3.15維權
“用了三個月就不能開機，然后修了一個半月仍無法修好。”近日，一位手機 用戶在某論壇上義憤填膺地說。3.15臨近，根據各地消委會的報告顯示，通信產品特別是手機已成為用戶投訴的重點。而據記者了解，針對手機的投訴基本分為 兩個方面：首先是手機產品質量不佳，另一個則是手機售后服務不佳。
據廣州市消委會統(tǒng)計，去年家用電子電器類產品高踞10大行業(yè)投訴榜 首。而在家電類產品中，投訴量排第一位的是通訊類產品，全年共受理投訴8168宗，占家用電子電器類全年投訴量的45.50%，其中7647宗是對移動電 話的投訴，占通訊類產品產品投訴量的93.62%，其余的是對固定電話的投訴
據記者了解，針對產品質量方面的投訴，以手機屏幕最為嚴 重。比如目前各大品牌包括知名品牌均出現黑屏、屏幕破裂等現象。除此之外據記者了解，不少外形漂亮的智能手機，其通話質量卻堪憂。比如有用戶向記者表示， 其5000元價格的蘋果iPhone5手機，在使用中頻繁出現短信無法發(fā)出，來電通話無法接收等問題。在網上甚至有用戶反映，購買了手機不用3個月都會出 現死機的問題。
另一方面，智能手機的維修率高、維修難亦成為用戶關注的重點。在廣州，有某手機品牌用戶透露，其智能手機僅僅使用了三個 幾月就無法開機，拿去售后中心維修被告知是“主板損壞”，需要更換主板，但由于暫時無主板備貨，需要等一段時間。結果該消費者一等待，就等待了一個半月時 間，手機未修好。“期間打了三次電話去催，維修中心的主管每次重復一樣的話：廠家主板短缺，維修中心都無辦法�！弊詈笤撚脩舨坏貌煌对V到12315熱線， 才解決問題。
不少用戶向記者表示，由于對手機廠商等候時間難以忍受，有人干脆在網上購買手機配件自行維修。比如市民劉先生就干脆在黃沙南方大廈的電子市場自行購買屏幕維修。“要廠商維修要上千元，而我自行維修則幾百元就搞好了�！�
