中國(guó)移動(dòng)2012聚焦“質(zhì)”增長(zhǎng)

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】這將是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展最為嚴(yán)峻的一年。2012年，來(lái)自?xún)?nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)達(dá)到一個(gè)高潮：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷越過(guò)通信的圍墻，不僅威脅運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)，還進(jìn)一步蠶食話(huà)音短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。從內(nèi)部來(lái)看，通信行業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)進(jìn)入存量時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)無(wú)法適應(yīng)流量爆發(fā)式增長(zhǎng)需求、全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型開(kāi)了個(gè)頭，精細(xì)化運(yùn)作迫在眉梢、隊(duì)伍建設(shè)面臨成立十余年最大挑戰(zhàn)……

　　前行的道路上，競(jìng)爭(zhēng)是永恒的主題。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)移動(dòng)2012年深度轉(zhuǎn)型已經(jīng)從單純的“數(shù)量”增長(zhǎng)需求，轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加注重“質(zhì)”的提升。并確定了推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、全業(yè)務(wù)發(fā)展、四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的三大重點(diǎn)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略上，中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)是建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，具體落子在不久前剛剛公布的“友好的開(kāi)放平臺(tái)策略”；在全業(yè)務(wù)發(fā)展方面，中移動(dòng)首次提出要“立足高起點(diǎn)，突出差異化”，形成全業(yè)務(wù)發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢(shì)；而在四網(wǎng)協(xié)同戰(zhàn)略上，中國(guó)移動(dòng)要打造覆蓋廣、覆蓋深、質(zhì)量高、速率高的世界一流無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型路徑已經(jīng)明晰，但攻堅(jiān)才剛剛開(kāi)始。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　作為連接設(shè)備制造商、業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商和用戶(hù)的橋梁，中移動(dòng)總經(jīng)理李躍深信，技術(shù)的發(fā)展可能使很多優(yōu)秀IT公司倒閉，但很難使優(yōu)秀的電信運(yùn)營(yíng)商倒閉——前提是，面對(duì)這場(chǎng)轟轟烈烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革，中移動(dòng)能看得更準(zhǔn)，做得更快。

　　在中國(guó)移動(dòng)2012年工作會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙提出，中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的總體策略是：構(gòu)筑智能管道，搭建開(kāi)放平臺(tái)，打造特色業(yè)務(wù)，展現(xiàn)友好界面，建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位。

　　要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走得更快，需要徹底打通網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端及應(yīng)用四大通道。在網(wǎng)絡(luò)方面，經(jīng)過(guò)數(shù)年的內(nèi)部討論和定調(diào)，目前，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)層面已經(jīng)著手建設(shè)智能管道所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施，比如加快布局Wi-Fi熱點(diǎn)以均衡無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載等。

　　在平臺(tái)搭建方面，MM商城仍為中移動(dòng)的承載平臺(tái)和入口，輔助以其九大業(yè)務(wù)基地和業(yè)務(wù)平臺(tái)，支撐中移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新媒體和新應(yīng)用的發(fā)展。

　　而終端方面，中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)是，2012年能實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售6000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)，手機(jī)終端是5000萬(wàn)臺(tái)，其中，智能手機(jī)占比超過(guò)50%。在此前的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)打通其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的最后，也是最重要的一環(huán)，發(fā)布了眾多針對(duì)開(kāi)發(fā)者的技術(shù)服務(wù)與開(kāi)放政策，向全球開(kāi)發(fā)者敞開(kāi)了歡迎之門(mén)。

　　李躍曾在一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上提出，電信運(yùn)營(yíng)商三大方面的能力十分關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和客戶(hù)服務(wù)能力。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言，這三大能力的考驗(yàn)顯得尤其關(guān)鍵。

　　最大化網(wǎng)絡(luò)效益

　　面對(duì)嚴(yán)峻的內(nèi)外形式，適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是中國(guó)移動(dòng)在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下必須修煉的基本功。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)是——立足高起點(diǎn)，突出差異化，打造覆蓋廣、覆蓋深、質(zhì)量高、速率高的世界一流無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，保持移動(dòng)通信領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)先。

　　基于該總體解題思路，中國(guó)移動(dòng)確立了四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略，而這其中，TD-LTE和WLAN網(wǎng)絡(luò)的建網(wǎng)規(guī)模和效益又將成為重中之重。

　　王建宙在此前的2012年工作會(huì)上明確表示，2012年，中國(guó)移動(dòng)將積極推動(dòng)TD-LTE擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化進(jìn)程。目前，TD-LTE一階段的測(cè)試已順利完成，各項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)符合預(yù)期發(fā)展。接下來(lái)第二階段在基站數(shù)量上將繼續(xù)加大，中移動(dòng)將再建1至2萬(wàn)個(gè)TD-LTE基站。在建設(shè)基站的同時(shí)，坊間有消息傳出，下半年，TD-LTE網(wǎng)絡(luò)有望在部分地區(qū)試商用。有分析人士指出，TD-LTE網(wǎng)絡(luò)試商用的積極意義在于，推進(jìn)商用進(jìn)程，破解中移動(dòng)在TD-SCDMA時(shí)代的新增用戶(hù)困局，同時(shí)也為設(shè)備商帶來(lái)新一輪、大范圍的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高潮。

　　目前，以愛(ài)立信、華為、中興為代表的中外設(shè)備商，均將TD-LTE作為今年的重點(diǎn)市場(chǎng)。在不明朗的全球宏觀形勢(shì)之下，TD-LTE為全球通信設(shè)備市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)極大確定性，WLAN設(shè)備、TD-LTE設(shè)備、網(wǎng)優(yōu)測(cè)試服務(wù)、終端設(shè)備等服務(wù)廠商將不缺機(jī)會(huì)。TD-LTE多模芯片、終端產(chǎn)業(yè)將全面開(kāi)花。

　　除此之外，正在全國(guó)范圍內(nèi)大興土木的WLAN網(wǎng)絡(luò)，挖掘其商業(yè)效益也被提上中國(guó)移動(dòng)的日程。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，WLAN的發(fā)展效益主要聚焦在兩大方面。首先，是最大化其對(duì)流量的分流作用。中國(guó)移動(dòng)黨組書(shū)記奚國(guó)華在2012工作會(huì)上明確指出，要通過(guò)全面分析GSM/TD網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量分布、業(yè)務(wù)使用、終端類(lèi)型、用戶(hù)習(xí)慣，更好地把握市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)熱點(diǎn)區(qū)域，更好地發(fā)揮WLAN對(duì)移動(dòng)蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)流量、特別是手機(jī)終端流量的分流作用�！斑@項(xiàng)工作相當(dāng)重要，也是中移動(dòng)投資WLAN最大意義所在。”分析人士告訴記者，以中國(guó)移動(dòng)目前的WLAN網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，這一效益目前難以被充分挖掘，“因此，中國(guó)移動(dòng)今年仍將加大對(duì)WLAN熱點(diǎn)的部署�！�

　　不久前，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始了新一輪的WLAN設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，招標(biāo)規(guī)模約為129萬(wàn)臺(tái)AP設(shè)備，大幅超越往年。中國(guó)移動(dòng)目前擁有超過(guò)160萬(wàn)個(gè)AP(無(wú)線(xiàn)訪問(wèn)接入點(diǎn))，計(jì)劃未來(lái)三年建設(shè)超過(guò)600萬(wàn)個(gè)AP，超預(yù)期完成“發(fā)展10大類(lèi)應(yīng)用、達(dá)到100個(gè)以上達(dá)標(biāo)城市、發(fā)展1000萬(wàn)以上有效用戶(hù)”的目標(biāo)，WLAN接入開(kāi)放能力將于2012年2月左右得以實(shí)現(xiàn)，屆時(shí)，用戶(hù)將告別繁瑣的網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證操作。

　　WLAN發(fā)展效益更為重要的一面，是帶來(lái)真金白銀。按照部署，今年，中國(guó)移動(dòng)將WLAN建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展納入日常工作體系。這意味著，WLAN業(yè)務(wù)將被納入考核體系，并要為業(yè)務(wù)收入帶來(lái)真正的收入。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部人士認(rèn)為，解決不好運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，WLAN的建設(shè)很難獲得成功。據(jù)了解，2011年前三個(gè)季度，中國(guó)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2173億MB，相比于去年同期增長(zhǎng)了58%，其中移動(dòng)數(shù)據(jù)流量1123億MB，WLAN數(shù)據(jù)流量1050億MB。但ARPU值較去年同期卻均為70元，沒(méi)有提升。這意味著雖然WLAN確實(shí)起到了數(shù)據(jù)分流的作用，但流量的增長(zhǎng)并沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的收入。

　　全業(yè)務(wù)后發(fā)制人

　　一張優(yōu)質(zhì)的、多層面的網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是打造“世界一流無(wú)線(xiàn)網(wǎng)”的基礎(chǔ)所在，但并非全部。因此，基于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的“四網(wǎng)協(xié)同”戰(zhàn)略被中國(guó)移動(dòng)賦予更多運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵。基于四張高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)之上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略顯得更加重要。

　　中國(guó)移動(dòng)的2012工作會(huì)明確了推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、全業(yè)務(wù)發(fā)展、四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的總體策略。對(duì)于3G牌照發(fā)布之后的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，中國(guó)移動(dòng)的轉(zhuǎn)型步伐越來(lái)越清晰，要求“立足高起點(diǎn)，突出差異化，堅(jiān)持講效益，有所為有所不為，形成全業(yè)務(wù)發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

　　在中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，所謂的“差異化全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”，應(yīng)當(dāng)建立在其優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之上。而中移動(dòng)在行業(yè)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)城市等方面的“后勁”十足，應(yīng)全力挖掘。

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理

　　在中國(guó)移動(dòng)決策層眼中，2012年是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵階段，除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，內(nèi)部隊(duì)伍的建設(shè)和錘煉更是到了不得不整、不得不改的節(jié)點(diǎn)。此前，中國(guó)移動(dòng)有數(shù)位高官落馬，這也使得審計(jì)和整改成為今年的工作重點(diǎn)。

　　據(jù)透露，中國(guó)移動(dòng)的整改措施對(duì)各項(xiàng)規(guī)定都達(dá)到了非常細(xì)致的程度，并強(qiáng)化了“三重一大”集體決策制度，即重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策以及大額資金使用方面。

　　已經(jīng)開(kāi)始的是，新一輪大面積的高管輪崗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次省級(jí)高管輪崗涉及十余高管，力度之大前所未有，其中，在一地任職多年的省公司一把手成為輪崗重點(diǎn)，這也反映出中移動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部管理的決心之堅(jiān)。

　　“加強(qiáng)反腐倡廉，構(gòu)建廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步前進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)保證。”中國(guó)移動(dòng)黨組書(shū)記奚國(guó)華的總結(jié)發(fā)人深省。

　　■專(zhuān)家看移動(dòng)

　　中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳：作移動(dòng)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域

　　差異化的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，在我的理解中，指的是在全業(yè)務(wù)許可的政策環(huán)境之下，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該協(xié)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)去做全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而不是什么都做。中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，因此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該基于自身強(qiáng)大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)介入行業(yè)信息化、管道經(jīng)營(yíng)和效率更高的業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)。而這可以歸納為做好管道和平臺(tái)。而不是去做內(nèi)容和媒體，這并不是中國(guó)移動(dòng)所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息生產(chǎn)力時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注行業(yè)信息化和物聯(lián)網(wǎng)。(謝麗容)

　　北京郵電大學(xué)教授宋俊德：向無(wú)線(xiàn)城市要收入

　　經(jīng)過(guò)前兩年跑馬圈地和戰(zhàn)略投入，中國(guó)移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)在2012年將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，所謂的實(shí)質(zhì)性階段，指的是應(yīng)該落實(shí)應(yīng)用業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建有效的商業(yè)模式，逐步帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入。此外，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)和各省市、地區(qū)公司在無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)上應(yīng)該保持一致，目前，與各地政府、大的企業(yè)的合作已經(jīng)落地，集團(tuán)對(duì)于無(wú)線(xiàn)城市的熱情最高，省市則對(duì)于集團(tuán)戰(zhàn)略的理解仍在一定程度上浮于表面。對(duì)于各省市移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該真正理解集團(tuán)戰(zhàn)略措施。(謝麗容)

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋：效率優(yōu)先 精細(xì)運(yùn)營(yíng)

　　中國(guó)移動(dòng)在3G發(fā)展處于不利局面和固網(wǎng)牌照依舊缺乏的背景下，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定不移地把握效益優(yōu)先原則，著力提升企業(yè)價(jià)值。中國(guó)移動(dòng)要牢固樹(shù)立效益意識(shí)，堅(jiān)決摒棄粗放經(jīng)營(yíng)，向精細(xì)運(yùn)營(yíng)要效益。有限的網(wǎng)絡(luò)資源不足以滿(mǎn)足用戶(hù)的無(wú)限制使用。而由于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的移動(dòng)分組網(wǎng)絡(luò)對(duì)其缺乏有效的管控手段，中國(guó)移動(dòng)面臨增量不增收的困局：上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)流量占用了大部分網(wǎng)絡(luò)資源。在此情況下，中國(guó)移動(dòng)要關(guān)注如何區(qū)分用戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)，探尋精細(xì)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的手段，為用戶(hù)提供差異化和個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。(吳磊)

　　德瑞電信咨詢(xún)副總經(jīng)理?xiàng)罘�：讓服�?wù)創(chuàng)造價(jià)值

　　2012年對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)很可能是真正全業(yè)務(wù)的一年，同時(shí)移動(dòng)更需要積極主動(dòng)地創(chuàng)新及參與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)展。這兩點(diǎn)決定了2012年移動(dòng)的服務(wù)需要新的作為。對(duì)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以更廣的理念開(kāi)展一體化服務(wù)與協(xié)同服務(wù)，以此推進(jìn)服務(wù)從“助長(zhǎng)價(jià)值”向“創(chuàng)造價(jià)值”改變。把內(nèi)外部服務(wù)當(dāng)作一盤(pán)棋，重塑面向全客戶(hù)的服務(wù)體系，有能支撐全業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，有融合全渠道的服務(wù)手段，同時(shí)有針對(duì)全流程的服務(wù)質(zhì)量管理。應(yīng)以客戶(hù)體驗(yàn)為中心，將其視為全方位的體驗(yàn)，重新甄別客戶(hù)體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)并加以全面改善。要立足于精確的客戶(hù)分析能力，提高融合服務(wù)的客戶(hù)分群能力。(吳磊)

　　工信部電信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所研究員丁道勤：構(gòu)建終端生態(tài)系統(tǒng)

　　2011年全球移動(dòng)智能終端銷(xiāo)量超越PC，國(guó)內(nèi)移動(dòng)智能終端出貨量增速迅猛，市場(chǎng)空間巨大。在此背景下，中國(guó)移動(dòng)成立終端公司，面臨眾多困難和挑戰(zhàn)，移動(dòng)智能終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以蘋(píng)果等為代表的產(chǎn)品制造商及附著其上的軟件開(kāi)發(fā)商已分食移動(dòng)智能終端市場(chǎng)的絕大部分利潤(rùn)，電信運(yùn)營(yíng)商的終端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)尚缺，重點(diǎn)應(yīng)聚焦如何有效聯(lián)合相關(guān)制造企業(yè)及軟件開(kāi)發(fā)商，構(gòu)建起相對(duì)完善的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)+終端硬件+系統(tǒng)軟件+應(yīng)用程序商店”一體化的生態(tài)系統(tǒng)�！�(王海鈺)