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通過一臺iPhone手機，客戶即可體驗銀行提供的各類金融服務。智能終端的出現(xiàn)大幅提升了手機銀行的客戶體驗，而這也成為銀行理財爭奪的重點。
光大銀行近日正式發(fā)布其基于蘋果智能平臺的手機銀行客戶端，并將于本月底推出基于安卓平臺的手機銀行客戶端。記者昨天在蘋果網(wǎng)上商城搜索“手機銀行”發(fā)現(xiàn)，目前已有包括國有大型銀行、股份制銀行、城商行、外資銀行在內(nèi)的近20家商業(yè)銀行在蘋果手機上推出其客戶端產(chǎn)品，并且各家銀行的客戶端均免費供用戶下載。
光大銀行電子銀行部有關(guān)負責人昨天表示，未來該行將與國內(nèi)某知名第三方支付機構(gòu)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，將該行理財產(chǎn)品的銷售移植到其業(yè)務平臺，第三方機構(gòu)的客戶可利用其賬戶資金購買理財產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶、銀行、第三方支付機構(gòu)的共贏。
手機銀行客戶數(shù)連年翻番
公開數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)iPhone、iPad用戶已經(jīng)突破千萬，作為3G時代經(jīng)典符號之一，其價值已遠遠超出通訊工具的范疇而成為金融市場寵兒。記者昨天在蘋果網(wǎng)上商城搜索“手機銀行”發(fā)現(xiàn)，目前已有包括國有大型銀行、股份制銀行、城商行、外資銀行在內(nèi)的近20家商業(yè)銀行在蘋果手機上推出其客戶端產(chǎn)品，并且各家銀行的客戶端均免費供用戶下載。
光大銀行近日也發(fā)布了其基于蘋果智能手機平臺的銀行客戶端產(chǎn)品。該行電子銀行部有關(guān)負責人昨天接受南都記者采訪時表示，與傳統(tǒng)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等相比，智能手機的客戶端在光大銀行的戰(zhàn)略中是最重要的，其推廣力度也是最大的�！拔覀兘y(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，使用iPhone手機的用戶年齡大多集中在25-35歲之間，職業(yè)大都是剛工作不久的城市白領(lǐng)�！痹撠撠熑吮硎荆斑@部分客戶新觀念接收快，消費能力強，是銀行的重點目標客戶。因此我們?yōu)槠涠壬矶ㄖ屏艘徽状黉N體驗方案，中獎的單一客戶優(yōu)惠體驗成本達到5000元，并且即使目前還不是光大的客戶，也可以參與抽獎�！�
銀行為何如此下血本推廣手機銀行？該負責人認為，這跟手機銀行業(yè)務近年來的飛速發(fā)展是分不開的�！半m然目前整個銀行業(yè)對手機銀行并沒有一個統(tǒng)一的標準，因此各家銀行公布的一些數(shù)據(jù)往往不具有可比性，但從總量上看，手機銀行的客戶數(shù)、客戶交易數(shù)和客戶交易金額近3年來一直保持著連年翻番的勢頭�！痹撠撠熑吮硎�，“以光大銀行為例，目前通過手機客戶端進行交易的數(shù)量和金額已經(jīng)達到全部W A P銀行業(yè)務量的近四成�！�
將與第三方支付戰(zhàn)略合作
針對手機銀行業(yè)務的未來發(fā)展，上述負責人認為，其實通過手機實現(xiàn)銀行的基本業(yè)務功能很簡單，但對銀行來說更重要的是如何通過手機平臺保持持續(xù)的競爭力�！半S著客戶結(jié)構(gòu)的改變和認知度的提高，電子銀行業(yè)務正在進入普及期，大眾化和多元化將是未來銀行業(yè)務發(fā)展的取向�！痹撠撠熑私榻B，“過去手機銀行采用的是最原始的WA P方式，最大的缺點是客戶體驗不好；現(xiàn)在有了蘋果有了安卓，通過客戶端銀行可以提供更親切的服務界面，提供更多的金融產(chǎn)品，客戶體驗滿意度也大幅增加，可以說技術(shù)的進步正在推動金融脫媒。”
“跟傳統(tǒng)的銀行模式相比，現(xiàn)在銀行的金融服務越來越多地被像蘋果這樣的手機平臺所整合，銀行的服務也可以成為一個產(chǎn)品放在商店里出售，這應該是銀行業(yè)未來發(fā)展的方向。”該負責人認為，“在金融脫媒的過程中，銀行應該更多地與包括第三方支付機構(gòu)在內(nèi)的多方力量合作，共同做大電子銀行市場的蛋糕�！�
他認為，第三方支付近年來發(fā)展勢頭迅猛，業(yè)已成為不可忽視的一股金融力量，但對銀行來說，第三方支付的發(fā)展壯大不僅不會對銀行的業(yè)務發(fā)展形成威脅，相反利用與這些機構(gòu)的合作，還能有效利用這些機構(gòu)的創(chuàng)新能力和客戶群，實現(xiàn)雙贏。他透露，光大銀行近日將與某大型第三方支付機構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，該機構(gòu)的客戶可以利用閑置資金在其平臺上購買光大銀行的理財產(chǎn)品。
南都記者李鶴鳴
