諾基亞上海唯一旗艦店關(guān)門(移動通信網(wǎng)配圖)
東方網(wǎng)4月3日消息:據(jù)《勞動報(bào)》報(bào)道,諾基亞“關(guān)店潮”波及上海,記者昨日走訪獲悉,南京東路諾基亞旗艦店近日已悄然關(guān)閉。據(jù)了解,2011年諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的多家實(shí)體店先后關(guān)門,而北京旗艦店也于去年退出。諾基亞方面曾表示,關(guān)店是為優(yōu)化零售策略。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,產(chǎn)品落后導(dǎo)致市場份額萎縮、實(shí)體店功能退化等是諾基亞屢屢關(guān)店的主因。
諾基亞上海唯一
旗艦店悄然關(guān)閉
昨日下午,記者在南京東路步行街發(fā)現(xiàn),緊挨真老大房的諾基亞旗艦店已大門緊閉,門上一紙告示稱:“因內(nèi)部調(diào)整,本店暫不營業(yè)。手機(jī)售后請至福州路諾基亞客戶體驗(yàn)中心,或致電客服熱線!贝撕,記者從后門進(jìn)入店鋪看到,旗艦店內(nèi)僅剩兩位工作人員,貨架上已空空如也。工作人員向記者表示,旗艦店關(guān)門后,其受所在保安公司委派前來看守店鋪。
雖然告示上稱“暫不營業(yè)”,但黃浦區(qū)商委相關(guān)人士昨日向記者證實(shí):“滬上唯一的這家諾基亞旗艦店已正式關(guān)閉,后續(xù)招商開店品牌目前還不確定!倍V萋分Z基亞客戶體驗(yàn)中心工作人員也表示,旗艦店3月底關(guān)門后,相關(guān)的售后服務(wù)已轉(zhuǎn)到該體驗(yàn)中心。
此外,“NOKIA上海旗艦店”官方微博近日發(fā)布的幾條信 息,也是充滿離別感傷。記者看到,該微博最近一條信息發(fā)布于4月1日中午,內(nèi)容是:“再見,上海!——2013”,并附上張震岳演唱的《再見》。而前一條微博則是“你好,上海!——2007”,附上的是2007年該旗艦店開業(yè)的照片。
“關(guān)店潮”意在
優(yōu)化零售策略?
截至記者發(fā)稿,對于上海旗艦店的關(guān)閉,諾基亞方面未給出相關(guān)回應(yīng)。記者昨日多次致電兩位負(fù)責(zé)諾基亞媒體關(guān)系的公關(guān)人士,結(jié)果均是轉(zhuǎn)至留言信箱。而一位知情人士向記者表示,“此次關(guān)店一方面是由于旗艦店內(nèi)產(chǎn)品銷量低迷,另一方面此處物業(yè)租期也已經(jīng)到期!
其實(shí),諾基亞關(guān)閉上海旗艦店并非突然,去年7月便有消息“捕風(fēng)捉影”,暗示諾基亞在華業(yè)績下滑或?qū)㈥P(guān)閉多家實(shí)體店。事實(shí)上,諾基亞的“關(guān)店潮”最早從歐洲開始。據(jù)了解,2011年,諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的實(shí)體店先后關(guān)門。隨后,諾基亞最后一家本土制造工廠關(guān)門歇業(yè),諾基亞從此告別“芬蘭制造”。去年,諾基亞北京磁器口旗艦店也告別京城,同時(shí)還關(guān)閉了上海和成都兩個(gè)區(qū)域銷售部。
此前,諾基亞方面曾發(fā)布聲明稱,其關(guān)閉部分門店只是為了優(yōu)化零售策略而做出的正常調(diào)整,此舉是為了提升市場競爭力和運(yùn)營效應(yīng),這是一場營銷模式的改革。
國內(nèi)銷量
排名跌出前十
手機(jī)“老大哥”諾基亞近年來正面臨著蘋果、三星等后起之秀的“圍剿”。艾瑞咨詢近日發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)市場上的手機(jī)銷量,三星以22.5%成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者,之后聯(lián)想(10.7%)、華為(9.9%)、酷派數(shù)碼(9.5%)、中興通訊(8.9%)和蘋果(7.7%)。諾基亞已溜出前十到十一位置,占領(lǐng)3.1%的市場份額。
據(jù)了解,諾基亞的市場份額一直處于大幅下滑的狀態(tài),其股價(jià)在過去5年中累計(jì)下跌了90%,市值在4年時(shí)間里從1510億美元降至100多億美元。面對不斷縮水的市場份額,諾基亞公司曾將希望寄托于剛剛上市的WindowsPhone8Lumia設(shè)備。Lumia920新機(jī)在多地先后售罄,股價(jià)也因此一度上漲,創(chuàng)下一個(gè)月里最大盤中漲幅。但Lumia的表現(xiàn)明顯超出了諾基亞的預(yù)期,目前該款手機(jī)的存貨量卻不能滿足消費(fèi)者的需求,這其中暴露出的是其供應(yīng)鏈短板。
有業(yè)內(nèi)人士指出,除了租金、人工費(fèi)用逐年上漲等因素,實(shí)體店功能逐漸從銷售走向售后服務(wù),也是諾基亞關(guān)閉實(shí)體店的原因。然而,關(guān)閉策略從短期來看確實(shí)可以減少開支,但沒有了實(shí)體店對售前體驗(yàn)的支持,諾基亞還能走多遠(yuǎn)?
死于大數(shù)據(jù)時(shí)代
如今美國華爾街最紅的公司,是一家名為“德溫特資本市場”的投行。它在分析了全球3.4億微博賬戶留言,判斷民眾的情緒后,決定公司股票的買入或者賣出。今年第一季度便獲得了7%的收益率,令諸多老牌投行大跌眼鏡。海量的微博留言如果不經(jīng)過加工就是垃圾,而對它們進(jìn)行分析整理,把價(jià)值真正挖掘出來,成了“德溫特”的成功之道。
維克托筆下的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,便是這樣教會人們“變廢為寶”;而忽視數(shù)據(jù)及其應(yīng)用,諾基亞已經(jīng)將“惡果”呈現(xiàn)在了世人面前。十年前,諾基亞是手機(jī)市場的霸主,然而其固守功能手機(jī)市場,忽視向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和智能化的轉(zhuǎn)型,終于日漸式微。現(xiàn)在,人們不再以擁有諾基亞手機(jī)為榮,其市值也落到只有2007年的十分之一,相反,注重軟件和硬件的蘋果卻異軍突起。
放眼整個(gè)全球IT市場,被“大數(shù)據(jù)”打敗的巨頭何止諾基亞。愛立信、惠普、NEC……這些響當(dāng)當(dāng)?shù)拿衷?jīng)都榮耀于硬件制造,卻毀于面對“大數(shù)據(jù)”的遲鈍。所幸有些已經(jīng)痛定思痛,例如愛立信在放棄終端的同時(shí),轉(zhuǎn)向移動寬帶、管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)等,如今已經(jīng)成為全球第五大軟件公司。
外界預(yù)言,未來世界將屬于三大技術(shù)創(chuàng)新的天下,大數(shù)據(jù)、智能化制造和無線網(wǎng)絡(luò)革命,得大數(shù)據(jù)者得天下。