體驗(yàn)不足將長時(shí)間影響國內(nèi)3G發(fā)展

　　本報(bào)記者 廖鴻翔

　　近3000億投資換來約7000萬用戶，3G雖然發(fā)展快速，但在LTE迫在眉睫之時(shí)，這樣的數(shù)據(jù)尚難讓人滿意。盡管業(yè)界都在努力推出各種新應(yīng)用，但如微博一樣極具粘性的數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)少之又少。體驗(yàn)不足是目前較為嚴(yán)重的一個(gè)問題，這將在今后較長的一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)影響3G的發(fā)展。

　　3G發(fā)展取得階段性成效

　　國際上3G發(fā)展如火如荼，國內(nèi)亦尚有可觀。6月8日，工業(yè)和信息化部科技司高技術(shù)處處長葉林表示，近兩三年來，我國3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速。葉林透露，目前三大運(yùn)營商3G累計(jì)投資已經(jīng)達(dá)到2890億元。其中，投資超過1450億元，投資達(dá)798億元，投資達(dá)673億元。

　　在巨大的投資之下，中國的3G取得長足的進(jìn)步，用戶數(shù)、終端、應(yīng)用和服務(wù)等都得到了快速的發(fā)展。截至4月底，中國3G用戶總數(shù)達(dá)到6757萬。但是去年才結(jié)束頻譜拍賣的印度，其包括WCDMA用戶和CDMA2000用戶在內(nèi)的3G用戶已經(jīng)超過1億。數(shù)量上，中國3G的差距仍較為明顯。

　　到4月底，中國移動(dòng)TD客戶數(shù)為2,938.2萬戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年底TD-SCDMA用戶數(shù)為2070萬戶，占國內(nèi)市場的3G用戶份額累計(jì)達(dá)44%。今年1-4月，用戶增長近1000萬戶，達(dá)到近3000萬戶，依舊占據(jù)市場44%的份額。

　　中國電信僅僅用了兩年的時(shí)間就建成了國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣、全球規(guī)模最大的天翼3G網(wǎng)絡(luò)�；�站總數(shù)由當(dāng)初的8.9萬個(gè)增長至20萬個(gè)，天翼3G市區(qū)覆蓋率達(dá)96.5%。

　　中國聯(lián)通憑借iPhone在3G領(lǐng)域獲得大量的高端用戶。截至4月末，中國聯(lián)通3G用戶占比突破30%，并保持著其月新增3G用戶超過月新增移動(dòng)用戶的50%的水準(zhǔn)�！半S著市場競爭的日趨激烈，運(yùn)營商紛紛以降價(jià)或提供更為經(jīng)濟(jì)的套餐來吸引用戶�！盇BI業(yè)務(wù)主管尼爾·斯特羅瑟表示，“預(yù)計(jì)亞洲手機(jī)用戶數(shù)還將繼續(xù)增長，而這將驅(qū)動(dòng)對數(shù)據(jù)流量的更多需求。”

　　大踏步之后顯露隱憂

　　用戶的大發(fā)展預(yù)示著2011年將是中國3G的風(fēng)水嶺之年，與早前的單純投資拉用戶數(shù)的增長方式不同，以應(yīng)用和服務(wù)取勝將是未來主題。但目前來看，這一主題仍“將星暗淡”。

　　中國移動(dòng)無疑是2G時(shí)代最大的贏家，用戶規(guī)模為全球之最，但3G大幕開啟后，中國聯(lián)通與中國電信憑借優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)和時(shí)髦的3G手機(jī)，已經(jīng)在迅速追趕中國移動(dòng)。在3G市場三大運(yùn)營商幾乎處于同一起跑線上。隨著3G的鋪開，WCDMA、CDMA2000產(chǎn)業(yè)鏈成熟的優(yōu)勢開始展現(xiàn)出來，中國移動(dòng)面臨的競爭壓力越來越大。

　　從3G用戶數(shù)與新增3G用戶數(shù)來看，中國移動(dòng)領(lǐng)先。但是，中國移動(dòng)無法掩蓋的尷尬是，其3G用戶數(shù)大部分都集中在無線座機(jī)上。TD手機(jī)用戶仍難擔(dān)大任。

　　中國移動(dòng)3G用戶的尷尬反映出了目前國內(nèi)3G的共同問題，沒有好應(yīng)用，3G終究走不快，走不穩(wěn)，走不好。愛上網(wǎng)，愛微博，愛音樂卻與電腦為伍，對手機(jī)上網(wǎng)不了解；用戶選擇186，不少是因?yàn)椴皇章�游費(fèi)和長話費(fèi)；除了iPhone，不知道還有其他3G手機(jī)；爭相夠買iPhone卻不知好在哪里等等。

　　多數(shù)用戶并不清楚3G制式之間的差異，手機(jī)好，應(yīng)用多，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)才是愛上3G的理由。分析機(jī)構(gòu)瑞銀認(rèn)為，手機(jī)是引爆3G增長的關(guān)鍵。他們預(yù)計(jì)，到今年年底，我國的3G服務(wù)將到達(dá)拐點(diǎn)，隨后將出現(xiàn) 爆炸式增長，而手機(jī)是這一假設(shè)情景的主要決定因素。

　　強(qiáng)化體驗(yàn)變用戶數(shù)為流量

　　用戶體驗(yàn)不足是目前3G發(fā)展不盡如人意的關(guān)鍵因素之一，唯有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，強(qiáng)化使用體驗(yàn)，才能帶動(dòng)用戶數(shù)量的增長和數(shù)據(jù)流量的增加。運(yùn)營商從網(wǎng)絡(luò)到終端再到應(yīng)用的比拼，都是為了提升用戶體驗(yàn)。未來手機(jī)終端將集營銷平臺、業(yè)務(wù)承載、用戶體驗(yàn)于一體，3G必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)到3.03億，手機(jī)上網(wǎng)用戶占比達(dá)到66.2%，其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶有4300萬，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶比重將近10%。

　　權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，未來將向社會(huì)化+本地化+移動(dòng)+全球化之路發(fā)展。海量的應(yīng)用和服務(wù)，將聯(lián)合為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。類似于LBS=時(shí)間+空間+人+位置的服務(wù)，和時(shí)下日益火暴的微博，就是將社會(huì)化、本地化和移動(dòng)結(jié)合在一起的成功例子。

　　因此，中國電信日前頻頻動(dòng)作，和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作推出各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化應(yīng)用。在6月初與新浪簽署微博合作協(xié)議之后，又再度與中國互聯(lián)網(wǎng)另一巨頭騰訊共同推出了定制版天翼QQ智能手機(jī)，通過綁定QQ、騰信微博和QQservice等服務(wù)主攻校園市場。

　　諸如此類的定制在3G市場上亦表現(xiàn)不俗，為運(yùn)營商帶來了大量的用戶和據(jù)流。中高端智能機(jī)型MOTO XT800銷售量突破50萬，千元智能華為C8500國內(nèi)總出貨量超150萬。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下3G發(fā)展的主題，是運(yùn)營商發(fā)展戰(zhàn)略的重要的組成部分，也成為運(yùn)營商新的增長力：一是帶來了數(shù)據(jù)流量的增加；二是帶來了各種各樣的增值業(yè)務(wù)。