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本報記者 黃敏曉
伴隨著中國3G時代的到來，3G加劇了國內(nèi)運(yùn)營商的競爭，也燃起了新的戰(zhàn)火。從200年1月7日中國開始正式發(fā)放3G牌照開始，就注定著國內(nèi)三大運(yùn)營商將開始一場前所未有的大戰(zhàn)。
運(yùn)營商年底心態(tài)各異
近日，工信部公布的通信業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，全國手機(jī)用戶達(dá)到8.42億戶，其中3G用戶為3864萬戶，而3家運(yùn)營商的3G用戶量都突破了千萬大關(guān)。2010年即將過去，心態(tài)各異運(yùn)營商都希望能在年底的3G市場爭取更多的用戶。
中國電信最快推出“天翼”品牌實行互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的業(yè)務(wù)定位并加大與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作不斷豐富各種3G終端。從年初開始中國電信一直主推3G互聯(lián)網(wǎng)四通道手機(jī)和千元3G手機(jī)的策略。而經(jīng)過將近一年的發(fā)展，成效開始逐步顯現(xiàn)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)賽諾最新發(fā)布的數(shù)據(jù)報告顯示，CDMA 3G市場在10月份繼續(xù)保持增長，10月份銷量約120萬臺。而中國電信目前正全力打造的新一代3G互聯(lián)網(wǎng)四通道手機(jī)，全力對抗IPHONE 4，爭奪3G高端用戶市場。中國聯(lián)通則借助政策傾向優(yōu)勢不斷加強(qiáng)語音網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實行以iPhone為代表的品牌終端策略積極搶占中國移動中高端客戶市場。據(jù)中國聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)顯示，10月份中國聯(lián)通3G的月新增用戶達(dá)到歷史新高110.2萬戶，其中20%以上都是iPhone4的用戶截至目前，聯(lián)通iPhone 4預(yù)約用戶已超過60萬人，其中iPhone 4的銷量超過40萬，仍有約20萬用戶正在等待供貨。與此同時，聯(lián)通iPhone4的預(yù)約用戶正在以每天8000人10000人的速度增加。作為行業(yè)大哥大的中國移動。一方面忙于中國3G制式——TD的網(wǎng)絡(luò)推廣與建設(shè)一方面則為彌補(bǔ)機(jī)型的匱乏通過研發(fā)資金扶持、統(tǒng)購包銷等方式全力與終端廠商展開合作。在此之前移動一直都在走高端路線，近日中移動向手機(jī)廠商發(fā)放了TD手機(jī)招標(biāo)文件，正式啟動新一輪TD手機(jī)采購，擬采購普及型G3手機(jī)約600萬臺，其中初級手機(jī)電視終端約360萬臺，中級手機(jī)電視終端約240萬臺。對此，TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊在在接受采訪時表示：“這是中國移動向產(chǎn)業(yè)界發(fā)出大規(guī)模發(fā)展用戶的信號，下一階段TD用戶發(fā)展將進(jìn)入快通道，中國移動將通過客戶規(guī)模發(fā)展來逐漸推動3G業(yè)務(wù)應(yīng)用。此次中國移動600萬集采主要集中在中低端手機(jī)類型上。”
中國移動為了能贏得更多的用戶開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端市場，中國聯(lián)通圍繞iPhone 4等產(chǎn)品大打營銷牌，中國電信則加大與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作不斷豐富各種3G終端。國內(nèi)三大運(yùn)營商各自挖掘自身的優(yōu)勢，發(fā)力3G。
終端市場仍然硝煙彌漫
當(dāng)3G的發(fā)展已經(jīng)成為一種必然，對于運(yùn)營商來說如何在這場3G大戰(zhàn)中贏得更多的市場份額成為重中之重的事。中國電信和中國聯(lián)通經(jīng)過一年多3G業(yè)務(wù)的開拓，3G用戶已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，目前中國電信和中國聯(lián)通的用戶增長速度都已經(jīng)超過了2G用戶。
對于運(yùn)營商來說今年是3G發(fā)展的關(guān)鍵之年，運(yùn)營商對3G用戶的爭奪將更加激烈。中國電信和中國聯(lián)通為縮小與中國移動的用戶規(guī)模差距，加大了3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營銷推廣等方面的投入力度。而中國移動為了保住老大的地位也是歇盡全力。對于中國目前3G的發(fā)展，有分析人士指出，中國移動在移動通信市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢，但缺乏固網(wǎng)及寬帶資源，業(yè)務(wù)體系相對單一。與之相比，中國聯(lián)通和中國電信雖然在移動通信市場較弱，但在固網(wǎng)和寬帶上擁有優(yōu)勢，可以通過全業(yè)務(wù)捆綁營銷等方式，與中國移動進(jìn)行抗衡。目前，從表面上看，三大通信運(yùn)營商正在運(yùn)用各自的獨特優(yōu)勢，不斷發(fā)力3G，但隱藏在背后的暗戰(zhàn)，仍然彌漫著硝煙。
3G由投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向消費驅(qū)動
在即將過去的一年里，三大運(yùn)營商無論是在策略、終端、業(yè)務(wù)上，還是在資費、網(wǎng)絡(luò)上可謂是拼盡全力。據(jù)了解，為了刺激市場需求，從2010年開始，3G智能手機(jī)成為中國各大運(yùn)營商補(bǔ)貼和采購的重點，有數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營商終端補(bǔ)貼額將高達(dá)500億人民幣。對很多的用戶來說，3G已經(jīng)從原來模糊的印象漸漸開始清晰。但是很多用戶卻無法真正感受到3G時代所帶來的實際意義。
因此不少人指出中國并未真正進(jìn)入3G時代，絕大部分運(yùn)營商給用戶推銷的“3G”不過是“偽3G”和“假3G”。對于國內(nèi)的運(yùn)營商來說，目前的3G步伐應(yīng)該由原來的投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向應(yīng)用驅(qū)動。無論如何，運(yùn)營商最終的目標(biāo)都是用戶。如何讓用戶真正的接受3G時代的到來，這是目前國內(nèi)三大運(yùn)營商迫切需要做到的。在3G時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)是不可或缺。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級，終端產(chǎn)品不斷豐富，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。用戶對于3G的要求已經(jīng)越來越高，而低價購機(jī)已經(jīng)不再成為用戶對于3G產(chǎn)品的主要要求。如何更好的開發(fā)廣闊的應(yīng)用服務(wù)將是3G發(fā)展的關(guān)鍵。
在面對日益飽和的手機(jī)用戶競爭市場，運(yùn)營商應(yīng)該將精力放在如何發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶上，只有這樣才能切實拉動收入的增長。發(fā)展優(yōu)質(zhì)用戶需要的就是抓住用戶的眼球，做用戶想要的服務(wù)。如何滿足不同用戶群需求的需求，將決定運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)是否能夠取得真正成功的關(guān)鍵，在這個“用戶為王”的時代，對運(yùn)營商來說這是一場艱苦的不得不戰(zhàn)的的血戰(zhàn)。
