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本報記者 符周順
從“啞管道”到綜合信息服務商再向“智能管道的主導者”邁進，這是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須完成的使命。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，3G網(wǎng)絡和業(yè)務漸入佳境，如何實現(xiàn)精細化運營成為運營商轉型的新目標。
從中國電信提交的上半年“成績單”看來，不管是營收額還是凈利都漲勢喜人。財報數(shù)據(jù)顯示，基于國際財務報告準則的中國電信2011年上半年經(jīng)營收入為人民幣1202.08億元，利潤為98.08億元。
非語音收入占比提升凸顯全業(yè)務優(yōu)勢
中國電信上半年的財報數(shù)據(jù)表明了兩大趨勢：一是固網(wǎng)語音下滑，2011年上半年，中國電信的固網(wǎng)語音收入為264.62億元，較去年同期有所下降；移動語音上升，移動電話語音收入為180.02億元，較去年同期有所上升；二是非語音各項收入占比持續(xù)上升，達到62.98%，其中互聯(lián)網(wǎng)接入收入約為361.50億元，綜合信息應用服務收入約為98.18億元，基礎數(shù)據(jù)及網(wǎng)元出租收入約為69.98億元，其他收入為101.39億元，均高于去年同期。
3G時代，非語音業(yè)務成運營商競爭關鍵詞，數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)營能力已是衡量運營商競爭實力的重要籌碼。目前三大運營商非語音收入綜合占比為47%，中國電信非語音業(yè)務收入的占比是62.98%，在三大運營商中是占比最高的。
中國電信非語音收入占比已由2005年的26%提高到2011年上半年的62.98%，移動、有線寬帶、增值及綜合信息服務保持兩位數(shù)以上增長，凸顯了中國電信全業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢。
固定移動融合已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢，成為運營商轉型和發(fā)展的契機，隨之而來的全新業(yè)務體驗也會給予用戶更多的便利和愉悅。全業(yè)務運營概念的提出已有好些年頭，但直到3G牌照的發(fā)放，運營商才真正具備了全業(yè)務運營的基礎條件：同時具備固定、移動網(wǎng)絡運營資格，并且有了一定的運營基礎。而今，中國電信同時運營著2G、3G、Wi-Fi、固話、寬帶多種網(wǎng)絡。無論是花樣迭出的移動寬帶市場，還是增速迅猛的行業(yè)信息化領域，都在驅動著三大運營商加速競逐，而網(wǎng)絡融合、業(yè)務協(xié)同則成為中國電信主要的戰(zhàn)略選擇。
語音業(yè)務融合是全業(yè)務發(fā)展的初級階段，信息化的全面展開才是全業(yè)務融合的舞臺，全業(yè)務競爭時代推動中國電信從傳統(tǒng)的語音業(yè)務向信息服務業(yè)務轉型。
電信業(yè)向數(shù)據(jù)業(yè)務時代遷移
可以說，隨著中國電信2011年上半年財報的公布，移動電話業(yè)務將從此開啟中國電信的利潤之泉。中國電信在2008年接手C網(wǎng)時，計劃利用2009-2011年三年時間，使其CDMA移動業(yè)務實現(xiàn)收支平衡。而今看來，這一目標已經(jīng)提前半年實現(xiàn)，提前半年給中國電信帶來了新希望的同時，也迅速支撐起中國電信收入的半邊天空。
但是，從整個電信行業(yè)看來，隨著固話用戶呈現(xiàn)下降走勢，運營商以往賴以生存的傳統(tǒng)語音業(yè)務增速將放緩，在語音ARPU走低、語音收入貢獻趨緩的情況下，數(shù)據(jù)業(yè)務等非話業(yè)務無疑成為3G時代市場競爭最大焦點。中國電信也只有大力開拓寬帶數(shù)據(jù)、增值服務等非語音業(yè)務，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營收入結構多元化，這是考量運營商實力的重要指標。
當下，三大運營商都在努力把數(shù)據(jù)流量收入作為新的增長點。中國移動王建宙，中國電信王曉初分別在多次場合中提及把數(shù)據(jù)流量作為新增點的發(fā)展思路。以增長的視角來看，盡管語音收入增長乏力，但是數(shù)據(jù)與信息業(yè)務的增長，正在成為國內運營商新的有利增長支撐，而且與國際主要運營商相比，國內運營商的數(shù)據(jù)和信息業(yè)務的比重提升空間還很大，特別是作為龍頭的中國移動，這一點從非語音業(yè)務收入占比中可以看得出來。
智能手機的迅猛發(fā)展，讓數(shù)據(jù)業(yè)務有了一個最佳的載體。然而，對于運營商來說，這卻是一把雙刃劍。數(shù)據(jù)流量給運營商帶來了業(yè)務收入的同時也加重了現(xiàn)有網(wǎng)絡的負擔，這種爆炸式增長的數(shù)據(jù)流量令移動網(wǎng)絡不堪重負。事實上，為了減輕數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)生的壓力，運營商紛紛加快了網(wǎng)絡演進的步伐，通過布局WiFi熱點來分流網(wǎng)絡流量。進入2011年，三大運營商的3G大戰(zhàn)背后，關于WiFi的暗戰(zhàn)表明了運營商對數(shù)據(jù)業(yè)務的決心。
流量經(jīng)營成中國電信轉型焦點
根據(jù)咨詢機構預測，未來5年內，運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的價值占比將逐步降低。當前資本市場對運營商估值普遍不高，其市盈率也遠低于互聯(lián)網(wǎng)公司。面對來自產(chǎn)業(yè)鏈各方的挑戰(zhàn)，運營商若不能適應變化，則將被邊緣化；若不能適時調整，甚至將喪失增長空間、難以持續(xù)發(fā)展。
業(yè)內人士認為，如果中國電信移動電話用戶數(shù)的增長繼續(xù)趨于放緩，將直接影響到中國電信自身戰(zhàn)略的核心地位。中國電信未來幾年在移動電話業(yè)務上，還要保持革命尚未成功，同志仍須努力的自勉，因為存量市場的天窗正在關閉，樹立搶前抓早的運營意識仍然有完全的必要。
因此，在2010年年終工作會上，中國電信董事長王曉初首次提出中國電信要做“智能管道的主導者”、“綜合平臺的提供者”和“內容和應用的參與者”，業(yè)界稱“新三者”。王曉初在中國電信2011年中期業(yè)績發(fā)布會上，首次闡述了“新三者”的內涵。中國電信提出了“智能管道主導者、綜合平臺提供者、內容應用參與者”的戰(zhàn)略定位，其認為流量經(jīng)營的根基在于智能管道，并于今年開始實施移動流量的精確管控。
流量經(jīng)營正成為中國電信新的轉型焦點。作為涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，中國電信向流量經(jīng)營轉型已經(jīng)開始啟動。對于流量經(jīng)營，中國電信或可學習國外運營商的做法，例如KDDI依靠低資費來吸引注意力和提升人氣，NTT docomo以及和黃3等與業(yè)務提供商合作，共同促進流量的增長；此外，還可以通過控制用戶界面，通過提供一致、友好的界面，方便用戶從浩繁的互聯(lián)網(wǎng)內容和信息中獲取自己需要的價值，增強用戶體驗的同時牢牢鎖定用戶。
流量經(jīng)營并非易事，運營商傳統(tǒng)的思維模式和運營方式都將受到挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)流量當?shù)赖慕裉�，一場新的變革已�?jīng)到來。顯然，“新三者”不僅是中國電信一家電信運營商安身立命的基礎和發(fā)展方向，也代表著整個電信業(yè)轉型能否成功的標本，堪稱意義重大。
