南京電信寬帶套餐宣傳頁上并未注明20M光纖寬帶上行速率僅為1M。 孫翔鳴 攝
中新網(wǎng)南京11月19日電 (記者 孫翔鳴)最近一段時間中國電信在南京大力宣傳家庭用戶8M光纖寬帶免費升級20M光纖寬帶體驗,不用增加月套餐費,只要提出申請,8M寬帶免費升級到20M寬帶。然而市民在免費升級到20M寬帶之后驚訝地發(fā)現(xiàn),自己用QQ給別人傳文件的速度最快也只有100KB/s左右,自家寬帶的上傳速度從原來的8M下降為1M。大量新裝20M寬帶套餐的市民也反映,自家的網(wǎng)絡只是下載帶寬達到20M,上傳的帶寬只有1M,自己被電信的套餐宣傳單給騙了。
對此,電信10000號客服人員解釋說:“我們宣傳冊上面說的20M套餐的20M指的是下行帶寬,上行帶寬是只有1M。我們這邊只保證20M的下行速率!
江蘇省通信管理局市場監(jiān)管處的工作人員表示,他們在一周前已經(jīng)接到市民反映電信宣傳的20M光纖寬帶上行速度只有1M的情況,但國家目前對于寬帶沒有標準,所以他們雖為監(jiān)管部門,也不好查處這樣的行為。“這個可能是技術(shù)問題,我們正在按程序處理市民反映的情況,30天內(nèi)會有一個正式的回復。如果你認為他們是虛假宣傳,可以向工商部門反映!苯K省通信管理局市場監(jiān)管處的工作人員如是說。
事實上,南京有大量上下行對等的寬帶用戶,或者8M光纖寬帶上下行對等,或者12M光纖寬帶上下行速度對等。
電信寬帶上門安裝工作人員表示,不管你8M寬帶、20M寬帶還是100M寬帶,用的設(shè)備線路都是一樣的,上網(wǎng)速度是在電信局端那里做設(shè)置。
業(yè)內(nèi)人士表示,電信這樣做其本質(zhì)是為了多賺錢。電信10000號客服人員也證實了這一點:“有的單位或者特殊用戶他們的光纖寬帶速率是上下行對等的,20M的寬帶上下行都是20M的速度,但他們的資費標準跟普通用戶就不一樣了!
南京通信行業(yè)服務質(zhì)量之差被市民廣為詬病,在本月剛剛結(jié)束的“2012年度南京重點服務行業(yè)政風行風民主評議”中,通信行業(yè)得分僅為79.33分。(完)