4G或開啟萬億收入新通道 流量變現(xiàn)成增收關(guān)鍵

　　在政策推動和中移動的強勢鋪路下，我國邁入4G時代的步伐明顯加快。但是，一路高歌并不等于前程無憂，在2G、3G甚至準(zhǔn)4G并存的當(dāng)下，如何經(jīng)營好數(shù)據(jù)流量，是運營商面臨的嚴(yán)峻問題

　　本報記者 李曉玉

　　在全球電信業(yè)增速放緩的背景下，4G為產(chǎn)業(yè)鏈各方注入強心劑。知名科技行業(yè)研究機構(gòu)“Juniper研究公司”日前發(fā)布報告稱，未來五年之內(nèi)，LTE將給全球電信行業(yè)帶來1萬億美元的收入，將占同期移動運營商全部收入的17%。

　　然而，眼下全球運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量爆炸式增長與移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入不同步愈演愈烈，運營商淪為管道之勢日益加劇。提升流量變現(xiàn)能力，是將預(yù)期收入轉(zhuǎn)化為真金白銀的關(guān)鍵。

　　4G迎暖春，產(chǎn)業(yè)鏈寄望度行業(yè)寒冬

　　如今，越來越多的運營商開通4G服務(wù)。全球移動設(shè)備供應(yīng)商協(xié)會(GSA)日前證實，目前全球已有412家運營商正在125個國家和地區(qū)投資部署LTE技術(shù)。截至3月19日，156家運營商已在67個國家/地區(qū)推出LTE商用服務(wù)。而國內(nèi)的4G商用步伐也越來越近。中移動4G規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首輪招標(biāo)即將啟動，計劃全年投入約417億元進行4G建網(wǎng)。與此同時，4G終端招標(biāo)的也在如火如荼地進行。中移動4G來勢洶洶提振了產(chǎn)業(yè)鏈各方預(yù)期，業(yè)界甚至預(yù)言，國內(nèi)4G牌照最早將于5月中旬發(fā)放。

　　在全球電信業(yè)寒冬中，4G如同一陣春風(fēng)，帶來產(chǎn)業(yè)鏈的集體亢奮。對于全球運營商，尤其是陷入增長瓶頸的運營商而言，行業(yè)內(nèi)部競爭日趨激烈、數(shù)據(jù)流量激增、管道化危機和OTT破壞性的創(chuàng)新都推動其強化網(wǎng)絡(luò)能力，增加新賣點。4G網(wǎng)絡(luò)可降低每比特流量的承載成本，使運營商實現(xiàn)低成本高效率的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營成為可能。

　　運營商大規(guī)模的4G建網(wǎng)為通信設(shè)備商和終端制造商開辟了新的市場空間，成為其重劃勢力范圍，打造新行業(yè)格局的良機。而對于通信產(chǎn)業(yè)鏈上眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)OTT服務(wù)商而言，4G時代的曙光更被視為康莊大道，高速、高容量的移動網(wǎng)絡(luò)讓流量消耗大戶的流媒體、OTT業(yè)務(wù)如魚得水。

　　運營商精細化流量管理，借融合業(yè)務(wù)提升ARPU值

　　用戶對高速寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的強烈訴求是運營商的機會所在。JuniperResearch發(fā)布的報告顯示，全球4G LTE服務(wù)收入快速增長，預(yù)計將在2017年突破3400億美元(今年只有750億美元)，約占當(dāng)年全部移動服務(wù)收入(2G/3G/4G)的31%。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型成為趨勢。盡管運營商傳統(tǒng)語音短信收入不斷受到OTT等新業(yè)務(wù)沖擊，但高速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為其開辟了新增點。走在4G前端的運營商在大規(guī)模建網(wǎng)的同時，已經(jīng)開始流量的精細化管理，通過推出新業(yè)務(wù)、新套餐等提升網(wǎng)絡(luò)運營能力，實現(xiàn)營收增長。

　　首先，通過套餐和定價模式的調(diào)整實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合，改變以語音、短信為定價準(zhǔn)則的傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)而以數(shù)據(jù)流量為分檔維度，提升ARPU值。例如，美國最大的LTE運營商Verizon進行了多次套餐改革：2011年，宣布取消智能手機用戶不限流量套餐(允許用戶使用該套餐至合同結(jié)束)，限制高流量用戶，緩解網(wǎng)絡(luò)壓力；2012年6月，面向擁有多臺無線上網(wǎng)設(shè)備用戶推出數(shù)據(jù)流量分享計劃，提高用戶忠誠度；7月，宣布使用3G不限流量資費的用戶可直接升級到4G網(wǎng)絡(luò)，此舉快速提升了4G網(wǎng)絡(luò)流量利用率。而歐洲主要運營商則革新套餐資費模式，推出以數(shù)據(jù)流量為主、融合無限語音通話和手機短信的大容量數(shù)據(jù)套餐，提升套餐門檻。此舉不僅吸引了大量用戶，還提高了ARPU值。

　　其次，在業(yè)界驚呼OTT業(yè)務(wù)“狼來了”的同時，一些運營商選擇自我革命推出OTT業(yè)務(wù)或與OTT合作實現(xiàn)共同成長。例如，德國電信推出綜合式OTT服務(wù)，讓用戶可免費撥打其他移動電話或固定電話，而以數(shù)據(jù)流量的形式計費。T-Mobile推出免費的VoIP業(yè)務(wù)“Bobsled”， 擴展了自身的信息服務(wù)功能。

　　流量變現(xiàn)考驗運營商競爭力

　　4G大潮是通信技術(shù)進步與市場需求推動的必然結(jié)果。盡管發(fā)展路徑各異，但以流量經(jīng)營為手段，為企業(yè)打造新引擎是全球運營商的共同目標(biāo)。不過具體到商業(yè)模式上，如果電信運營商依然無法找到有效模式發(fā)揮通信管道的價值，那么4G的到來將延續(xù)運營商在3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的尷尬，甚至隨著互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的壯大并一步步蠶食運營商業(yè)務(wù)，這一頹勢將愈演愈烈。流量變現(xiàn)能力將成為全球各大運營商保持競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　首先，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商轉(zhuǎn)型信息服務(wù)提供商意味著服務(wù)模式質(zhì)變，運營商需進一步提升用戶感知。在提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的同時，運營商需進一步思考如何深入挖掘用戶隱性和個性化需求，主動拓展產(chǎn)品功能，促進服務(wù)延伸。例如，DoCoMo免費為用戶提供流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，上月未使用完的包月額可連續(xù)結(jié)轉(zhuǎn)兩個月使用，同時，可與家庭成員共享結(jié)轉(zhuǎn)費。

　　其次，智能管道是電信運營商開展流量經(jīng)營的基礎(chǔ)。以此為指導(dǎo)，眾多運營商都進行了有益的探索，例如，推出針對OTT業(yè)務(wù)的打包收費、無限量套餐模式、差異化的管道服務(wù)等。在此基礎(chǔ)上，愛立信提出從“智能管道”向“智能運營”邁進：以策略控制和搭載智能網(wǎng)關(guān)的智能管道為基礎(chǔ)，輔以監(jiān)控運營數(shù)據(jù)的智能監(jiān)控為手段，依托智能計費和精細化營銷平臺的智能營銷，結(jié)合優(yōu)化用戶服務(wù)與體驗的智能保障，共同實現(xiàn)從智能管道到智能運營的提升和發(fā)展。

　　此外，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，打造生態(tài)系統(tǒng)。對于運營商的流量價值增長困境，安永亞太區(qū)電信中心主管合伙人大衛(wèi)·麥格雷戈建議，運營商不僅應(yīng)嘗試新的定價方式，還需要建立強大的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、新的業(yè)務(wù)指標(biāo)。介入應(yīng)用等產(chǎn)業(yè)鏈上游，通過獲取管道之外的新價值，運營商或能從根本上破解流量困局。如今，越來越多的運營商已注重生態(tài)系統(tǒng)的打造。例如，Verizon以合作伙伴的方式共同加速企業(yè)的“孵化”和應(yīng)用推廣，如今已經(jīng)有近百家系統(tǒng)、芯片、終端、業(yè)務(wù)和應(yīng)用廠家加入合作伙伴計劃，共同做大做強LTE的生態(tài)系統(tǒng)。還有海外運營商把流量經(jīng)營跟行業(yè)應(yīng)用結(jié)合起來，開辟了收入新增點。