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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 4月8日消息，知情人士透露，首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼都已確定，但只限于工信部已經(jīng)發(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營(yíng)商，只與中國(guó)移動(dòng)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商因未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號(hào)碼。
此前，工信部規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商均需建立自己的客服系統(tǒng)，但這個(gè)投資不是小數(shù)目，像京東( 滾動(dòng)資訊 )、國(guó)美之類的之前就有客服系統(tǒng)，疊加一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商客服系統(tǒng)用不了多少錢，但大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在客服系統(tǒng)的投資至少一兩千萬。因此，有人笑稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商的獲勝者將主要不是虛擬運(yùn)營(yíng)商，而是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客服系統(tǒng)承建商。
據(jù)悉，17家虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼分別為巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長(zhǎng)江時(shí)代10025，迪信通10026，遠(yuǎn)特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國(guó)美10037，分享在線10039，蝸牛10040。
這些客服號(hào)碼與虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼不是一回事，之前有媒體屢屢將170打頭的虛擬運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)碼稱為客服號(hào)碼，但這兩者有本質(zhì)區(qū)別�？头�(hào)碼只有5個(gè)數(shù)字，手機(jī)號(hào)碼則由11個(gè)數(shù)字，其中“1700”為 中國(guó)電信 的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí)，“1705”為中國(guó)移動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí)，“1709”為 中國(guó)聯(lián)通 的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí)。
另外，關(guān)于各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼如何取得，據(jù)悉，這并非采取抽簽形式?jīng)Q定，而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的順序來申報(bào)。(責(zé)任編輯：陳文輕)
