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本報(bào)記者 林琳
針對(duì)目前通信領(lǐng)域備受關(guān)注的騰訊沖擊三大電信運(yùn)營(yíng)商的局面，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩近日在接受新華網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，工信部鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，也愿意將市場(chǎng)的交給市場(chǎng)。3月14日，針對(duì)如何保持與騰訊微信等OTT業(yè)務(wù)的合作關(guān)系，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華出席2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)時(shí)表示，騰訊等渠道服務(wù)商將幫助中國(guó)移動(dòng)開(kāi)拓未知的新客戶(hù)；只要處理得當(dāng)，兩者可營(yíng)造雙贏局面。
近來(lái)，被稱(chēng)為“最大虛擬運(yùn)營(yíng)商”的騰訊公司與三大傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系日趨緊張。三大電信運(yùn)營(yíng)商向OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)的傳聞一度甚囂塵上。對(duì)此，南京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授王凱稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司都利用自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)資源，開(kāi)發(fā)相關(guān)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但用戶(hù)選擇使用微信而不是飛信等相似業(yè)務(wù)，這足以說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商在對(duì)用戶(hù)需求的解讀上與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在明顯差距。
OTT從三方面沖擊運(yùn)營(yíng)商
隨著一些新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)壓力倍增。同時(shí)，微信等OTT業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源的占用問(wèn)題越發(fā)凸顯。目前，微信等盡管有數(shù)億用戶(hù)，但未找到成熟的商業(yè)模式，一旦微信等業(yè)務(wù)成熟，其將對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)造成巨大的沖擊。
王凱稱(chēng)，微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊是直接與快速的，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷被蠶食。以騰訊的微信、小米的米聊和小米盒子等為例，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)大行其道，短期內(nèi)積累了龐大的用戶(hù)群，其免費(fèi)、便捷以及功能多元化的特點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊無(wú)疑會(huì)是猛烈的。
據(jù)王凱分析，OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊主要體現(xiàn)為：首先，替代運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。OTT業(yè)務(wù)使運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的語(yǔ)音、短信、彩信甚至包括國(guó)際電話(huà)業(yè)務(wù)都受到較大沖擊。比如騰訊的新版微信，增加了視頻和語(yǔ)音通話(huà)功能，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)。可見(jiàn)，OTT業(yè)務(wù)已開(kāi)始遏制運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)服務(wù)收入增長(zhǎng)。
其次，增加運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源壓力。從技術(shù)層面講，OTT業(yè)務(wù)采用的技術(shù)和現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)不匹配，不僅占用網(wǎng)絡(luò)資源，還對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響。OTT業(yè)務(wù)占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大，造成網(wǎng)絡(luò)流量翻倍增長(zhǎng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載壓力劇增，增加了運(yùn)營(yíng)商基站、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)壓力。
第三，增大運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶(hù)的管理難度。微信等OTT業(yè)務(wù)的呈現(xiàn)方式多樣，成本低廉，用戶(hù)易被綁定在OTT業(yè)務(wù)上，如微信從2011年1月推出，僅用了兩年時(shí)間用戶(hù)數(shù)就突破了3億。這一方面使電信服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值被轉(zhuǎn)移，另一方式還大大降低用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的黏性，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商難以有效地把控和管理這類(lèi)用戶(hù)。
向OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，需綜合考量可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
近年來(lái)，OTT業(yè)務(wù)的沖擊一直困擾著運(yùn)營(yíng)商：一方面，運(yùn)營(yíng)商投入巨資建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展智能終端，利用OTT業(yè)務(wù)拉動(dòng)其流量經(jīng)營(yíng)；另一方面，其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)卻被OTT等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)所蠶食。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則以低廉的成本占用運(yùn)營(yíng)商的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，推出能夠獲取豐厚利潤(rùn)的OTT業(yè)務(wù)。為此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間的角力愈演愈烈。
目前，有運(yùn)營(yíng)商針對(duì)OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了探索，例如香港PCCW mobile提供了微信用戶(hù)的數(shù)據(jù)優(yōu)惠包，微信用戶(hù)支付月費(fèi)8港幣就可使用微信業(yè)務(wù)。英國(guó)沃達(dá)豐規(guī)定，每月的電信資費(fèi)套餐在40英鎊以下的用戶(hù)不得使用OTT業(yè)務(wù)，如果想使用的話(huà)就需要每月額外交納15英鎊。
“電信運(yùn)營(yíng)商采取了諸多辦法對(duì)提供OTT業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行圍追堵截，有的向使用OTT業(yè)務(wù)的用戶(hù)加收費(fèi)用；有的對(duì)OTT業(yè)務(wù)區(qū)別對(duì)待；有的向不同的互聯(lián)網(wǎng)公司采取不同的流量管理策略；有的與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，等等。而針對(duì)OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)則是它們最為樂(lè)見(jiàn)與夢(mèng)寐以求的�！蓖鮿P對(duì)目前運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系如是分析。
結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，收費(fèi)問(wèn)題被擺上議事日程，但此舉是否可行？在王凱看來(lái)，向OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商并不是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，中移動(dòng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題而承載的壓力最大，但中聯(lián)通和中電信的3G網(wǎng)絡(luò)可順利承載OTT，更希望通過(guò)OTT拉動(dòng)更多的3G用戶(hù)入網(wǎng)。三家運(yùn)營(yíng)商因在市場(chǎng)中的訴求不同而很難形成利益連盟。另一方面，微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)的用戶(hù)數(shù)已非常龐大，也令任何一家運(yùn)營(yíng)商都無(wú)法小覷，在運(yùn)營(yíng)商賴(lài)以生存的市場(chǎng)份額面前，運(yùn)營(yíng)商亟需從全盤(pán)入手考量收費(fèi)事宜。
拓展增量用戶(hù)是關(guān)鍵
“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的不斷生長(zhǎng)發(fā)育，類(lèi)似OTT業(yè)務(wù)的新生態(tài)不斷涌現(xiàn)，利用運(yùn)營(yíng)商的通信管道，直接向最終用戶(hù)提供內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)，不必再捆綁運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)平臺(tái)或代收費(fèi)渠道。它們覆蓋了話(huà)音、數(shù)據(jù)和視頻等通信業(yè)務(wù)，尤其是視頻業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展更使相對(duì)封閉的廣電市場(chǎng)釋放出巨大的市場(chǎng)潛力�！痹谡劦絆TT對(duì)大信息通信市場(chǎng)的影響時(shí)，王凱特別提到三網(wǎng)融合問(wèn)題。以O(shè)TT TV等為代表的OTT業(yè)務(wù)同樣對(duì)廣電方造成沖擊。
“日益普及的移動(dòng)智能終端、日益豐富的移動(dòng)應(yīng)用，正吸引互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端制造商以及諸多的新興創(chuàng)業(yè)公司紛紛加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和三網(wǎng)融合進(jìn)程中。尤其在OTT業(yè)務(wù)引領(lǐng)下，我國(guó)三網(wǎng)融合的發(fā)展重心正發(fā)生變化，”王凱進(jìn)一步解釋道，“電信運(yùn)營(yíng)商、廣電運(yùn)營(yíng)商正從簡(jiǎn)單的博弈轉(zhuǎn)移到更大的融合產(chǎn)業(yè)中，正將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)態(tài)中�！�
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTT業(yè)務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)甚至廣電市場(chǎng)都構(gòu)成了極大的沖擊，大信息通信市場(chǎng)進(jìn)入新一輪調(diào)整與整合階段。電信運(yùn)營(yíng)商力圖通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)撬開(kāi)營(yíng)收新增點(diǎn)，OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)極大地?cái)_亂了運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)布局，但同時(shí)也打開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的窗口�；C(jī)為機(jī)遇，現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商亟需拓展更大數(shù)量的用戶(hù)和應(yīng)用，轉(zhuǎn)基因式的變革必不可少。對(duì)此，王凱建議，“運(yùn)營(yíng)商可以向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新如何貼近用戶(hù)。二是如何打破行業(yè)藩籬合作�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商均擁有龐大的用戶(hù)資源，二者可以通過(guò)智能終端有效地打通并共享彼此的用戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的交叉銷(xiāo)售，最大限度激活存量用戶(hù)，擴(kuò)大增量用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)及收入更快更好地增長(zhǎng)。”
