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本報(bào)記者 于貴麗
運(yùn)營商如何協(xié)調(diào)好與OTT企業(yè)的關(guān)系，成為業(yè)內(nèi)最近熱議的話題。在中國移動(dòng)近日的2012年業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國移動(dòng)董事長奚國華表示，騰訊等渠道服務(wù)商將幫助中國移動(dòng)開拓未知的新客戶，只要處理得當(dāng)，兩者可營造雙贏的局面。從去年業(yè)界普遍宣稱的“OTT威脅論”到最近的“雙贏”，國內(nèi)運(yùn)營商對OTT企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的改變，兩大陣營的競爭也或?qū)⒂纱讼崎_新篇章。
從威脅論到共贏
微信，這款騰訊于2011年1月21日推出的手機(jī)聊天軟件，功能已經(jīng)逐漸完善到通過網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)送語音短信、視頻、圖片等，經(jīng)過2年來的瘋長，目前用戶已經(jīng)超過了3億。由于業(yè)務(wù)上存在沖突，業(yè)界普遍認(rèn)為微信侵蝕了傳統(tǒng)運(yùn)營商的短信、彩信、語音等業(yè)務(wù)。為此，騰訊與國內(nèi)運(yùn)營商的關(guān)系盡顯尷尬與微妙。
工信部之前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)8973.1億條，同比增長僅2.1%，增幅創(chuàng)4年來最低。中國移動(dòng)近日發(fā)布的2012年業(yè)績報(bào)告則顯示，2012年，中國移動(dòng)語音業(yè)務(wù)營收為3680.25億元，同比增長僅1%，而這一數(shù)字在2011年是5.9%。作為中國移動(dòng)主要收入來源的語音業(yè)務(wù)，其增長速度已明顯放緩。有專家指出，這主要是受到來自微信、微博等的沖擊。
以騰訊微信為代表的OTT業(yè)務(wù)對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)沖擊越來越明顯，電信運(yùn)營的多位高管在公開場合都曾談到這一狀況。中國移動(dòng)總裁李躍去年12月表示，OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運(yùn)營商的擠壓非常明顯，最明顯的就是騰訊。今年2月，中國移動(dòng)董事長奚國華也表示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業(yè)務(wù)形成替代效應(yīng)，而且大量分流了語音業(yè)務(wù)。對運(yùn)營商來說，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競爭更激烈、更嚴(yán)峻。
運(yùn)營商如何應(yīng)對騰訊微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊以及今后該如何發(fā)展的問題已經(jīng)不容回避。在近日的2012年業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國移動(dòng)董事長奚國華表示，騰訊等渠道商將幫助中國移動(dòng)開拓未知的新客戶，只要處理得當(dāng)，兩者可雙贏。這是自運(yùn)營商認(rèn)識(shí)到OTT企業(yè)對運(yùn)營商發(fā)展形成沖擊以來，“OTT威脅論”一直占據(jù)市場最強(qiáng)音的情況下，中國移動(dòng)首次向騰訊示好。
漸淪為“傳輸管道”
針對“騰訊威脅論”，騰訊CEO馬化騰近日在接受媒體采訪時(shí)表示，微信應(yīng)用刺激了數(shù)據(jù)流量的增長，為運(yùn)營商帶來了業(yè)務(wù)從語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)的動(dòng)力，騰訊與電信運(yùn)營商是共贏的。但同時(shí)，馬化騰也表示，其在這次的人大議案里建議，要建立良好的城市通信基礎(chǔ)設(shè)施，就要跟修馬路一樣，很大的一部分應(yīng)該由國家承建，運(yùn)營商單獨(dú)來承擔(dān)的話的確壓力很大。
事實(shí)也是如此，多年來，電信運(yùn)營商花費(fèi)大量人力、物力與財(cái)力建設(shè)的“信息高速公路”，為QQ、微信等即時(shí)通信APP提供了運(yùn)營通道，而自己卻面臨著巨大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)壓力與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量壓力。
目前，三大運(yùn)營商擁有11億的用戶，而騰訊QQ活躍用戶數(shù)也已達(dá)7億，微信用戶數(shù)也達(dá)到了3億。一方面，雖然微信等OTT應(yīng)用為運(yùn)營商帶來了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大幅增長，但更大的收入并未被運(yùn)營商所獲得。另一方面，OTT業(yè)務(wù)流量巨大。中國移動(dòng)的內(nèi)部資料顯示，2010年廣東移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)40%的流量都來自手機(jī)QQ。龐大的流量負(fù)擔(dān)，曾致廣東移動(dòng)、河北電信等地運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。中國移動(dòng)總裁李躍也曾點(diǎn)名稱，騰訊QQ占用運(yùn)營商信令資源非常大，原來的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，中國移動(dòng)和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通，否則，所提供的服務(wù)將不能長久，不能優(yōu)質(zhì)。據(jù)悉，由于要實(shí)現(xiàn)同步，微信、QQ存在頻繁發(fā)出“心跳信號”(信令)的情況，這主要影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，存在上網(wǎng)時(shí)頁面刷新慢等問題，給用戶的感知較差。
電信運(yùn)營商花巨資建起的網(wǎng)絡(luò)大量被OTT內(nèi)容提供商占去，除了運(yùn)營商的收入因?yàn)镺TT的分流銳減，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)擁塞運(yùn)營商也備受消費(fèi)者詬病。運(yùn)營商面臨淪為“啞管道”的尷尬局面。
流量經(jīng)營成關(guān)鍵
不僅僅是中國，在全球范圍內(nèi)，以Skype、騰訊等為代表的OTT公司都被運(yùn)營商視為頭號敵人。因?yàn)榻?jīng)受不住OTT公司帶來的對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊和巨大的網(wǎng)絡(luò)流量壓力，越來越多的運(yùn)營商在探索對付OTT企業(yè)的辦法。如2012年2月沃達(dá)豐、法國電信等歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)“Joyn”，向即時(shí)通信應(yīng)用宣戰(zhàn)；今年年初，法國運(yùn)營商Free則開始允許其旗下500多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶屏蔽網(wǎng)絡(luò)廣告，要求OTT為流量增長埋單……
不管是通過提供豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用來提升運(yùn)營商自身的“造血”能力，還是向OTT企業(yè)收取流量費(fèi)用，從長遠(yuǎn)來看，對于國內(nèi)運(yùn)營商來說，恰當(dāng)?shù)嘏cOTT企業(yè)達(dá)成合作，才是應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)競爭的關(guān)鍵。
根據(jù)中國移動(dòng)財(cái)報(bào)，2012年，中國移動(dòng)的營收與凈利均增速下滑，語音業(yè)務(wù)也在繼續(xù)放緩，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻實(shí)現(xiàn)了高速增長。財(cái)報(bào)顯示，2012年中國移動(dòng)的無線上網(wǎng)流量比上年增長187.6%，收入比上年增長53.6%，占營運(yùn)收入比重達(dá)到12.2%，成為收入增長的主要驅(qū)動(dòng)力。在國內(nèi)移動(dòng)通信用戶市場幾近飽和的背景下，從語音和短信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)化，是運(yùn)營商發(fā)展的一大趨勢。騰訊的微信能刺激運(yùn)營商流量增長，這正好有利于運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
值得注意的是，中國移動(dòng)無線業(yè)務(wù)的營收增長與其業(yè)務(wù)量的增長并未成正比，流量增加了187.6%，收入?yún)s只增長了50%，中國移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的盈利模式上還需要進(jìn)一步的探索。而同樣，市場研究公司Strategy Analytics的一份最新研究報(bào)告指出，幾乎所有OTT消息應(yīng)用程序都缺乏盈利能力。因此，在國內(nèi)運(yùn)營市場增速放緩、市場競爭由增量轉(zhuǎn)向存量市場的背景下，如何經(jīng)營好數(shù)據(jù)流量，是擺在運(yùn)營商面前的共同課題。
