本報記者 劉玉其
來勢洶洶的微博、微信似乎也放緩腳步“過大年”了，其對短信拜年市場的蠶食并未如預料的那么兇猛。據工信部發(fā)布的數據顯示，今年春節(jié)期間，全國移動短信發(fā)送量累計達到311.7億條，同比增長8.3%。其中，除夕當天的手機短信發(fā)送120.1億條，達到高峰，比日均發(fā)送量增長近4倍。但若考慮到手機用戶數增加的因素，人均短信發(fā)送量實為下降。截至2012年年底，全國手機用戶達到11.12億戶，這意味著春節(jié)期間人均短信發(fā)送量約28條，略低于去年的人均29條。
加速替代
元宵一過，蛇年春節(jié)也劃上了圓滿的句號。春節(jié)期間，傳統(tǒng)電信運營商語音業(yè)務萎縮的趨勢得到放大，數據業(yè)務替代效應更為明顯。工信部發(fā)布的數據顯示，在春節(jié)期間，使用手機打電話的時長累計完成420.1億分鐘，僅為平日通話量的80%。相較之下，移動互聯(lián)網接入流量達1971.5萬G，人均接入流量達到26.4M，比平日流量高33.6%。
移動互聯(lián)網流量增長迅速，但就拜年方式而言，短信仍占據主流。艾媒咨詢的一項針對2013年春節(jié)拜年信息的調查顯示，受訪群體在發(fā)送的各種拜年信息中，有68.1%的信息是通過手機短信的方式發(fā)送，有11.1%的信息是通過微信的方式發(fā)送，通過飛信、微博發(fā)送的拜年信息分別占4.1%、3.4%；在收到的拜年信息中，短信、微信、飛信、微博比例分別為65.9%、12.0%、4.5%、4.1%。語音業(yè)務受影響較大，替代作用顯現，除夕當天去話通話時長累計完成420.1億分鐘，僅為平日通話量的80%。這意味著，蛇年除夕當天，運營商整體語音業(yè)務下滑了20%。
據艾媒咨詢分析，對于消費者而言，微博、微信的呈現方式更多樣，成本更低，但其信息送達存在不確定性。雖然短信費用略高，但正式、直接、可靠的特性使其成為多數消費者的首選。
撇開節(jié)日因素，移動互聯(lián)網對運營商傳統(tǒng)業(yè)務的沖擊更為明顯。工信部的統(tǒng)計公報顯示，2012年，全國移動電話去話通話時長達到27603.3億分鐘，同比增長12.4%，而2011年比上一年的增幅是16.2%；全國移動短信發(fā)送量達到8973.1億條，增長2.1%，而2011年比上一年的增幅是6.5%。
復雜關系
智能手機的快速發(fā)展誕生了很多移動應用，這里面包含了工具、娛樂、社交、生活等各類應用，人們動動手指就能在手機上完成衣食住行的一系列服務。以免費為主的OTT (Over the top，指互聯(lián)網公司越過運營商發(fā)展業(yè)務)業(yè)務對基礎電信運營市場的蠶食，已呈現日益加劇的勢頭。一方面，移動互聯(lián)網用戶規(guī)模日益龐大。工信部披露的統(tǒng)計數據顯示，2012年，我國移動互聯(lián)網用戶凈增13004.1萬戶，達到76436.5萬戶。另一方面，3G的加速遷移，更加劇了移動互聯(lián)網數據業(yè)務替代效應。三大電信運營商上個月的運營數據顯示，3G凈增總量在1月份攀升至有史以來最高的1370萬，而2G用戶則連續(xù)第二個月出現縮減，流失達320萬。
電信運營商在投入巨額資金建設3G網絡和發(fā)展智能終端的同時，業(yè)務市場卻被移動互聯(lián)網新業(yè)態(tài)所蠶食。雖然運營商樂見OTT業(yè)務對移動互聯(lián)網流量經營的拉動，但與此同時，由于移動互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展，導致運營商流量壓力驟增，迫使運營商必須不斷加大移動網絡擴容投資。就如中移動總裁李躍所言，OTT如騰訊QQ占用運營商信令資源非常大。此外，更令運營商心疼的是，OTT對傳統(tǒng)語音、短彩信業(yè)務的替代效應日益擴大。移動互聯(lián)網公司雖然給手機用戶充實了內容和應用空間，為運營商的流量經營出了力，但也著著實實地動了運營商的奶酪。
這還僅僅是個開始。據ZenithOptimedia針對全球19個最主要的電子市場的最新預測，智能手機在這些地方的普及率將會從2012年的35.5%上升到2015年的71.7%。當智能手機普及率達到百分之七十左右的時候，OTT應用對于傳統(tǒng)電信業(yè)務的沖擊無疑將是巨大的。隨著更快、更便宜的網絡傳輸技術的進一步成熟，比如4G，運營商將不得不面對越來越多的OTT廠商借助自身網絡來搶奪收入與利潤，這顯然不是運營商所愿意看到的。
何去何從
任何事物都有得失兩面，移動互聯(lián)網流量經營也不例外。電信運營商如何站穩(wěn)移動互聯(lián)網時代的主導地位？是被動應戰(zhàn)還是主動迎戰(zhàn)？
有人提議，運營商應該向OTT業(yè)務提供商單獨收費，或是對OTT進行更為嚴格的業(yè)務分類，對特定業(yè)務予以接口的嚴格限定。但這一舉措的前提是其他運營商之間達成默契或攻守同盟，否則極可能導致用戶黏性下降，甚至用戶流失。
有觀點認為，在移動互聯(lián)網時代，電信運營商只要做好網絡、業(yè)務管理和計費、客戶服務就可以了。運營商未來最好的模式是賣產品、賣服務，同時建立業(yè)務管理和計費平臺，幫助開發(fā)者推廣、銷售其產品，利用平臺優(yōu)勢獲取利潤。
《證券日報》援引華創(chuàng)證券TMT首席分析師馬軍的觀點稱，運營商要明確自己的定位，要以更好的管道化、智能化的經營理念來經營；另一方面，要加大業(yè)務創(chuàng)新的力度和速度，彌補話音、短信業(yè)務的損失。
運營商自身“造血”能力的提升，是應對OTT業(yè)務競爭的關鍵。國泰君安的一份研報顯示，以西班牙電信為代表的國際運營商開始尋找各種途徑開展OTT服務，基于電信網絡與互聯(lián)網的相互結合，拓展新的數據收入渠道是核心。西班牙電信2011年全球總收入為628.37億歐元，同比增長3.5%；Telefonica Digital于2011年下半年成立，收入占比約5%左右，2012年收入增速達到20%，成為新的業(yè)務增長點。這一業(yè)務取得成功的關鍵在于運營商將電信專用網絡與互聯(lián)網相結合，提供豐富的數據應用服務。
面對OTT業(yè)務的肆意生長，運營商必須加快產品創(chuàng)新和自身轉型。運營商一直被業(yè)界認為“缺乏互聯(lián)網基因”。的確，割除傳統(tǒng)大型國企身上的弊端，建立真正具有市場化競爭能力的體制機制，是擺在三大運營商面前的共同課題。
