虛擬運(yùn)營(yíng)商受追捧 180億市場(chǎng)空間待開發(fā)

　　李娜 劉佳

　　[ 未來只有當(dāng)轉(zhuǎn)售商擁有較高的品牌知名度、相當(dāng)規(guī)模的客戶群、廣泛而穩(wěn)固的分銷渠道后，競(jìng)爭(zhēng)才有可能出現(xiàn) ]

　　民資進(jìn)入電信業(yè)的窗口正在打開。

　　1月8日，工信部網(wǎng)站公布《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見稿，決定開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，以“鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)”。試點(diǎn)時(shí)間初定2年，自試點(diǎn)啟動(dòng)的1年內(nèi)，擬開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的中資民營(yíng)企業(yè)可提出參與試點(diǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

　　“公司已經(jīng)計(jì)劃首批申報(bào)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，目前有一個(gè)十幾人組成的專門部門在負(fù)責(zé)籌備�！钡闲磐�總裁金鑫昨日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，未來迪信通的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)在于針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)如教育領(lǐng)域等進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更多地做信息服務(wù)產(chǎn)品。

　　除了迪信通，記者采訪了多家有可能成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)，業(yè)內(nèi)態(tài)度樂觀，并表示期待盡快出臺(tái)規(guī)范細(xì)節(jié)。

　　目前，全球共有1100多家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。Informa Telecoms & Media數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2015年，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶數(shù)將達(dá)到1.86億，占全球移動(dòng)電話用戶數(shù)的2.6%。據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2012年1~11月，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入9833億元，以國(guó)際市場(chǎng)1.8%的虛擬運(yùn)營(yíng)商市占率計(jì)算，則未來中國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間約有180億元規(guī)模。

　　搶食還是共贏？

　　一般來說，虛擬運(yùn)營(yíng)商可能的來源有三種，一是有SP/CP業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)營(yíng)移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，如北緯通信、拓維信息、朗瑪信息、二六三、三五互聯(lián)、恒信移動(dòng)等。二是具有較大客戶數(shù)量，且有一定網(wǎng)絡(luò)特色應(yīng)用的公司，如百度、淘寶(阿里巴巴)等。三是具有線上應(yīng)用的傳統(tǒng)零售商，如蘇寧、國(guó)美等。

　　目前，公開表示將沖刺第一批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)有國(guó)美、蘇寧、迪信通等。

　　主管國(guó)美3C業(yè)務(wù)體系的副總裁毛曉軍向記者表示，國(guó)美將成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。此前，國(guó)美曾經(jīng)和中國(guó)電信推出過國(guó)美版89元套餐3G卡專用號(hào)段。

　　“與國(guó)外企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商還處于初步試水階段，因此是否擁有相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展將具有重要決定性作用。與此同時(shí)，具有自己特定的黏性較強(qiáng)的用戶群體、針對(duì)用戶習(xí)慣開發(fā)特定的移動(dòng)通信產(chǎn)品、較高的品牌影響力以及豐富的渠道管理及營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)等也成為決定虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的關(guān)鍵�！泵珪攒娬f。

　　金鑫認(rèn)為，通過虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份可以實(shí)現(xiàn)上游運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)到終端銷售，增加客戶黏性，提升購物體驗(yàn)。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入是否意味著電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步管道化，他表示，術(shù)業(yè)有專攻，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部會(huì)有所劃分，哪些負(fù)責(zé)做管道、哪些負(fù)責(zé)做流通。

　　“一旦方案細(xì)化和牌照規(guī)范給出，二六三會(huì)積極申請(qǐng)移動(dòng)通訊和轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)�！倍�六三副總裁張靖海對(duì)記者說。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的影響，民生證券發(fā)布分析報(bào)告認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商將長(zhǎng)期掌握競(jìng)合控制權(quán)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與轉(zhuǎn)售商之間將以合作為主，尤其在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展的初期更是如此。轉(zhuǎn)售商依托于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，短期內(nèi)無法擺脫對(duì)運(yùn)營(yíng)商品牌的依賴而獨(dú)立靠自有品牌運(yùn)作，轉(zhuǎn)售商品牌還需要運(yùn)營(yíng)商品牌的背書。因此，轉(zhuǎn)售商扮演的仍是代理商的角色，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商延伸渠道觸角、擴(kuò)大受眾面，在短期內(nèi)拓展新用戶將起到積極作用。未來只有當(dāng)轉(zhuǎn)售商擁有較高的品牌知名度、相當(dāng)規(guī)模的客戶群、廣泛而穩(wěn)固的分銷渠道后，競(jìng)爭(zhēng)才有可能出現(xiàn)。

　　VOIP還有多遠(yuǎn)

　　國(guó)泰君安證券認(rèn)為，方案的發(fā)布還消除了一些民資通信公司獲得移動(dòng)VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)牌照的部分不確定性，比如朗瑪信息，預(yù)計(jì)該公司獲得試點(diǎn)牌照后，能實(shí)現(xiàn)iPhone移動(dòng)客戶端到電話(包括固定電話)的直接通信，有助于快速獲得海量用戶。

　　同時(shí)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)也為中小通信企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)語音市場(chǎng)提供了契機(jī)。比如二六三公司，已經(jīng)具備虛擬運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)多年，擁有10萬中小企業(yè)用戶基礎(chǔ)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開放可使得公司得以提供整體解決方案。此外，北緯通信、三五互聯(lián)、恒信移動(dòng)等移動(dòng)通信概念股也有望受益。

　　但業(yè)內(nèi)一通信業(yè)務(wù)增值服務(wù)提供商對(duì)記者表示，目前VOIP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)仍然是政策不允許的，如果要開展的話目前需要?jiǎng)佑觅Y本方式在國(guó)外市場(chǎng)擁有相應(yīng)業(yè)務(wù)。和移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售還不太一樣，國(guó)家在這方面的政策空間仍然較小。

　　對(duì)于未來中國(guó)的VOIP業(yè)務(wù)是否會(huì)開放，上述通信業(yè)務(wù)增值服務(wù)提供商表示，目前并不好做推斷�！皬膰�(guó)外經(jīng)驗(yàn)來看，包括VOIP在內(nèi)的任何一個(gè)通信增值業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)主要有2個(gè)：一是對(duì)用戶需求的捕捉挖掘能力；二是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)�！�

　　外資獲試點(diǎn)時(shí)間待定

　　“目前看來，國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)一直沒有對(duì)國(guó)外開發(fā)，但虛擬運(yùn)營(yíng)商將會(huì)是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入最有效的方式。”德國(guó)電信咨詢公司中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問譚炎明對(duì)記者說。

　　在此次征求意見稿中，對(duì)于申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)資質(zhì)設(shè)定了門檻，要求必須是依法設(shè)立的中資民營(yíng)公司，設(shè)有專門的客服部門和客服人員，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系等等。同時(shí)，要求三大運(yùn)營(yíng)商不得與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂含有排他性條款的協(xié)議等等，但值得注意的是，征求意見稿中提到“申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)電信條例》第十三條、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第六條的規(guī)定”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，如騰訊等由外資控股的公司可能暫時(shí)無法成為移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)公司。

　　譚炎明表示，一些互聯(lián)網(wǎng)公司通過VIE模式海外上市，在國(guó)內(nèi)本身的運(yùn)營(yíng)商實(shí)體是中資公司，獲得身份應(yīng)該不是問題。

　　愛立信中國(guó)首席市場(chǎng)官常剛對(duì)記者表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的開放也是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)，可以打開另外一個(gè)窗口和機(jī)會(huì)，例如虛擬運(yùn)營(yíng)商的引入如果能夠促進(jìn)用戶的使用，使得用戶數(shù)提升，那么將會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代提出更高的要求。