虛擬運(yùn)營(yíng)商初體驗(yàn)“個(gè)性服務(wù)”是最大賣點(diǎn)

虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼都以170開頭。新京報(bào)記者 李冬 攝

　　也許再過兩周，你會(huì)突然接到一堆“170”開頭的手機(jī)電話或短信，千萬不要驚訝，那八成是喜歡嘗鮮的朋友剛換了虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)，向你更新聯(lián)系方式，傳播使用體驗(yàn)?zāi)亍?/p>

　　眼下，新京報(bào)記者就搶了個(gè)鮮，在虛擬運(yùn)營(yíng)商內(nèi)測(cè)放號(hào)期間就擁有一張“170”的號(hào)碼，體驗(yàn)了一把來自分享通訊提供的通訊服務(wù)。撇開還未啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)工作，虛擬運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通訊服務(wù)與三大運(yùn)營(yíng)商并無差異。

　　■ 體驗(yàn)背景

　　4月份對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)的發(fā)展來說，是個(gè)非常重要的月份。國(guó)美、蘇寧、分享通訊、深圳愛施德、樂語等多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)發(fā)布了自己的品牌并緊鑼密鼓地進(jìn)行通話測(cè)試、品牌發(fā)布等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　種種跡象顯示，虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍將在“五一”黃金周前后正式放號(hào)。

　　與此同時(shí)，備受關(guān)注的虛擬運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)方案也逐漸浮出水面。本周話機(jī)在線披露的11種超低價(jià)套餐方案，讓很多翹首觀望者充滿了期待。但最讓人關(guān)注的，還是部分虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)采取“剩余流量不清零”的方式吸引新用戶入網(wǎng)。

　　1、辦理入網(wǎng)方式多

　　可通過網(wǎng)店、實(shí)體店辦理，也可撥打熱線，坐等客服上門服務(wù)。

　　分享通信獲得了 中國(guó)電信 和中國(guó)移動(dòng)兩個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。新京報(bào)記者清明小長(zhǎng)假前獲得一張分享通訊的“1700”號(hào)段內(nèi)測(cè)手機(jī)SIM卡。

　　據(jù)分享通信副總裁康志斌介紹，消費(fèi)者可通過實(shí)體店和網(wǎng)店辦理業(yè)務(wù)，也可撥打熱線，客服人員將上門服務(wù)。此外，分享通信已經(jīng)和主流銀行和保險(xiǎn)公司建立合作，未來消費(fèi)者也可以在銀行營(yíng)業(yè)廳辦理其通信業(yè)務(wù)。

　　其他虛擬運(yùn)營(yíng)商的辦理方法與分享通信類似，只是根據(jù)合作渠道的不同，會(huì)略有區(qū)別。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼都是170號(hào)段的，消費(fèi)者可以根據(jù)具體號(hào)段選擇網(wǎng)絡(luò)，比如1700號(hào)段為中國(guó)電信，1705號(hào)段為中國(guó)移動(dòng)，1709號(hào)段為 中國(guó)聯(lián)通 。

　　拿到SIM卡以后，跟平時(shí)一樣塞手機(jī)里就可以用了。如果你有支持移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)，又選了移動(dòng)的號(hào)段，你就可以直接用上移動(dòng)4G的信號(hào)。

　　2、通話計(jì)時(shí)“提前”出現(xiàn)

　　對(duì)方未接聽電話時(shí)，通話計(jì)時(shí)數(shù)字已出現(xiàn)，但這不會(huì)形成計(jì)費(fèi)。

　　從理論上講，虛擬運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信服務(wù)應(yīng)該跟三大運(yùn)營(yíng)商并無差異。

　　就記者體驗(yàn)而言，情況也是如此，但由于業(yè)務(wù)仍在內(nèi)測(cè)期，所以使用體驗(yàn)仍小有區(qū)別。

　　記者使用三星Galaxy Note3手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。隨機(jī)撥出多個(gè)電話，在撥打時(shí)一般會(huì)有一秒鐘延遲，然后響起電話接通的“滴滴”聲，速度和三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)段基本一致。不同的是，“滴滴”聲響起時(shí)，電話屏幕上就開始顯示通話時(shí)間。所以對(duì)習(xí)慣等對(duì)方接聽電話，屏幕出現(xiàn)通話計(jì)時(shí)數(shù)字時(shí)才把手機(jī)貼到耳邊說話的記者來說，有些不適應(yīng)。

　　如果電話沒有接通，是否會(huì)產(chǎn)生語音費(fèi)用？對(duì)此，分享通訊表示，根據(jù)國(guó)內(nèi)的通信準(zhǔn)則，對(duì)方?jīng)]接聽不會(huì)收費(fèi)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況較好

　　打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)的體驗(yàn)，原則上應(yīng)該與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一致。

　　信號(hào)覆蓋方面，記者測(cè)試時(shí)看到，在北京南三環(huán)、東四環(huán)798附近等處都有3G信號(hào)。小長(zhǎng)假期間，記者曾到河北游玩，該1700手機(jī)網(wǎng)絡(luò)均有較好覆蓋。網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)上傳速度349.3KB/s，下載速度達(dá)到739KB/s，相當(dāng)于8M寬帶的速度。

　　中國(guó)電信高管表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)的體驗(yàn)，原則上應(yīng)與電信號(hào)段完全一樣。要看虛擬運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商這里買了什么產(chǎn)品，如果買了4G，他的客戶就能享受一樣的4G服務(wù)。

　　■ 延展

　　“個(gè)性服務(wù)”是最大賣點(diǎn)

　　基礎(chǔ)通信質(zhì)量、客服支持、資費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商招攬生意的三個(gè)關(guān)鍵。

　　本周話機(jī)在線在浙江推出11種超低價(jià)套餐。有評(píng)價(jià)稱“低資費(fèi)”將成虛擬運(yùn)營(yíng)商試水業(yè)務(wù)期吸引用戶最佳手段。對(duì)此康志斌表示，在虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代，價(jià)格將不再是特色，更好的個(gè)性服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)力。

　　目前各虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的資費(fèi)套餐，并沒有從根本上改變“游戲規(guī)則”，只不過是提供多一點(diǎn)的套餐選擇而已。

　　根據(jù)目前已公開的信息來看，虛擬運(yùn)營(yíng)商大多都將在“個(gè)性服務(wù)”上做文章。

　　有些虛擬運(yùn)營(yíng)商將利用原有平臺(tái)的資源，例如京東( 滾動(dòng)資訊 )的規(guī)劃中，包括“營(yíng)業(yè)廳永不打烊”、“快遞送發(fā)票”、“享受京東平臺(tái)購物特權(quán)”等服務(wù)。

　　也有一些虛擬運(yùn)營(yíng)商將在套餐上做文章。

　　例如分享通信將針對(duì)個(gè)人用戶提供完全自主定制服務(wù)，分享通信將“批發(fā)價(jià)格”、成本價(jià)格公示，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求定制套餐。

　　“比如消費(fèi)者每個(gè)月要打200分鐘電話、發(fā)200條短信，用掉666M流量，那么消費(fèi)者就直接選擇這些內(nèi)容，最后支付批發(fā)價(jià)，加上10元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用就可以了。”

　　“以前的費(fèi)用不透明，各種套餐怎么換，每個(gè)月都要花那么多錢�，F(xiàn)在我把成本公示出來，消費(fèi)者自己定制�！笨抵颈蟊硎�。

　　本版采寫/新京報(bào)記者 林其玲

(原標(biāo)題：虛擬運(yùn)營(yíng)商初體驗(yàn))