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本報(bào)記者 于貴麗
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與智能終端的快速普及，通信行業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)翻天覆地的變化。相較于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，Skype、微信等即時(shí)通信APP的提供者，不需要建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，只需要通過(guò)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)就可運(yùn)營(yíng)，并且其業(yè)務(wù)以?xún)r(jià)格低廉、使用簡(jiǎn)單、應(yīng)用豐富等的特征吸引了大量用戶(hù)。
根據(jù)英國(guó)電信業(yè)統(tǒng)計(jì)和分析機(jī)構(gòu)ARCchart估算，到2014年即時(shí)通訊軟件發(fā)出的信息量將超過(guò)傳統(tǒng)的SMS短信業(yè)務(wù)。到2016年，全球?qū)⒂?%的手機(jī)語(yǔ)音通話(huà)中是基于移動(dòng)OTT業(yè)務(wù)，而移動(dòng)OTT發(fā)出的信息量更將構(gòu)成全部信息量的65%。可見(jiàn)，即時(shí)通信APP的盛行對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的短信、語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了不小的沖擊，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)正在被OTT服務(wù)提供商所分流。
在全球范圍內(nèi)，電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著以谷歌、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊。為避免運(yùn)營(yíng)商的流量和利潤(rùn)繼續(xù)被OTT服務(wù)提供商所蠶食，運(yùn)營(yíng)商亟需采取措施積極應(yīng)對(duì)。
由此，全球運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始了反擊挑戰(zhàn)之路。2011年9月，西班牙電信成立了數(shù)字部門(mén)Telefonica Digital，以“把握數(shù)字領(lǐng)域的機(jī)遇，提供新的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值鏈”；歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出了自有即時(shí)手機(jī)短信系統(tǒng)“Joyn”，向以Blackberry Messaging及WhatsApp為代表的即時(shí)通信應(yīng)用宣戰(zhàn)；印尼電信已全面把OTT的服務(wù)植入了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，使OTT更互動(dòng)和智能，以吸引更多用戶(hù)；澳大利亞電信運(yùn)營(yíng)商澳洲電訊今年初也正式成立了一家面向全球應(yīng)用的軟件公司，將專(zhuān)注于為澳洲電訊在移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌膭?chuàng)收機(jī)會(huì)。
而法國(guó)電信則是要求OTT為流量增長(zhǎng)埋單。今年年初，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商Free開(kāi)始允許其旗下500多萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屏蔽網(wǎng)絡(luò)廣告，顯然，F(xiàn)ree針對(duì)的是讓付費(fèi)廣告充斥在所有網(wǎng)頁(yè)、將整個(gè)業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)都放在向消費(fèi)者提供免費(fèi)內(nèi)容上的谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司。
在韓國(guó)，以Kakao為代表的OTT服務(wù)商對(duì)韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了威脅。據(jù)悉，Kakao在2010年推出了第一款跨平臺(tái)智能手機(jī)消息應(yīng)用，已有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。Kakao的日活躍用戶(hù)接近2300萬(wàn)，每日發(fā)送13億條信息。2012年6月，Kakao又推出了一款免費(fèi)的OTT語(yǔ)音應(yīng)用“KakaoTalk”，只要兩邊用戶(hù)都裝有Kakao軟件，就可以通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)或者WiFi直接通話(huà)。
“KakaoTalk”無(wú)疑將對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音收入造成負(fù)面影響。韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此表達(dá)了堅(jiān)決的態(tài)度：“我們別無(wú)選擇，只好從此減少甚至停止對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和升級(jí)”。而韓國(guó)通信委員會(huì)也批準(zhǔn)了韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商們的相關(guān)請(qǐng)求。從此以后，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商將可以向OTT語(yǔ)音服務(wù)提供商收取費(fèi)用，或“掐斷”O(jiān)TT語(yǔ)音流不向OTT語(yǔ)音服務(wù)提供商開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)。
雖然各運(yùn)營(yíng)商采取的措施有所不同，但目的都是應(yīng)對(duì)OTT的挑戰(zhàn)。韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT可收費(fèi)或“掐斷”網(wǎng)絡(luò)的做法與其他運(yùn)營(yíng)商有所不同，“堵”似乎成了其應(yīng)對(duì)OTT沖擊的重要手段。有分析認(rèn)為，雖然圍堵方式能短期見(jiàn)效，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，損害的將是運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈聚合能力，沒(méi)有合作意識(shí)的企業(yè)不可能走得更遠(yuǎn)。
隨著智能終端的不斷升級(jí)、移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新能力的不斷提升，OTT內(nèi)容提供商的勢(shì)力勢(shì)必將進(jìn)一步增強(qiáng)，其與運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也將持續(xù)升級(jí)。那么，運(yùn)營(yíng)商如何做才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)上繼續(xù)保持自己的主導(dǎo)地位？是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)還是主動(dòng)迎戰(zhàn)？是消極圍堵還是開(kāi)放合作？
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不斷改變發(fā)展思路以適應(yīng)市場(chǎng)變化，加快發(fā)展模式創(chuàng)新的步伐，轉(zhuǎn)型以互聯(lián)網(wǎng)人的身份投入其中主動(dòng)出擊，從電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是運(yùn)營(yíng)商提高管道價(jià)值、提升服務(wù)水平，避免淪為“啞管道”的關(guān)鍵，是其發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
另外，目前看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還主要集中于通信和互聯(lián)網(wǎng)的交叉地帶，二者之間更多的是合作的關(guān)系。電信運(yùn)營(yíng)商完全可以與OTT內(nèi)容提供商化敵為友，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)共贏。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)與OTT合作，既能為用戶(hù)提供更新的、更個(gè)性化的產(chǎn)品，也能因此而得到更多樣化的收入，最終實(shí)現(xiàn)共贏。但相反，如果對(duì)OTT只是一味地排斥與封堵，必將是作繭自縛，失去了探求合作提升競(jìng)爭(zhēng)能力的運(yùn)營(yíng)商，將落后于時(shí)代與市場(chǎng)前進(jìn)的步伐，最終將失去自己。
