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飛象網(wǎng)訊(趙宇新/文)11月23日消息，11月22日攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在天津、海南兩地試驗(yàn)，飛象網(wǎng)走訪了天津部分營(yíng)業(yè)廳，了解到運(yùn)營(yíng)商已不同程度地啟動(dòng)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。但在實(shí)地走訪過(guò)程中飛象網(wǎng)感覺(jué)到，大部分用戶對(duì)此還是抱著觀望態(tài)度，真正辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶目前還屬少數(shù)。
對(duì)此，相關(guān)工作人員解釋?zhuān)捎谑窃囘\(yùn)營(yíng)的第一天，用戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不甚了解，所以會(huì)出現(xiàn)上述情況。
飛象網(wǎng)在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，三家運(yùn)營(yíng)商給出的答案也大相徑庭，比如，用戶比較關(guān)心的資費(fèi)余額問(wèn)題，移動(dòng)表示持本人身份證或者SIM卡密碼到營(yíng)業(yè)廳即可辦理相關(guān)退款，而聯(lián)通和電信則表示，轉(zhuǎn)出用戶的余額不能退還用戶，只能作廢。
辦理時(shí)間也各不相同，移動(dòng)目前只能預(yù)定，預(yù)計(jì)在兩個(gè)工作日可以辦理完成；聯(lián)通在每天3點(diǎn)前可辦理(兩小時(shí)完成，相關(guān)確認(rèn)20分鐘內(nèi)可完成)，次日生效；而電信目前還不能預(yù)訂，也沒(méi)有準(zhǔn)確的辦理時(shí)間，只是預(yù)計(jì)在兩個(gè)工作日完成。
就推出業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備情況，三大運(yùn)營(yíng)商也不盡相同，聯(lián)通已開(kāi)設(shè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)專(zhuān)席和配備若干名講解人員，并在營(yíng)業(yè)廳醒目位置擺放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的指示標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)手冊(cè)，移動(dòng)和電信則沒(méi)有任何醒目的標(biāo)志，問(wèn)及工作人員，則表示目前還沒(méi)有準(zhǔn)備完全或者具體協(xié)議還沒(méi)有下發(fā)等等。
