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短信、彩信、電話、微博、飛信、飛聊等各種拜年方式已成為人們傳遞問(wèn)候和祝福的“歡樂(lè)使者”，為此，中國(guó)移動(dòng)采取了多項(xiàng)有力措施，全力做好網(wǎng)絡(luò)保障和服務(wù)保障。
早在春節(jié)前夕，中國(guó)移動(dòng)就開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化工作，節(jié)前共擴(kuò)容電路9萬(wàn)余條，對(duì)14萬(wàn)個(gè)無(wú)線小區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，擴(kuò)容載頻8萬(wàn)余塊。在春節(jié)期間，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于公共交通樞紐、商業(yè)區(qū)、廟會(huì)、游園等群眾聚集區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)保障，共出動(dòng)應(yīng)急通信車169臺(tái)，保障了在網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除夕當(dāng)晚，各級(jí)企業(yè)投入大量人力、物力進(jìn)行全網(wǎng)重點(diǎn)時(shí)段保障。春節(jié)期間，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)保持較高水平。
此外，中國(guó)移動(dòng)在春節(jié)前夕推出11項(xiàng)服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，根據(jù)春節(jié)期間客戶通信服務(wù)需求的熱點(diǎn)，進(jìn)一步做好春節(jié)期間服務(wù)保障。大力提升網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10086熱線及營(yíng)業(yè)廳等渠道的跨區(qū)交費(fèi)服務(wù)能力和質(zhì)量，方便客戶異地便捷交費(fèi)。部分地區(qū)還開(kāi)展了延遲停機(jī)服務(wù)，避免在春節(jié)期間對(duì)客戶進(jìn)行催繳或停機(jī)，保障節(jié)日期間客戶正常通信。(安吉)
