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記者 符周順
炎炎盛夏，運營商布局即時通訊市場的熱情一直高燒不退。繼 中移動 提出重構(gòu)飛信，中聯(lián)通和微信達成合作之后，近日中電信與 網(wǎng)易 就OTT業(yè)務(wù)“聯(lián)姻”成立合資公司翼信科技，推出移動即時通訊社交產(chǎn)品“易信”。具備免費短信和免費電話留言功能的易信橫空出世，在用戶對移動IM產(chǎn)品審美疲勞的市場上讓人眼前一亮。
從易信發(fā)布后幾天用戶迅猛增長的勢頭來看，用戶對于易信更多的是樂觀其成。易信有什么亮點？能否搶走微信的風(fēng)頭？未來會走上什么樣的移動互聯(lián)網(wǎng)之路？本報記者采訪了浙江翼信科技有限公司總經(jīng)理張政。張政表示，易信未來希望與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動APP開發(fā)者，以及三大運營商的APP產(chǎn)品實現(xiàn)互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣毫無障礙，從而打造一個開放的溝通世界。
打造無障礙移動溝通體驗
據(jù)悉，易信是一款基于真實電話號碼、通訊錄關(guān)系，主張回歸溝通本質(zhì)、享受溝通樂趣的新一代移動通訊社交工具，主打無障礙、高品質(zhì)、情感化的溝通體驗。其中無障礙指的是免費短信和免費語音留言，易信可以免費給手機、固定電話發(fā)送短信和語音留言；高品質(zhì)是指易信給用戶提供更高音質(zhì)、更清晰的語音服務(wù)，還有高清的畫質(zhì)，美觀的使用界面等等；情感化指易信將通過大量有趣的免費貼圖，音樂等方式，讓用戶之間可以更情感化的溝通。
易信的最大亮點是免費短信和電話留言。在發(fā)布之初，記者對易信進行了簡單測試，在選擇一名通訊錄好友發(fā)送電話留言后，對方手機當(dāng)即就收到一則400號段的電話，接聽電話后，用戶能聽到一段女聲的語音播報留言信息并告知回復(fù)步驟。不過根據(jù)其他用戶體驗反映，在發(fā)布后的兩三天里，電話留言延遲了好幾個小時，甚至無法實現(xiàn)。對此張政表示，短期用戶數(shù)量劇增，流量大導(dǎo)致?lián)矶�，給服務(wù)帶來巨大壓力，易信正在迅速擴容，投入更多資源滿足用戶需求，用戶反饋的免費短信和電話留言等體驗不佳問題已經(jīng)明顯得到緩解。
除了在產(chǎn)品功能上對以往移動IM產(chǎn)品實現(xiàn)了突破之外，在營銷上，易信推出的“送流量+免流量”政策成為吸引用戶的一大亮點。注冊即得 中國電信 全國流量300M，活躍用戶免費領(lǐng)取60M流量。易信將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對于全國電信天翼用戶，減免易信即時通信的定向流量費用。對于非電信用戶，預(yù)計電信和網(wǎng)易成立的合資公司將采取其他方式進行流量優(yōu)惠。
構(gòu)建沒有圍墻的開放平臺
放眼國內(nèi)移動IM市場，微信、QQ、米聊等產(chǎn)品已形成品牌效應(yīng)，而運營商的IM軟件發(fā)展卻始終不溫不火�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的IM軟件本身即具有開放性，而運營商的IM軟件連打破相互之間的網(wǎng)絡(luò)桎梏都有所顧忌，自身的定位也使其對市場的反應(yīng)遠不如互聯(lián)網(wǎng)公司靈活。
目前在移動IM領(lǐng)域，前有QQ攔截，后有微博、微信夾擊，如果單憑做通訊工具的理念在巨頭籠罩下的陰影顯然難以為繼。電信運營商在這方面從飛信、沃友到翼聊都有前車之鑒。因此，在碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動IM產(chǎn)品既要有讓人眼前一亮的通訊功能，還要有形成有黏性的社交關(guān)系圈。
雖然在通訊功能上實現(xiàn)了突破，但是從用戶體驗上看，易信的社交功能和移動IM領(lǐng)頭羊微信還有不少差距。對于易信的社交屬性，張政進一步解釋：“易信上你的手機號就是賬戶，只要有通訊錄就可以聯(lián)系，是直接將用戶現(xiàn)實的關(guān)系導(dǎo)入，天然的社交平臺。在這一層面上，我們把移動電話、固定電話、移動互聯(lián)網(wǎng)全部打通，三大運營商互通，即使手機用戶并未使用易信，也可以接收到易信用戶發(fā)來的免費短信和語音留言，這種開放性正是它極其吸引人的地方；在朋友圈上，微信朋友圈不能選擇是否開放公開，易信的好友圈可以選擇是否像微博那樣公開分享；在群組上，微信上限40人，易信可以達到百人。易信下個版本還會推出公共賬號，方便個人和機構(gòu)。此外，免費表情、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂等內(nèi)容和服務(wù)也會為社交加分。秉承互聯(lián)網(wǎng)的開放精神，易信還會精選合作伙伴，為業(yè)界構(gòu)建新的開放平臺”。
電信運營商即時通訊產(chǎn)品軟件拆除了手機與PC之間的藩籬，使不同終端用戶可實現(xiàn)更便捷的溝通。然而，三大運營商即時通訊產(chǎn)品各自為政的局面在很大程度上限制了其發(fā)展。張政表示，未來有強烈的意愿與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)譬如360、 新浪 及其他電信運營商展開合作，至于采取哪種方式，是財務(wù)投資還是產(chǎn)品整合或者是運營能力支撐，要根據(jù)市場與用戶的需求決定。網(wǎng)易CEO丁磊也坦言，易信完全有可能和移動的飛信打通，互聯(lián)互通沒有問題。中國電信和網(wǎng)易希望把易信當(dāng)作一個平臺來運營，將面向所有互聯(lián)網(wǎng)公司開放通訊協(xié)議，其他移動IM將可以與易信實現(xiàn)互聯(lián)互通。未來有可能將其他互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)與易信打通。
張政表示，未來希望與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動APP開發(fā)者，以及三大運營商的APP產(chǎn)品實現(xiàn)互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣，毫無障礙，打造一個開放的溝通的世界。
在擴張的道路上探索商業(yè)模式
移動互聯(lián)網(wǎng)藍海千帆競發(fā)，無論是中國電信這樣的通信巨頭還是網(wǎng)易等門戶巨頭，進入移動IM市場，獲得規(guī)模用戶只是第一步，占領(lǐng)渠道，締造平臺級的產(chǎn)品，探索完美的商業(yè)模式三者缺一不可。
在移動IM產(chǎn)品盈利的問題上，業(yè)內(nèi)都在看微信，目前易信的用戶規(guī)模還不足以談盈利，實現(xiàn)規(guī)模擴張才是當(dāng)務(wù)之急。張政坦言，易信在推廣初期暫不考慮盈利，但未來平臺也會接入游戲、音樂等多種應(yīng)用。短期目標(biāo)六個月內(nèi)注冊用戶過億，活躍用戶超過五千萬。
對于未來的發(fā)展，張政表示，長期目標(biāo)致力打造國內(nèi)最受年輕群體歡迎的移動即時通訊產(chǎn)品，獲得數(shù)億級用戶。就產(chǎn)品而言，商業(yè)模式還在探索階段，后續(xù)的收費服務(wù)將會有更為巧妙的解決方案。從公司的角度，希望通過這款產(chǎn)品來布局移動互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)時代占據(jù)重要入口和平臺。從市場的角度，易信希望讓中國的用戶有更多的選擇，有更好的用戶體驗，推動移動即時通訊市場持續(xù)健康向前發(fā)展。
其實，從用戶的角度來看，下載和使用易信、微信等即時通訊產(chǎn)品的初衷是因為它可以取代電話和短信，用流量就能和人聯(lián)絡(luò)可以省錢，這樣的強需求才是每天幾億活躍用戶用到最多的功能。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可用的溝通的工具越來越多，但人與人之間的交流卻越來越少。越來越多的產(chǎn)品涌入市場，用戶需求的觸點不斷被稀釋，用戶的表達、交流、分享等訴求變得模糊。
說到移動IM， 騰訊 是繞不開的檻。十年前我們在PC上用騰訊QQ聊得不亦樂乎，五年前手機QQ也幾乎24小時在線，QQ的增值服務(wù)支撐起了騰訊的PC互聯(lián)網(wǎng)帝國。騰訊的策略是致力于擴展用戶群，持續(xù)不斷的用戶培育和品牌價值積累并利用QQ的平臺黏性，把QQ從單純的即時通訊平臺擴展到綜合服務(wù)平臺。近兩年來，微信風(fēng)生水起，但騰訊至今仍未探索出有效的商業(yè)模式。商業(yè)價值的高低和用戶需求成正比，誰更能適應(yīng)環(huán)境的變化找準(zhǔn)用戶需求，誰就能生存下去。今天，移動IM市場的用戶需求觸點在哪里？也許融合了通信和互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的易信能為我們找到答案。
