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網速慢得有如龜爬，真是讓人抓狂。CFP供圖
花高價包了6兆寬帶，在上網高峰時測卻只有0.29兆。去年，央視《每周質量報告》曝光“假寬帶”現象后引發(fā)了上網用戶的強烈關注。你覺得如今家里的寬帶夠快嗎？實際網速有沒有名義上那么快？在“3·15”即將到來之際，全省電信行業(yè)服務暨糾風工作電視電話會議昨天召開，針對用戶反映的“寬帶不寬”的問題，今年全省將推進行業(yè)服務幾大措施，包括：使用4M及以上寬帶接入的用戶比例達到80%，并且會探索開展我省“固定寬帶接入速率”第三方測速。
揚子晚報記者 薛 蓓
花高價包了6兆寬帶，上網高峰時測出只有0.29兆
花高價包了6兆寬帶，在上網高峰時測卻只有0.29兆。據央視《每周質量報告》報道，北京市的蘇小姐嫌4兆寬帶網速慢，于今年3月9日花2100元購買了包月的6兆寬帶。錢花出去半年多，網速卻沒有快起來。“基本都是很卡，一般比如說我要是看一個東西，我得先緩沖，緩沖5到10分鐘，然后能看個5到10分鐘，然后再緩沖，再看。”蘇小姐說。
無獨有偶，北京的郭先生也感覺家里的6兆寬帶和之前安裝的3兆寬帶網速相差不大。今年8月份，北京市工商局、北京市消協受理的涉及寬帶網的投訴比7月份增加了一半多。
為了解真實技術參數，清華大學網絡中心的專家先后赴北京、四川、天津、河北、深圳等地，對英聯寬帶、中寬網、同創(chuàng)寬帶等網絡服務商提供給用戶的寬帶進行測試調查，結果發(fā)現寬帶帶寬缺斤短兩、網速嚴重偏慢的現象絕非個別。
此前，北京“英聯寬帶”網絡服務商曾明確告訴央視記者，他們向用戶承諾的是獨享帶寬。而清華大學網絡中心工程師許偉林則表示，通過對多個時段進行測試發(fā)現，用戶使用的寬帶不是獨享帶寬，而是共享帶寬，即用戶越多，每個人分攤到的網速就越慢。
全省有一半人上網，但網速與用戶期望存在差距
2012年，全省電話用戶總數達到9858.6萬戶，電話普及率125部/百人；全省互聯網寬帶接入用戶1406.4萬戶；IPTV用戶總數達到了416萬戶，穩(wěn)居全國第一，手機電視用戶超過230萬戶，也位居全國前列。中國電信、移動、聯通三大集團公司在江蘇共完成建設投資343.3億元。
“全省網民數已達到3952萬，普及率達到50%”，省通信管理局人士表示，上網方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達到892萬戶，居全國第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達942萬戶，占全省總寬帶接入用戶數的70%，比東部地區(qū)高3個百分點，比全國高4個百分點；隨時隨地在外上網也越來越方便，公共熱點區(qū)域無線局域網覆蓋規(guī)模進一步擴大，WLAN接入點總數達到28萬個。
“但是，網速體驗與用戶期望尚存差距，性價比和服務水平仍有待提高；用戶對通信企業(yè)遵守資費收費標準以及消費提醒等方面的意見較多”，江蘇省通信管理局相關負責人提出，2013年重點推進幾項舉措：大力提升寬帶接入能力，實現全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶，新增WLAN接入點9萬個，累計固定寬帶接入用戶達到1600萬戶，使用4M及以上寬帶接入產品的用戶比例達到80%。
寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測速
你覺得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速，在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法 用戶上網體驗》等新服務標準基礎上，聯合第三方，對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發(fā)布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會無所遁形了。
在用戶關心的實名制方面，今年也會對實名登記情況“摸底”，積極推動電話用戶真實身份信息登記，待工信部出臺《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》后，各運營商將做好落實。此外，手機流量的消費提醒服務將得到完善，以保障用戶知情權。完善和優(yōu)化網上資費專區(qū)，要求公布所有在售業(yè)務的資費套餐，方便用戶查詢。
