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市民董女士反映：我使用的是中國移動的全球通卡。前幾天，我給客戶發(fā)送拜年的祝福短信。因為我的客戶比較多，一天我就發(fā)出了近500條祝福短信。發(fā)完這些短信后，我卻發(fā)現(xiàn)自己手機不能發(fā)短信了。我以為是手機或者網(wǎng)絡的問題，但手機的其他一切功能都能照常使用。這是為什么？
回復一：中國移動10086的客服人員經過查詢后表示，董女士當天在一定時間內發(fā)送的短信數(shù)量過多，被網(wǎng)絡監(jiān)管部門懷疑其發(fā)送的有可能是超標短信。因此，網(wǎng)絡監(jiān)管部門將其發(fā)短信的功能屏蔽。如董女士想再次開通發(fā)短信的功能，需要到北京移動客戶服務協(xié)調中心解決。
回復二：北京移動客戶服務協(xié)調中心的工作人員說，網(wǎng)絡監(jiān)管部門為了減少廣告等含有超標內容的短信傳播，會不定期地對一些在一定時間內發(fā)送短信數(shù)量超標的用戶、或被其他用戶投訴其有可能發(fā)送涉及超標內容的用戶，采取屏蔽其發(fā)送短信功能的措施。機主如想再次開通發(fā)短信的功能，需本人持身份證到客戶服務協(xié)調中心，在本人同意的情況下，相關部門會對其發(fā)送短信情況進行核查，如其發(fā)送短信未涉及超標內容，將會恢復其手機發(fā)短信的功能。
解決：2月1日，董女士來到北京移動客戶服務協(xié)調中心。經有關人員核實，董女士發(fā)出的不屬于超標短信。隨后，工作人員恢復其手機發(fā)短信的功能。本報記者 王鵬昊
