淘汰手機(jī)卡 話費(fèi)怎么辦

　　通訊越來越發(fā)達(dá)，手機(jī)更新速度越來越快，一人手中持有多部手機(jī)多張?zhí)柎a卡的現(xiàn)象越發(fā)普遍，最近，市民張先生卻因多張?zhí)柎a卡而煩惱。

　　原來，張先生手中持有一張辦理了動(dòng)感地帶套餐的號(hào)碼卡，不久前，因工作需要，他又增辦了一張全球通的號(hào)碼卡，考慮到同時(shí)使用兩個(gè)號(hào)碼會(huì)帶來諸多不便，張先生便計(jì)劃只保留全球通卡，不再使用動(dòng)感卡。然而，讓他犯難的是，動(dòng)感卡中還有幾百元的話費(fèi)余額，他咨詢了中國(guó)移動(dòng)的10086客服熱線，接線工作人員告知他，這筆話費(fèi)既無法轉(zhuǎn)移到全球通卡中，亦無法從賬戶中取出，只能將之消費(fèi)完。

　　張先生十分困惑，兩張卡均是他本人實(shí)名登記辦理的，為何無法實(shí)現(xiàn)話費(fèi)轉(zhuǎn)移？市民碰到類似的問題，可以如何解決？

　　話費(fèi)取消有效期銷戶退話費(fèi)業(yè)務(wù)不可再辦理

　　接到報(bào)料詳細(xì)了解了張先生的情況后，記者撥通10086客服熱線進(jìn)行咨詢，客服人員稱：“由于目前沒有余額轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)可操作，因此無法將動(dòng)感地帶卡的余額轉(zhuǎn)移到全球通卡上，只能將里面的余額消費(fèi)完為止�！逼涿鞔_表示，動(dòng)感地帶卡和神州行卡無法將余額轉(zhuǎn)移到其他卡上，也不能將余額折成現(xiàn)金取出。

　　記者從中國(guó)移動(dòng)的官網(wǎng)上查找到相關(guān)信息，其中，在全球通的銷戶業(yè)務(wù)介紹中，記者留意到有關(guān)于余額處理的相關(guān)內(nèi)容，“銷戶是指客戶因離開歸屬地、號(hào)碼不好等原因不想再使用全球通號(hào)碼，不想停機(jī)也不辦理過戶時(shí)，需要注銷號(hào)碼的業(yè)務(wù)。銷戶分為預(yù)約銷戶和正式銷戶兩個(gè)步驟。從辦理開戶當(dāng)日起計(jì)算，至少30天(含30天)后才可辦理預(yù)約銷戶業(yè)務(wù)。預(yù)約銷戶至少3個(gè)月后便可辦理話費(fèi)余額退還；客戶通過銀行劃扣、前臺(tái)預(yù)存的話費(fèi)，銷戶后可以退還。辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)(如預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)購(gòu)機(jī)等)的客戶，未消費(fèi)完的剩余預(yù)存話費(fèi)、贈(zèng)送話費(fèi)、充值卡、空中充值的所剩話費(fèi)余額等不能退還�！奔聪�費(fèi)者滿足條件預(yù)約了銷戶業(yè)務(wù)后，三個(gè)月后辦理話費(fèi)余額退還，即可取回這筆資金。

　　那么，以張先生的情況，能否將其動(dòng)感地帶套餐先轉(zhuǎn)換成全球通套餐，而后再進(jìn)行銷戶，以此迂回的方式退回余額呢？全球通的客服人員回應(yīng)稱，目前的系統(tǒng)已經(jīng)無法受理退還余額這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，“因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)品牌已經(jīng)取消了話費(fèi)的有效期，手機(jī)話費(fèi)沒有有效期，也就不存在保留期，而話費(fèi)轉(zhuǎn)移需要話費(fèi)具有保留期，也就意味著已經(jīng)取消了話費(fèi)轉(zhuǎn)移這一功能，無法再辦理�！�

　　電信不提供話費(fèi)轉(zhuǎn)移或退還聯(lián)通可轉(zhuǎn)移至本地同網(wǎng)號(hào)碼

　　如果說，張先生持有的兩張卡是聯(lián)通卡，那么能否順利將舊卡的余額轉(zhuǎn)移到新卡中呢？聯(lián)通的工作人員答復(fù)道：“ 中國(guó)聯(lián)通 可向?qū)嵜�制移�?dòng)業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)用戶提供銷戶及通信賬戶余額轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，預(yù)付費(fèi)用戶在銷戶時(shí)可將賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的正常在網(wǎng)狀態(tài)的其他本地移動(dòng)業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼�！�

　　以張先生為例，倘若張先生手中持有一張2G卡和一張3G卡，現(xiàn)要取消2G卡。工作人員稱，2G卡在銷戶時(shí)可將余額轉(zhuǎn)移至其指定的本地3G卡中。但這需要滿足如下幾個(gè)條件：“首先，2G卡和3G卡的狀態(tài)必須為正常在網(wǎng)狀態(tài)，已參加合約計(jì)劃(如：存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)、存費(fèi)贈(zèng)禮)等與聯(lián)通公司有相關(guān)約定的用戶，在協(xié)議期內(nèi)不能辦理銷戶。其次，用戶須提供有效身份證件進(jìn)行實(shí)名登記。再者，用戶須提供2G卡的用戶卡以及SIM卡進(jìn)行相關(guān)資料審核。此外，用戶還須親自到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理�！�

　　倘若張先生持有的兩張卡是電信卡，話費(fèi)又能否從舊卡賬戶轉(zhuǎn)移到新卡賬戶中呢？記者致電10000號(hào)咨詢，客服人員直言：“我們這邊沒有提供話費(fèi)轉(zhuǎn)移或退還的業(yè)務(wù)功能，只能將話費(fèi)用完為止�！�

　　南方日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 潘偉珊