網(wǎng)民新選擇：電信業(yè)務(wù)也團(tuán)購(gòu)

　　李帆

　　當(dāng)前，團(tuán)購(gòu)已成為最受國(guó)內(nèi)網(wǎng)民歡迎的應(yīng)用服務(wù)，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示：團(tuán)購(gòu)的月覆蓋量已接近一億人次，在團(tuán)購(gòu)的物品中，除了美食、化妝品等受廣大年輕人歡迎的日用消費(fèi)品外，電信業(yè)務(wù)如手機(jī)流量和寬帶上網(wǎng)，現(xiàn)在也加入了團(tuán)購(gòu)的行列，為網(wǎng)民帶來(lái)了更多的驚喜。

　　近日，在國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“美團(tuán)網(wǎng)”上，中國(guó)電信湖北武漢分公司舉行了一次手機(jī)上網(wǎng)流量團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，得到了眾多網(wǎng)民的熱捧，近千人獲得了優(yōu)惠——1G流量包年套餐原價(jià)600元，團(tuán)購(gòu)價(jià)為120元，比原價(jià)便宜了80%，團(tuán)友每月付10元，即可享受全年高達(dá)1G的手機(jī)上網(wǎng)流量。這個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為不少武漢市民帶來(lái)了驚喜，小張說(shuō)自己以前總為智能手機(jī)上網(wǎng)流量消耗快而犯愁，加入此次團(tuán)購(gòu)，讓酷愛微博的他如釋重負(fù)，他笑言：“這樣算起來(lái)，每月可以用100M，每天足足 3M，再也不擔(dān)心流量超了�！边�有網(wǎng)友覺得，團(tuán)購(gòu)的1G超大流量，足夠看電影、掛QQ、玩在線游戲、下手機(jī)鈴聲，甚至還能用PC通過(guò)手機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)，可以真正暢快體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的樂(lè)趣。

　　據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商首次嘗試針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)流量的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。與普通團(tuán)購(gòu)不同，武漢分公司的這次團(tuán)購(gòu)只面向天翼用戶進(jìn)行，用戶參加團(tuán)購(gòu)需填寫天翼手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)行流量開通的確認(rèn)，可以說(shuō)是針對(duì)其天翼用戶的專屬優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)專家指出，對(duì)于眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的愛好者而言，流量是他們最為關(guān)注的一項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)，這次的優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)大大降低了天翼用戶的資費(fèi)門檻，幾天內(nèi)就吸引了近千人參團(tuán)，可謂一次非常成功的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷。

　　除了手機(jī)上網(wǎng)流量之外，寬帶上網(wǎng)、電信終端也可以團(tuán)購(gòu)。近日，中國(guó)電信廣東深圳公司組織了4M寬帶、12M寬帶的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，前者參加人數(shù)近萬(wàn)，后者也吸引近五千人參團(tuán)。據(jù)參團(tuán)的深圳市民稱，如此大的帶寬，以這么優(yōu)惠的價(jià)格作團(tuán)購(gòu)，從他們使用電信業(yè)務(wù)以來(lái)尚屬首次，12M的帶寬足以滿足目前所有互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)應(yīng)用，如高清視頻、高速下載、網(wǎng)絡(luò)游戲等，更重要的是每天花費(fèi)不到10元就可以享受到。而中國(guó)電信北京公司則推出了“天翼團(tuán)”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為北京地區(qū)的天翼用戶提供以電信產(chǎn)品為主的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

　　專家指出，當(dāng)前我國(guó)電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，根據(jù)不同用戶群體的需求提供創(chuàng)新性的服務(wù)，已經(jīng)成為電信業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。電信業(yè)務(wù)團(tuán)購(gòu)針對(duì)特定的客戶群，做到了對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，這也正是它受到網(wǎng)民歡迎的原因。此前，運(yùn)營(yíng)商的套餐制定，往往難以滿足每個(gè)消費(fèi)者，尤其是特定群體的個(gè)性化需求，業(yè)務(wù)團(tuán)購(gòu)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的好處顯而易見——簡(jiǎn)便而快速地發(fā)現(xiàn)用戶電信需求的差異化，提高細(xì)分市場(chǎng)的能力，從而成功形成面向小眾的精確營(yíng)銷，制定套餐更加合理，更受消費(fèi)者歡迎。

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種手段，將幫助電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分微型化，甚至可以將具有共性的幾百、幾千個(gè)用戶作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，最大限度地發(fā)現(xiàn)用戶的不同需求，找到更大的市場(chǎng)空間，尤其是流量團(tuán)購(gòu)，非常契合3G時(shí)代消費(fèi)者的新需求，或許有望成為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷的一種新模式。

　　■ 觀點(diǎn)

　　運(yùn)營(yíng)商團(tuán)購(gòu)需重視人氣和信譽(yù)兩大問(wèn)題

　　近日，據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，全球管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司在最新報(bào)告中表示：中國(guó)的4.57億網(wǎng)民正迅速成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目標(biāo)受眾，麥肯錫估計(jì)，到 2015年，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)將激增至7.5億，有25%的中國(guó)網(wǎng)民屬于中度用戶，他們可能是目前最有前途的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)群，這一人群由收入較高的專業(yè)人士和企業(yè)高管組成，往往在論壇上具有較大的影響力，喜歡購(gòu)買化妝品和奢侈品牌。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量，近年來(lái)逐漸強(qiáng)大，而團(tuán)購(gòu)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一股新銳力量，從去年在國(guó)內(nèi)興起，一直風(fēng)頭強(qiáng)勁。在這股浪潮面前，運(yùn)營(yíng)商也躍躍欲試。去年年底，中國(guó)電信首家推出了電信運(yùn)營(yíng)商的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——天翼團(tuán)。天翼團(tuán)由中國(guó)電信北京公司運(yùn)營(yíng)，具體由“天翼V博”和“愛優(yōu)惠”項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)，目前，天翼團(tuán)僅在北京地區(qū)面向用戶開放，團(tuán)購(gòu)內(nèi)容以電信產(chǎn)品為主，如手機(jī)終端、話費(fèi)套餐，此外還包括護(hù)膚品、零食等日用消費(fèi)品，網(wǎng)站支持網(wǎng)銀在線和支付寶兩種方式。

　　電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，應(yīng)該說(shuō)是在營(yíng)銷方式上的一種創(chuàng)新，不僅把握住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潮流，而且對(duì)用戶群進(jìn)行了細(xì)分，能夠更加有效地拓展長(zhǎng)尾市場(chǎng)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)套餐不可能將用戶分得太細(xì)，但團(tuán)購(gòu)可以將有相同需求的用戶最大限度地聚集到一起——用戶有針對(duì)性地“買”、企業(yè)有針對(duì)性地“賣”，只要團(tuán)購(gòu)的電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)恰當(dāng)，確實(shí)優(yōu)惠，這種營(yíng)銷手段應(yīng)該說(shuō)是非常有成效的。

　　當(dāng)然，和普通團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣，運(yùn)營(yíng)商搞團(tuán)購(gòu)也面臨著一些問(wèn)題，其中重要的兩個(gè)就是人氣的聚集和信譽(yù)的保證。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的人氣是進(jìn)行一切團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的基礎(chǔ)，人氣旺，一方面能吸引更多的用戶購(gòu)買；另一方面也能吸引更多有實(shí)力的企業(yè)。比如拉手、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，由于聚集了較高的人氣，推出的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)種類豐富，優(yōu)惠力度大，因此吸引了更多商家和企業(yè)來(lái)自己的網(wǎng)站上組織團(tuán)購(gòu)，形成了一個(gè)相互促進(jìn)的良性循環(huán)。電信運(yùn)營(yíng)商推出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，如何才能吸引更多的用戶，聚集更多的人氣？這需要一定的宣傳和時(shí)間的累積效應(yīng)。比如，可以通過(guò)宣傳頁(yè)的發(fā)放，或者是在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、積分商城等電子渠道進(jìn)行通告，當(dāng)然，時(shí)間也是一個(gè)重要的因素，人氣需要“養(yǎng)”，只要推出的團(tuán)購(gòu)真正有吸引力，假以時(shí)日，人氣自然會(huì)聚集起來(lái)。

　　除了人氣，信譽(yù)也是影響消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)抉擇的一個(gè)重要方面，如果說(shuō)人氣是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)，信譽(yù)則是其發(fā)展的源泉。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)電信業(yè)務(wù)基本上不存在信任危機(jī)的問(wèn)題，但是在其他商品的團(tuán)購(gòu)上，運(yùn)營(yíng)商需要慎重選擇有良好信譽(yù)的合作方，來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者的信心。其實(shí)在這一點(diǎn)上，運(yùn)營(yíng)商也是具有一定優(yōu)勢(shì)的。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商都有許多合作的商鋪、企業(yè)，以中國(guó)電信為例，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)這幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)，已經(jīng)聚集了一批有品質(zhì)保證的商家，可以從中甄選評(píng)價(jià)高、質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的產(chǎn)品，以團(tuán)購(gòu)的形式為用戶提供服務(wù)。(張美玲)