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通信世界網(wǎng)訊(CWW)近日，蘇寧對(duì)旗下通訊及運(yùn)營(yíng)商采銷業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，配合全力申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照。據(jù)悉目前蘇寧總裁金明親自牽頭，爭(zhēng)取在今年6月獲頒首批牌照。蘇寧在獲悉工信部發(fā)布試點(diǎn)方案的第一時(shí)間，就啟動(dòng)相關(guān)準(zhǔn)備工作，并已開始按照試點(diǎn)方案的入圍條件進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有望首批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。
知名業(yè)內(nèi)人士向通信世界網(wǎng)表示，蘇寧在渠道、用戶、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)都是現(xiàn)成的，其本身也代理運(yùn)營(yíng)商的卡類業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)，蘇寧與運(yùn)營(yíng)商具有豐富合作經(jīng)驗(yàn)，三家運(yùn)營(yíng)商都與蘇寧有廣泛合作關(guān)系，蘇寧在終端方面也有豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)并不陌生。在這些方面都有著現(xiàn)成的成熟資源可以利用。至于說，對(duì)于蘇寧來說虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照是不是雞肋這個(gè)問題，還得其自己進(jìn)行衡量。
1月8日，工信部公布了“《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》(征求意見稿)”，征求意見時(shí)間為30天，截止日期是2013年2月6日。征求意見結(jié)束之后，工信部會(huì)向符合條件的民營(yíng)資本企業(yè)發(fā)放一批虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，獲牌照的企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)或者租用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的方式，經(jīng)營(yíng)基本電信業(yè)務(wù)。這就意味著，醞釀多年的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)有望正式登場(chǎng)。
虛擬運(yùn)營(yíng)商盤活通信市場(chǎng)
上個(gè)世紀(jì)80年代，英國(guó)政府為了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)打破壟斷開始鼓勵(lì)發(fā)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正式起步。而至2015年全球移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)用戶數(shù)將達(dá)到2億，每年增長(zhǎng)2000萬(wàn)左右，年復(fù)合增速13.8%。
2010年10月，國(guó)務(wù)院明確指出應(yīng)鼓勵(lì)民間資本參與電信建設(shè)。2012年6月27日，工信部明確指出鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)；支持民間資本開展增值電信業(yè)務(wù)。直到2013年1月8日，工信部起草了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》(征求意見稿)，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)相關(guān)政策經(jīng)歷了兩年多的醞釀終于出臺(tái)，意味著中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代的到來。
此次工信部發(fā)布的試點(diǎn)方案中對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)做了定義，指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌，并銷售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。
虛擬運(yùn)營(yíng)商將助蘇寧轉(zhuǎn)型
諸如英國(guó)維珍等處于全球領(lǐng)先的虛擬運(yùn)營(yíng)商，他們較基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有著明顯的特點(diǎn)：擁有自己特定的粘性較強(qiáng)的用戶群；針對(duì)用戶開發(fā)特定的移動(dòng)通信產(chǎn)品；具有豐富的渠道及營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)；已經(jīng)形成較高的品牌影響力。結(jié)合國(guó)外成熟虛擬運(yùn)營(yíng)商及工信部對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的解讀，就移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件而言，蘇寧有著自己特有的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉，目前蘇寧擁有1700多家實(shí)體門店，實(shí)名制會(huì)員8000萬(wàn)名。同時(shí)，蘇寧專門設(shè)立的雨花客服中心擁有3000個(gè)客服座席，能夠?qū)崿F(xiàn)365天24小時(shí)在線。在未來獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商拍照后，蘇寧未來可以通過開展移動(dòng)定制服務(wù)來達(dá)到增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的目的。電子商務(wù)已掌握蘇寧營(yíng)收命脈。蘇寧在2012年1-6月共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)21.78億元，利潤(rùn)總額22.04億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)17.54億元。與快速增長(zhǎng)的電商業(yè)務(wù)相比，其線下門店銷售收入則同比下降10.38%�？梢�，電子商務(wù)正越來越成為掌握蘇寧營(yíng)收命脈的主戰(zhàn)場(chǎng)，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，對(duì)于蘇寧而言是獲得了另外一個(gè)重要的收入來源。
蘇寧電器采購(gòu)總部執(zhí)行副總裁顧偉日前對(duì)媒體表示：“通過組織架構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作，從單純的產(chǎn)品銷售合作向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多渠道、多業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變�！碧K寧通過合約計(jì)劃、定制手機(jī)產(chǎn)品的銷售，形成了一整套完善的運(yùn)營(yíng)商合作機(jī)制，也積累了相當(dāng)數(shù)量熟悉手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的管理人員，對(duì)于手機(jī)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的合作有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
蘇寧總裁金明日前表示，蘇寧將實(shí)現(xiàn)會(huì)員客戶業(yè)務(wù)的整合，會(huì)員卡號(hào)或許就成為了手機(jī)號(hào)碼、郵箱號(hào)、易付寶賬號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)門店、線上消費(fèi)手機(jī)賬號(hào)支付。未來蘇寧虛擬運(yùn)營(yíng)商將提供家庭家電智能管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)管理、商務(wù)日程管理和個(gè)人生活?yuàn)蕵饭芾淼仍鲋禈I(yè)務(wù)內(nèi)容。
智能家電高速發(fā)展成蘇寧后續(xù)發(fā)力點(diǎn)
未來智能家電將取代目前的功能家電成為主流。目前，各個(gè)家電品牌已開始陸續(xù)推出智能物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品，蘇寧私享家已從去年開始開始向個(gè)人用戶提供多種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的家電智能生活解決方案。蘇寧早已將智能家電作為未來的發(fā)展重點(diǎn)，已經(jīng)在蘇寧全國(guó)多個(gè)Expo超級(jí)店整合出樣了智能家電產(chǎn)品。
蘇寧拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照之后，勢(shì)必會(huì)在此優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)力。借助多年的家電零售經(jīng)驗(yàn)，蘇寧將會(huì)根據(jù)客戶需求制定“一對(duì)一”的增值服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更加全面的服務(wù)。(葛遜)
