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本報記者 陳麗容
從189到180，從2700萬到1億，從2008年12月到2011年3月，兩年多的時間中國電信實現(xiàn)了移動用戶市場的強勁突破。中國電信集團公司日前在北京宣布，截至2011年3月29日10時58分，中國電信天翼移動用戶數(shù)突破1億戶。
之前，美國的Verizon Wireless以9000多萬CDMA用戶數(shù)位列全球第一C網(wǎng)運營商的位置。中國電信天翼用戶達到1億戶后，超過美國Verizon Wireless成為全球第一大C網(wǎng)運營商。短短時間中國電信天翼用戶何以取得如此大的突破？其將對產(chǎn)業(yè)鏈帶來什么樣的影響？就此，本報記者采訪了電信專家張樊副教授。
品牌營銷是天翼推廣的要素
記者：盡管自2008年10月才從聯(lián)通手中接受CDMA網(wǎng)絡(luò)，但是經(jīng)過快速發(fā)展，中國電信已經(jīng)超越美國Verizon成全球最大C網(wǎng)運營商。您認為，中國電信取得如此成績主要原因是什么，除了自身因素外，是否與C網(wǎng)本身所具有的技術(shù)優(yōu)勢有關(guān)？
張樊：中國電信取得如此成績，最為核心的是自身努力，包括其成功的品牌營銷和天翼經(jīng)營策略。
首先，在品牌營銷上，中國電信對“天翼”品牌運營得當。在社會上廣泛樹立了“首家3G通信服務(wù)”的形象，再加上精準營銷定位幫助目標用戶記住、接受了這一事物。
其次，中國電信積極發(fā)展天翼產(chǎn)業(yè)鏈。從終端制造到手機設(shè)計，從芯片、系統(tǒng)到渠道廠商，中國電信重視推動天翼產(chǎn)業(yè)鏈的任何一環(huán)發(fā)展，讓各個廠商的積極性得到充分挖掘。終端產(chǎn)品層面，原來所碰到的終端瓶頸問題得到了較好解決，越來越多的廠商包括國際大牌廠商加入到天翼陣營，研發(fā)投入、推廣力度越來越大。
目前天翼終端數(shù)量眾多，市場目標群體進一步細化，不僅僅是在普通大眾市場，商務(wù)、時尚市場都有大量終端出現(xiàn)；銷售渠道實現(xiàn)了社會化，進一步拓寬了銷售渠道，中國電信相繼與國美、蘇寧、迪信通、樂語等四大連鎖企業(yè)簽署了全面合作協(xié)議。
當然，中國電信取得如此成績，除了自身努力之外，跟C網(wǎng)本身所具有的技術(shù)優(yōu)勢也有一定關(guān)系。長期以來，天翼的綠色通信、清晰通話、保密性強等獨特優(yōu)勢已經(jīng)讓廣大用戶所認可，成為了其競爭的一大利器。再加上3G升級以來，天翼網(wǎng)部署快速，讓中國電信迅速平滑過渡到3G，“天翼”成為最早正式推出的3G服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。3G時代，天翼網(wǎng)在頻率資源、傳輸速度和業(yè)務(wù)支持能力等多個方面又表現(xiàn)出明顯的技術(shù)優(yōu)勢，這也成為了用戶選擇的一個重要因素。
產(chǎn)業(yè)鏈進入良性循環(huán)，中電信創(chuàng)新優(yōu)勢進一步凸顯
記者：從中國電信自身來說，您認為天翼用戶過億將對其轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)提供商起到哪些積極作用？在強調(diào)移動互聯(lián)網(wǎng)的今天，天翼用戶過億將對中國電信創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)帶來哪些幫助？
張樊：中國電信確定從一家單純的基礎(chǔ)電信運營商轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略已有好幾年，如今天翼用戶過億能起到巨大的推動作用。
首先表現(xiàn)在中國電信業(yè)務(wù)能夠?qū)鹘y(tǒng)的、優(yōu)勢的固網(wǎng)將與移動業(yè)務(wù)相融合，從而能提供更多的業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣所開展的信息服務(wù)基于平臺的擴大，種類將會更多，盈利途徑進一步增多。其次，中國電信借助天翼移動用戶過億，其服務(wù)市場范圍進一步擴大。
記者：終端少、廠商積極性不高、產(chǎn)品線較薄弱曾是天翼發(fā)展中比較突出的問題，隨著用戶過億這些問題得到了較大改善，天翼產(chǎn)業(yè)鏈是否已經(jīng)進入良性循環(huán)階段？您認為天翼用戶過億將對產(chǎn)業(yè)鏈帶來哪些正面影響？
張樊：可以這么說，當天翼用戶規(guī)模達到一定數(shù)量之后，其產(chǎn)業(yè)鏈就進入到了良性循環(huán)階段。過去很長一段時間，盡管天翼終端款式增加，但由于天翼用戶數(shù)量有限，廠商最多就是把G網(wǎng)終端進行芯片更換，創(chuàng)新性研發(fā)較少。如今，天翼用戶數(shù)量過億，這一市場已經(jīng)成為終端廠商關(guān)注的一個重要方面。直接推動廠商加大在天翼的創(chuàng)新投入，終端產(chǎn)品越來越豐富，與G網(wǎng)形成差異化競爭。
與此同時，也讓一些大牌的廠商開始進入到天翼領(lǐng)域，其巨大的品牌效應(yīng)也將會進一步拉動市場的增長。應(yīng)該說，天翼手機是國產(chǎn)手機救市的重要機遇，其更多的機會主要集中在智能手機與3G手機領(lǐng)域。
未來加強應(yīng)用將是天翼進一步突破關(guān)鍵點
記者：在此基礎(chǔ)上，未來中國電信天翼今年要取得更大突破應(yīng)抓住哪些關(guān)鍵點？
張樊：應(yīng)該說，天翼所取得的重大增長更多是依靠中國電信的推動，要想取得更大突破，我認為還應(yīng)該抓住上游核心的芯片、終端產(chǎn)品與應(yīng)用結(jié)合以及下游的渠道三個關(guān)鍵點。
目前，天翼市場上主流終端芯片只有高通和威盛，提供解決方案較少，這也影響到這一市場的創(chuàng)新；而當用戶達到一定規(guī)模時，對應(yīng)用的需求將會倍增，不能再簡單停留在終端產(chǎn)品的開發(fā)上，必須要將應(yīng)用的落實放到較高的位置；另外，中國電信的銷售渠道搭建成效大，尚需進一步加強。
