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晨報訊 “就因為路由器電源沒關(guān)，我一個月上網(wǎng)費用竟然高達1600元！”昨日，家住宣武區(qū)廣安門內(nèi)大街新安南里的夏先生在交納上個月上網(wǎng)費時，賬單上的數(shù)字讓他瞠目結(jié)舌。
夏先生對記者說，他家里有兩臺電腦。為使電腦都能上網(wǎng)，他花費百元左右購買了一臺自動撥號路由器，并辦理了北京網(wǎng)通的限時包月上網(wǎng)服務(wù)，每月限時60個小時，如果超時1小時加收3元。辦理過后的一個月，當他交納費用時，卻被告知ADSL費用總計近1600元。“哪有可能那么多錢？如果這個數(shù)字屬實，我?guī)缀趺刻?4小時泡在網(wǎng)上不下線！”夏先生說。
“后來經(jīng)人提醒，我才意識到有可能是路由器的問題�！彼f自己使用完電腦后，除關(guān)機以外，幾乎從沒有特意關(guān)閉路由器的電源�！岸酚善鞑魂P(guān)閉，網(wǎng)通計費系統(tǒng)就會默認我仍在線使用網(wǎng)絡(luò)，并一直給我累計使用時間！”夏先生通過上網(wǎng)查詢才恍然大悟，原來制造高額上網(wǎng)費用的“罪魁”是路由器。
夏先生表示，即便如此，他對高額上網(wǎng)費仍不肯買賬�！拔覒�(yīng)該不是第一個‘路由器受害者’，在辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，網(wǎng)通工作人員理應(yīng)給我相關(guān)提醒�！�
網(wǎng)通說法
不對路由器做技術(shù)支持
對此，北京網(wǎng)通客服熱線10060的工作人員表示，因路由器未關(guān)而交納高額費用的用戶確實不只夏先生一例，“以前也曾遇到過。”據(jù)了解，因有用戶對路由器操作不當?shù)仍虍a(chǎn)生高額上網(wǎng)費用，為避免類似情況發(fā)生，北京網(wǎng)通曾于今年7月10日開始采取“連續(xù)上網(wǎng)48小時斷線一次”的措施，但因此舉屬未經(jīng)用戶方同意而單方面變更相應(yīng)合同條款，該措施實施不到1周便暫停。對于為何沒有對用戶做事先聲明，該工作人員解釋說，網(wǎng)通沒有對用戶使用路由器做任何限制，也不具備路由器相關(guān)資料，不能對其使用做任何技術(shù)支持。
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