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本報(bào)訊 近日，黑龍江聯(lián)通為哈爾濱銀行開通95537全國統(tǒng)一客服熱線短號(hào)碼。該號(hào)碼是黑龍江聯(lián)通第一個(gè)簽約開通的全國性短號(hào)碼。
2008年10月，黑龍江聯(lián)通曾以服務(wù)外包模式成功簽約哈爾濱銀行，為其呼叫中心提供全業(yè)務(wù)坐席外包服務(wù)，省內(nèi)使用96358短號(hào)碼，全國開通了4006096358客戶服務(wù)熱線，是國內(nèi)第一家為金融行業(yè)提供呼叫中心服務(wù)外包的電信運(yùn)營企業(yè)。此次短號(hào)碼升級(jí)，標(biāo)志著黑龍江聯(lián)通在金融行業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)上取得了新進(jìn)展。
哈爾濱銀行是國有股份制全國性商業(yè)銀行，近兩年，分支機(jī)構(gòu)從6家擴(kuò)大到15家。為了更好地為全國客戶提供金融服務(wù)，哈爾濱銀行再度牽手黑龍江聯(lián)通在全國范圍開通客服短號(hào)。黑龍江聯(lián)通省公司本部、哈爾濱市聯(lián)通分公司迅速行動(dòng)，共同提交了技術(shù)解決方案，配合哈爾濱銀行在各地通管局進(jìn)行了備案。
(陳巖 羅強(qiáng) 人民郵電報(bào))
