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節(jié)前一場(chǎng)360與BTJS ( 百度 、 騰訊 、金山、 搜狐 )的火拼，在“手機(jī)預(yù)裝軟件”領(lǐng)域打響。大致的情況是，360手機(jī)助手推出了一項(xiàng)功能，可以幫助安卓手機(jī)用戶臨時(shí)獲得root權(quán)限，以便于刪除一些手機(jī)出廠時(shí)預(yù)裝的軟件。在過(guò)去，這個(gè)過(guò)程需要有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人才能完成，360則讓其變得相當(dāng)“傻瓜”，很容易上手，并因此影響到了B T JS的一些軟件，引發(fā)“反彈”。
雖然上述公司之間的紛爭(zhēng)在很短時(shí)間內(nèi)就平息了，但隨即，更大的風(fēng)暴卻在消費(fèi)者層面爆發(fā)了———媒體開(kāi)始關(guān)注預(yù)裝軟件問(wèn)題，并影響到消費(fèi)者，各種不滿與吐槽充斥于網(wǎng)絡(luò)間。事實(shí)上，早在智能手機(jī)方興未艾的20 10年，國(guó)家工信部就發(fā)了《移動(dòng)電話機(jī)定制管理規(guī)定》，要求運(yùn)營(yíng)商在定制手機(jī)中不得內(nèi)置固化的S P代碼、S P服務(wù)鏈接以及S P客戶端軟件。今年4月，工信部又發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端管理的通知》，以應(yīng)對(duì)智能手機(jī)預(yù)裝問(wèn)題。這到底能有多大的實(shí)質(zhì)性作用？
預(yù)裝軟件誰(shuí)之過(guò)？
媒體從業(yè)者伍女士向記者表示了自己的擔(dān)憂，她使用的一款H T C手機(jī)是聯(lián)通定制版，其中的聯(lián)通軟件商店“沃商店”總是會(huì)彈出各種軟件更新提醒，但想刪除又刪除不了�！斑@是否會(huì)耗費(fèi)我的流量？”
近來(lái)，南都記者收到了不少類(lèi)似伍女士這樣的反饋。起源是國(guó)慶節(jié)前360公司推出的360手機(jī)助手，加入了卸載手機(jī)“預(yù)裝軟件”的功能。雖然那看上去只是一次典型的360式“戰(zhàn)爭(zhēng)”，但后續(xù)影響很大，甚至激起了輿論對(duì)預(yù)裝軟件的關(guān)注———在一次央視的報(bào)道中，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)份額最大的三星被擺上了臺(tái)面，報(bào)道指三星手機(jī)中預(yù)裝的軟件無(wú)法刪除，要?jiǎng)h除就要先獲得root權(quán)限，但那又會(huì)使得手機(jī)失去保修。
遙望北京的采訪報(bào)道，一位廣州本地的第三方手機(jī)售后服務(wù)商不禁為三星“喊冤”，“其實(shí)在聯(lián)通定制版的三星手機(jī)中，你也會(huì)看到‘沃商店’，這其實(shí)是運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)預(yù)裝的軟件。除了三星之外，中興、華為、酷派、聯(lián)想這些市場(chǎng)份額較大的手機(jī)商也都差不多———預(yù)裝軟件很多是運(yùn)營(yíng)商要求的，且無(wú)法刪除。”
在不少聯(lián)通手機(jī)用戶的反饋中，南都記者多次聽(tīng)見(jiàn)“沃商店”。實(shí)際上不止 中國(guó)聯(lián)通 ，打開(kāi)任何一家電信運(yùn)營(yíng)商的定制手機(jī)，你都會(huì)看見(jiàn)包括“軟件商店”在內(nèi)的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)商定制軟件，它們大都無(wú)法通過(guò)尋常途徑卸載。
下月起預(yù)裝軟件需報(bào)備審核
“說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)叫‘預(yù)裝’，說(shuō)得不好聽(tīng)點(diǎn)就叫‘捆綁’，凡事都有兩面性�！弊稍�(xún)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)國(guó)策首席分析師楊群表示，其實(shí)從用戶的角度看也是一樣，如果手機(jī)中預(yù)裝的是微信、微博、U C瀏覽器等用戶基礎(chǔ)廣泛的軟件，并不會(huì)遭人反感，用戶反而會(huì)覺(jué)得很方便。而一些用戶體驗(yàn)不佳，卻又通過(guò)預(yù)裝方式強(qiáng)制用戶面對(duì)的軟件，自然就成了“過(guò)街老鼠”。
實(shí)際上早在2010年，工信部便對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件有過(guò)些許規(guī)定。在當(dāng)時(shí)出臺(tái)的《移動(dòng)電話機(jī)定制管理規(guī)定》(下稱(chēng)規(guī)定)中，明確規(guī)定定制話機(jī)(指運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī))不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件。同時(shí)定制方(基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商)不得在定制話機(jī)上鎖定網(wǎng)絡(luò)，在定制話機(jī)上提供自營(yíng)增值業(yè)務(wù)時(shí)，不得限制消費(fèi)者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的增值服務(wù)。
不過(guò)，雖然這看上去像是對(duì)當(dāng)時(shí)定制手機(jī)內(nèi)置軟件所做出的規(guī)定，但2010年仍然是功能手機(jī)的天下。如今智能手機(jī)發(fā)展迅猛，規(guī)定已顯得有些不合時(shí)宜了。例如，現(xiàn)在SP概念已幾乎絕跡，取而代之的是各類(lèi)軟件開(kāi)發(fā)商。再比如當(dāng)年《規(guī)定》出臺(tái)的背景是各類(lèi)手機(jī)內(nèi)置SP服務(wù)存在“惡意吸費(fèi)陷阱”。而現(xiàn)在的預(yù)裝軟件大都只是會(huì)在推送信息時(shí)給用戶造成困擾，并損失一定的數(shù)據(jù)流量。
今年4月，工信部發(fā)布了面向智能手機(jī)的新規(guī)定———《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端管理的通知》(下稱(chēng)通知)，當(dāng)時(shí)公布稱(chēng)，該通知將于11月1日起實(shí)施，也就是半個(gè)月后。這會(huì)是有效杜絕預(yù)裝困擾的好方法嗎？
定規(guī)矩與鉆空子
上述手機(jī)售后服務(wù)商負(fù)責(zé)人向南都記者表示，由于安卓系統(tǒng)的開(kāi)放特性，手機(jī)若獲得root權(quán)限，可能存在很多安全隱患，也容易對(duì)系統(tǒng)造成損害。例如root之后的手機(jī)可以刷入其他ROM，就像電腦裝Windows一樣，但過(guò)程中如果出現(xiàn)無(wú)法修復(fù)的問(wèn)題，用戶只能自己承擔(dān)。在他看來(lái)，手機(jī)商不為獲得root權(quán)限的手機(jī)提供保修服務(wù)是合情合理的。而如今，客觀存在的root卻好像成為了預(yù)裝軟件的“保護(hù)傘”，這顯然不是用戶想要得到的。如此一來(lái)，《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端管理的通知》便像是現(xiàn)階段唯一的解決方案了。
按照通知要求，獲得進(jìn)網(wǎng)許可的手機(jī)預(yù)裝軟件應(yīng)當(dāng)向工信部報(bào)備審核。通知還要求不得預(yù)裝未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個(gè)人信息的軟件以及擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。
然而，現(xiàn)在混亂的“預(yù)裝世界”似乎并非通知內(nèi)提到的手段就能完全“擺平”的。盡管本文以運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)為主，但事實(shí)上不僅僅是運(yùn)營(yíng)商，包括手機(jī)制造商、渠道商、專(zhuān)門(mén)的刷機(jī)商家在內(nèi)的各股勢(shì)力也在“預(yù)裝世界”里不停纏斗，讓局面變得異常復(fù)雜。
例如，運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)中往往存在著手機(jī)商和運(yùn)營(yíng)商兩方面的預(yù)裝軟件，可能出現(xiàn)兩個(gè)不同的軟件商店，功能又都差不多。如果這兩個(gè)預(yù)裝軟件在工信部都已報(bào)備并通過(guò)審核，用戶所面對(duì)的問(wèn)題仍未解決。又比方在水貨機(jī)市場(chǎng)，刷機(jī)商先收取了應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用，再通過(guò)支付部分給水貨商，把開(kāi)發(fā)商的軟件裝在水貨手機(jī)中，回頭再把手機(jī)包裝得跟新的一樣。有從業(yè)人員向南都記者表示，在深圳，這就是行業(yè)內(nèi)眾所周知的“秘密”。而本來(lái)這些手機(jī)就存在于灰色地帶，自然也是通知無(wú)法顧及的部分。
業(yè)界說(shuō)法
●包括手機(jī)制造商、渠道商、專(zhuān)門(mén)的刷機(jī)商家在內(nèi)的各股勢(shì)力也在“預(yù)裝世界”里不停纏斗，讓局面變得異常復(fù)雜。
●運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)預(yù)裝的軟件非常多，除了三星之外，中興、華為、酷派、聯(lián)想這些市場(chǎng)份額較大的手機(jī)商也都差不多———預(yù)裝軟件很多是運(yùn)營(yíng)商要求的，且無(wú)法刪除。
采寫(xiě)：南都記者 方南
