400電話不是“防火墻” 企業(yè)、個(gè)體工商戶均可辦理
冒稱 騰訊 理財(cái)通、阿里 余額寶 等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品人工客服熱線的“4008931488”,通過在各大網(wǎng)站發(fā)文,套取用戶資金、賬戶、密碼等,該事件被本報(bào)曝光后,目前騰訊、 支付寶 已報(bào)警,并通過官方微博、微信對用戶進(jìn)行提醒。
不少人問,400電話不是比較可靠嗎?用戶怎么會被騙呢?成都商報(bào)記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),400電話并不是高不可攀的電話,更不是安全的“防火墻”。
事實(shí)上,俗稱的“400電話”,是一種針對企業(yè)用戶的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),機(jī)主擁有一個(gè)全國統(tǒng)一的、以400開頭的十位數(shù)號碼,呼叫者在任何地方撥打都不用考慮區(qū)號。對企業(yè)來說,分?jǐn)傎M(fèi)用的方式,讓400電話可以有效避免騷擾,因而400電話被稱為800電話的升級版,不少知名企業(yè)都選擇用它作為消費(fèi)者熱線。
A 記者調(diào)查
400電話辦理很簡單 只需提交指定的材料
成都商報(bào)記者昨日在網(wǎng)上查詢“400電話”辦理信息,出現(xiàn)了幾十家不同的企業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,除了在運(yùn)營商處可以辦理之外,很多業(yè)務(wù)運(yùn)營商都分給了代理商,不過代理商必須要取得增值電信業(yè)務(wù)許可證才具備服務(wù)資質(zhì)。
一家位于深圳、自稱獲得相關(guān)資質(zhì)的公司,其相關(guān)人士在給記者展示資質(zhì)文件之后表示,辦理400電話非常簡單,只要提交“公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、經(jīng)辦人或法人身份證復(fù)印件,都加蓋公司紅色公章”,就可辦理。該人士還對記者表示,個(gè)體工商戶也可以辦理,只需提交營業(yè)執(zhí)照和法人代表的身份證復(fù)印件。
另一家在上海的SP企業(yè)也對記者表示,只要提交上述材料,就可以辦理400電話。
據(jù)上述代理商介紹,根據(jù)是否為“靚號”,400電話收費(fèi)差別很大,“有一年收費(fèi)五、六百元的,也有上萬元的,就看你的號碼選的是什么!鄙鲜鋈耸吭诳戳恕4008931488”這個(gè)號碼后對記者說,該號碼含有4,也不是靚號,屬于最普通號碼,價(jià)格應(yīng)該是1000元左右。
據(jù)了解,上述代理商又分為一級、二級,一級指跟運(yùn)營商簽訂直接協(xié)議,二級則為一級的分代理商,許多一、二級代理商為了發(fā)展客戶,通過各種方式宣傳推廣,辦理自然也就十分簡單。
可以綁定固定電話和手機(jī) 提示音可“私人定制”
那么,需要經(jīng)什么手續(xù)才能辦一個(gè)400電話呢?
上述業(yè)內(nèi)人士稱,一般的開通流程:“選號-選擇套餐-提交企業(yè)有效證件-簽訂合同-支付款項(xiàng)-開通使用-完成!痹撊耸糠Q,400電話是虛擬號碼,安裝不需要其他設(shè)備,“比如你選了一個(gè)號碼,簽訂合同付完款之后,我們通過郵件等方式給你發(fā)送一個(gè)自助登陸平臺,然后根據(jù)我們提供的用戶名和密碼登錄,登陸后可綁定你的固定電話、手機(jī)即可”。
據(jù)介紹,400虛擬電話可以綁定不同的手機(jī)號和固定電話號碼,“最多可以綁定20部電話,比如有客戶打電話過來后,如果綁定的第一個(gè)號碼正在使用,則自動轉(zhuǎn)到其他號碼,非常方便!
記者獲悉,除了綁定如此多號碼之后,400電話還可以“私人定制”彩鈴內(nèi)容,據(jù)上述人士介紹,可以定制的內(nèi)容很多,“你只要把你想要表述的內(nèi)容用文字寫給我們,我們就會錄制到你綁定到號碼中,客戶撥打電話,聽到的是私人定制的應(yīng)答!
持續(xù)打擊
網(wǎng)友熱議,公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)
網(wǎng)站已刪除相關(guān)文章
刊登《微信理財(cái)通人工客服上線》《微信理財(cái)通人工客服電話是多少?》《去哪兒客服電話是多少?》《支付寶投訴電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)?》等內(nèi)容的網(wǎng)站,已刪除了上述內(nèi)容。
而成都商報(bào)記者報(bào)道之后,目前騰訊官方微博、微信,財(cái)付通官方微博、微信支付寶官方微博、微信等企業(yè)均發(fā)布了權(quán)威信息。此外,網(wǎng)友在新浪、搜狐等網(wǎng)站對記者報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行熱烈討論,“平安南粵”“陜西公安”“平安鎮(zhèn)江”“寶雞公安”“平安韶關(guān)”“啟東市公安局”“南通公安”“三明公安”“珠海工商局”等各地實(shí)名認(rèn)證的公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),并提示消費(fèi)者警惕電話詐騙。
此前刊發(fā)文章的“閩南之窗”在其網(wǎng)站發(fā)了一篇公告稱,“請大家不要相信本站所發(fā)出來的淘寶中獎電話之類的信息,目前這類信息已全部刪除,案件還在進(jìn)一步調(diào)查中!痹摼W(wǎng)站運(yùn)營人士對記者稱,不排除系統(tǒng)軟件自動采集到違規(guī)文章,目前已全部刪除。
騰訊財(cái)付通、阿里支付寶相關(guān)人士昨日告訴記者,目前我們企業(yè)正在跟進(jìn)此事,網(wǎng)警正在調(diào)查。成都商報(bào)記者 席大偉
專家觀點(diǎn)
IT行業(yè)律師趙占領(lǐng):用戶因此被騙可起訴代理商
如果用戶因400電話被騙報(bào)警,警方一旦立案查處,就要追究詐騙分子的刑事責(zé)任;從民事角度來看,代理商沒有盡到審查合適辦理人的資質(zhì),如果用戶因此被騙,用戶可以起訴代理商,代理商應(yīng)承擔(dān)一定的民事責(zé)任。
電信專家,北京郵電大學(xué)教授曾劍秋:
工信部應(yīng)出面監(jiān)管
相關(guān)監(jiān)管工作應(yīng)由工業(yè)和信息化部通信管理局來完成,還可以找消協(xié)、工商或公安執(zhí)法部門。
小貼士:什么是增值電信業(yè)務(wù)?
根據(jù)《中華人民共和國電信條例》,電信業(yè)務(wù)分基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)又分為兩類,分別包括(一)在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)(二)國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)(三)國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)(四)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) ;(一)存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)(二)呼叫中心業(yè)務(wù)(三)因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)(四)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。400電話業(yè)務(wù)就屬于增值電信業(yè)務(wù)的第二類。