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焦先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己的聯(lián)想A60+手機(jī)撥打122后只是循環(huán)播放語音提示，卻永遠(yuǎn)接不通；而擁有同款手機(jī)的田先生也是最近被朋友告知，才發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)存在同樣問題。而讓他們不滿的是，廠家以售后已過7天不給退貨。昨天，聯(lián)想就此回應(yīng)記者，該批次手機(jī)出廠時確有問題，后已出升級系統(tǒng)，但仍有部分手機(jī)流入市場。
消費(fèi)者：申請退貨遭拒
去年國慶節(jié)時，焦先生花費(fèi)999元從某超市購得一部聯(lián)想A60+手機(jī)。前幾天有個朋友偶然說起這款手機(jī)無法撥打122，焦先生還不信，親自測試了一下，發(fā)現(xiàn)確實如此。記者昨日也用焦先生的手機(jī)驗證了這現(xiàn)象，撥打122后一直無法接通，而是不斷出現(xiàn)“匪警請撥110，火警請撥119，交通事故請撥122……”的語音循環(huán)。
無獨(dú)有偶，另一位市民田先生也遭遇此尷尬，他的該款手機(jī)使用也不到一年，也是前不久才發(fā)現(xiàn)問題�！扒皫滋煲娨粋�客戶閑聊得知，他開車跟人家撞了，當(dāng)時打122怎么也打不通，對方甚至懷疑他在故意拖延時間�！�
110、122等緊急電話在手機(jī)未插卡時亦可撥打，但焦先生和田先生的手機(jī)無論是否插卡，均能正常撥打110、119等，唯獨(dú)122就是不通�！拔乙查_車，萬一哪天出點事求助122，關(guān)鍵時候打不出去可咋辦？”
焦先生稱，得知手機(jī)有問題后，他曾給聯(lián)想客服打電話反映，對方給出一個維修點的電話，讓他去做一次升級服務(wù)試試。因工作脫不開身，焦先生至今未去檢測。他說，他曾向廠家提出退貨申請，但遭到拒絕，“廠家說已經(jīng)過了7天退貨時間�？烧l會想到這款手機(jī)不能撥打122，難道我一旦買了手機(jī)，得先把所有緊急電話測試一遍？”
聯(lián)想：產(chǎn)品不合格 建議去做升級
記者隨后就該款手機(jī)問題向聯(lián)想客服反映，客服人員給出一個售后維修電話，維修點人員聽此情況后也覺奇怪，表示需要現(xiàn)場檢修后才能確定原因。隨后聯(lián)想客服稱客戶問題已上報，咨詢技術(shù)部門才能確定最終解決方案，“不過這需要時間，兩個工作日內(nèi)答復(fù)�！�
昨日，聯(lián)想負(fù)責(zé)京津地區(qū)投訴的黃先生答復(fù)記者稱，該款手機(jī)最初出廠時確有該問題，但聯(lián)想在去年10月推出了修正系統(tǒng)，手機(jī)升級后可正常使用，“只是當(dāng)時仍有一部分手機(jī)在升級前被賣出，確實屬于不合格產(chǎn)品�！秉S先生稱，流入市場的問題手機(jī)并不多，建議消費(fèi)者自行去維修點升級。
“聯(lián)想應(yīng)該想辦法給我們解決問題，或者干脆退貨，而不是讓我們自己去維修點檢測、升級等等。再說了，來回油錢和誤工費(fèi)都夠買半部手機(jī)了�！苯瓜壬吞锵壬鷮Υ苏f法并不滿意。黃先生表示，會繼續(xù)和消費(fèi)者溝通，協(xié)商妥善的解決方案。
晨報96101現(xiàn)場新聞記者 岳亦雷
線索：焦先生
