而近兩年除短信外，WAP、音樂、彩鈴也在快速增長，據(jù)摩根士坦利的報告顯示2005年中國無線增值業(yè)務市場達到了60－70億美元。我國移動用戶數(shù)已經(jīng)快接近4億，中國已經(jīng)成為潛在的全球最大的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務市場。
隨著認知度的提高不斷提高和即將到來的3G時代，移動數(shù)據(jù)業(yè)務將成為運營商下一步發(fā)展的重點。面臨種類繁多用戶需求復雜多變的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，運營商在發(fā)展上也面臨著幾個迫切的問題：
收入比重低:要求運營商以各種方式增強用戶的認知度，做好以客戶為中心的品牌支撐工作，提高普及率及使用量。
SP內(nèi)容重復化、同質(zhì)化、分散化:對用戶而言缺乏真正有價值的內(nèi)容。
監(jiān)控困難：SP欺詐和營銷陷阱較多，用戶對SP缺乏信任感。
服務支持不足：SP各自的客戶服務較為混亂，對用戶服務支持不足。
激勵不足：價值鏈中以SP為主，CP在應用價值鏈中沒有給予應有的關注。
需求響應慢：數(shù)據(jù)增值業(yè)務種類多，變化快，難以快速響應客戶的需求。
二.數(shù)據(jù)增值業(yè)務發(fā)展和營銷模式分析
1.全開放和半開放的發(fā)展模式分析
全開放的夢網(wǎng)模式：(如圖1所示)
CP：被游離在價值鏈之外，沒有受到應有的重視；
運營商：品牌不能形成合力，增值業(yè)務都是SP的品牌
SP：業(yè)務創(chuàng)新能力減弱，依靠其它手段欺騙消費者訂購；缺乏統(tǒng)一營銷宣傳和客戶服務，用戶滿意度很低。
消費者：對SP信任度不高，獲得的有價值內(nèi)容很少。
訂購關系：早期夢網(wǎng)模式訂購關系在SP側(cè)維護，后期訂購關系在運營商側(cè)維護，但SP仍然需要獲得訂購關系信息
半開放模式價值鏈：(如圖2所示)
CP：CP進入門坎極低，加盟費為0，由于無法直接獲得客戶信息因而也避免了過多的欺詐；價值鏈環(huán)節(jié)減少后，CP的分成利益更多，將更專注高質(zhì)量的內(nèi)容。
運營商：統(tǒng)一以運營商品牌呈現(xiàn)，統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一客服。
消費者：業(yè)務都是運營商品牌，不用擔心欺詐和客戶服務質(zhì)量，信任度較高。
日韓的移動運營商是全球數(shù)據(jù)業(yè)務運營最成功的運營商，多采用半開放的價值鏈模式。iMODE模式最大的成功原因不在于其技術優(yōu)勢，更重要的是其提出的價值鏈結(jié)構(gòu)。簡短而高效的價值鏈有效地解決了控制權(quán)和業(yè)務多樣化的矛盾。
2.移動運營實施統(tǒng)一品牌的深度營銷
數(shù)據(jù)業(yè)務的營銷將多樣化和精細化。目前SP的營銷還是主要依靠短信，如果由運營商來統(tǒng)一進行品牌化營銷，將通過綜合的方式進行業(yè)務營銷，由統(tǒng)一的營銷平臺根據(jù)用戶終端情況進行短信、彩信、WAP、IVR方式的營銷，營銷方式也將由單一的Push方式向互動式的發(fā)展。并且結(jié)合BOSS、經(jīng)分系統(tǒng)和營銷平臺的用戶反饋數(shù)據(jù)等進行用戶行為分析鎖定目標用戶群實施更加精細化的閉環(huán)營銷。
基于以上移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務發(fā)展和營銷模式的分析，一些先知先覺的設備供應商已經(jīng)開始提供完整的解決方案，華為infoX-IDEA就是其中一個典型例子。
三.infoX-IDEA集成數(shù)據(jù)應用平臺解決方案
集成數(shù)據(jù)應用環(huán)境（IntegratedData-serviceEnvironmentof Application），簡稱IDEA ，是華為公司專為移動運營商業(yè)務提供的一整套的數(shù)據(jù)增值業(yè)務應用平臺。
無論是營銷/廣告業(yè)務，還是自營/互動應用，都是構(gòu)筑在已有的能力部件之上的使用不同業(yè)務處理邏輯和內(nèi)容的增值應用。infoX-IDEA就是定位于應用層，為移動運營商甚至SP提供的集成化、定制化和開放化的增值應用產(chǎn)品和解決方案。
infoX-IDEA的主要應用領域：
1.數(shù)據(jù)增值業(yè)務自營平臺
在半開放價值鏈模式中，運營商是作為MasterSP的角色出現(xiàn)的。infoX-IDEA為MasterSP打造一個業(yè)務容器平臺，包含一整套的業(yè)務開發(fā)、運行、管理的能力，平臺可以運行各種基于短信、彩信、WAP互動的子業(yè)務。業(yè)務的定購關系完全控制在MaterSP手中，內(nèi)容合作商，只參與利潤的分成，對業(yè)務沒有任何控制權(quán)。
2.數(shù)據(jù)業(yè)務綜合營銷
infoX-IDEA通過多種數(shù)據(jù)通道連接運營商的業(yè)務系統(tǒng)。可以以短信、WAP、彩信等方式完成綜合方式的業(yè)務營銷宣傳。此外除傳統(tǒng)的Push群發(fā)方式外，互動業(yè)務也是營銷活動和宣傳的方式。
infoX-IDEA的閉環(huán)形式的綜合營銷和反饋流程，提高了營銷的精確度和命中率，通過向精細化的閉環(huán)營銷分析的轉(zhuǎn)變，有效的定位、挖掘與管理目標客戶。
3.廣告業(yè)務
中國具有3－4億的手機用戶，手機已經(jīng)是最廣泛的一種媒體形式。廣告業(yè)務方案能夠幫助取得廣告運營資格的運營商以手機媒體來進行廣告運營。利用infoX-IDEA多種數(shù)據(jù)通道的能力將廣告以短信、彩信、多媒體、WAP等多種形式展現(xiàn)給用戶。
4.空中客服
通過infoX－IDEA與BOSS的接口可完成通過短信、彩信、WAP等通知用戶帳單，用戶也可主動查詢詳單或通過幾種方式來開通某個業(yè)務。infoX-IDEA作為客服通道提供以下幾個重要特點：
服務方便性：隨時、隨地。
服務成本：自動化、自助化。
服務質(zhì)量：及時、方便。
服務體驗：簡單、有效。
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