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許晨
上海聯(lián)通正試圖將社會責任的涵義拓展出更為廣泛的落地空間。
“我一直認為，社會責任與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展從不矛盾�！鄙虾Ｂ�(lián)通總經理蔡全根說。作為一家電信業(yè)運營商，上海聯(lián)通提供的服務本身就具有濃厚的公共服務屬性，這使得其社會責任的認知和延展有著更大的空間，并在其中尋找到了新的發(fā)展機會。
公益首先是社會責任最具顯性的部分。上海聯(lián)通對西部貧困地區(qū)孩子的教育扶持計劃已推進4年，通過公司內部捐助至今已資助了100多名西部學生。同時通過與第三方的合作，上海聯(lián)通開始開展一項“雪域童年”的愛心支教活動，選拔社會職業(yè)精英，支持他們到西部支教十天，改善當?shù)亟逃龡l件并幫助西部的孩子們進一步增加知識和開闊見識。
對于上海聯(lián)通而言，在公益之外，社會責任的內涵還有著更廣的延展空間�！皡⒓庸婊顒邮巧鐣熑蔚莫M義認知，廣義言之，最大的社會責任就是服務市民用戶�！辈倘f，作為一家國企，上海聯(lián)通最大的社會責任是提供優(yōu)良的產品和服務，而公共服務屬性與公益屬性疊加之后，針對弱勢人群的輔助優(yōu)惠產品是最為重要的體現(xiàn)之一。
他認為，如何提升客戶服務、關照更多的弱勢群體、加強基礎網絡建設、保障通信安全通暢以及服務于地方社會、經濟發(fā)展等都是上海聯(lián)通社會責任的考量項目，“特別是在信息化高度發(fā)展的時候，如何以更為智能的信息化手段，為更多市民提供更優(yōu)質的民生服務，以及助力各行業(yè)在移動互聯(lián)網時代的服務升級和商業(yè)模式進化，是我們盡社會責任的重要內容�！�
上海聯(lián)通針對這一群體推出了不少模塊化的產品。如服務于老年客戶，他們推出了5元包本地50分鐘單向通話的科技助老卡；針對聾人用戶推出0元月租贈送30分鐘單向通話及500條短信的世界風-聾人G信息卡；針對離休、軍殘用戶推出10M 640元/年的離休、軍殘?zhí)鼗萏撞�；針對有市殘�?lián)簽發(fā)殘疾人證的視力障礙殘疾人士推出視障人士固話優(yōu)惠套餐，25元包含810次本地通話。
民生服務的另一種關鍵內容是通信保障。蔡全根透露，4年來上海聯(lián)通在基礎網絡建設方面的投入已達約130億元。上海聯(lián)通相關負責人提供的信息顯示，今年該公司全年將新建2G和3G基站1220個、路桿站600桿，目前A類樓宇覆蓋率達到95%。此外，配合上海市政府提出的智慧城市建設計劃，上海聯(lián)通將投資100億元左右，進行光網絡、WCDMA網絡以及信息化方面的建設。
此外，上海聯(lián)通還將在移動互聯(lián)網時代對各行業(yè)產業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式演進提供助力視為其新的社會責任。蔡全根認為，電信運營商已不再是產業(yè)生態(tài)的唯一主導者，電信運營商、互聯(lián)網、終端商、內容提供商、應用服務商之間已經形成了互相影響、共同主導的態(tài)勢。他認為，支持上海智慧城市的建設是上海聯(lián)通承擔社會責任與企業(yè)創(chuàng)新轉型的融合契機。
在智慧應用方面，上海聯(lián)通與不少行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)了不少應用套件。如與寶馬、榮威等汽車廠家為部分車型提供了智能車聯(lián)網解決方案；在教育方面，為中歐商學院提供遠程教育通信服務；在公共服務方面，醫(yī)療、消防、食品溯源等領域，上海聯(lián)通都提供了相應行業(yè)應用解決方法。針對個人用戶，上海聯(lián)通在集團內承擔著聯(lián)通“沃商店”的應用商店建設任務，向全國聯(lián)通用戶進行內容、應用分發(fā)。
中國聯(lián)合網絡通信有限公司上海市分公司
中國聯(lián)通深入實施“3G 領先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”， 將和諧發(fā)展要求和社會責任理念融入公司愿景和戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略高度認識、部署推動企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧發(fā)展。
