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本報(bào)訊(記者楊濱)消協(xié)辦理消費(fèi)者投訴也要收取“手續(xù)費(fèi)”？今天上午，北京市消協(xié)、西城區(qū)消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示：警惕以消協(xié)名義有償為消費(fèi)者解決投訴的詐騙行為。
今年4月份以來(lái)，市消協(xié)和西城區(qū)消協(xié)連續(xù)收到多起消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，反映他們接到自稱是消協(xié)工作人員的電話，聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理，但需要“有償”辦理退款手續(xù)。
一消費(fèi)者來(lái)電稱，收到自稱是北京市消協(xié)工作人員的電話，稱其在北京某法院的一起消費(fèi)糾紛訴訟已獲勝，賠償款已打入市消協(xié)賬號(hào)，請(qǐng)速匯款作為解凍金將其資金解凍，并要求其提供賬號(hào)和密碼。
張女士也反映說(shuō)，她在某電視購(gòu)物公司購(gòu)買一筆記本電腦，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題投訴，但最終沒(méi)有解決。于是從4月2日至14日連續(xù)接到自稱是西城消協(xié)打來(lái)的電話，要給她解決相關(guān)投訴，并要求張女士匯手續(xù)費(fèi)300元。
內(nèi)蒙古徐女士接到自稱是“北京市西城區(qū)消協(xié)”的人數(shù)次來(lái)電，通知她有關(guān)電視購(gòu)物欺騙的投訴已在辦理，可全額退回購(gòu)貨款，但必須先交“手續(xù)費(fèi)”。信以為真的徐女士先后3次匯款共300多元。
河北唐山的董先生也反映，自己投訴了一起電視購(gòu)物手機(jī)型號(hào)不對(duì)一事，接到“西城消協(xié)”電話稱投訴已受理，但要求他提供一個(gè)個(gè)人賬號(hào)和密碼，以便把所退款項(xiàng)打到賬戶中。
根據(jù)消費(fèi)者提供的地點(diǎn)和電話，消協(xié)發(fā)現(xiàn)，這些自稱“消協(xié)工作人員”的電話號(hào)碼主要集中在01051600977和01057635010，提供給消費(fèi)者的地址是西城區(qū)展覽路1號(hào)，都是以“解決電視購(gòu)物或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等消費(fèi)投訴”為借口，聲稱相關(guān)投訴已受理，可辦理退款手續(xù)，但要求消費(fèi)者先把郵資、手續(xù)費(fèi)寄到一個(gè)指定賬號(hào)中或要求消費(fèi)者提供一個(gè)個(gè)人賬號(hào)和密碼，以便把所退款項(xiàng)打到賬戶中。
工商部門通過(guò)巡查，并沒(méi)有找到假冒消協(xié)的單位或個(gè)人。市消協(xié)和西城消協(xié)因此提醒消費(fèi)者，消協(xié)受理、解決消費(fèi)者咨詢、投訴，均不收取任何費(fèi)用。如消費(fèi)者接到以消協(xié)名義有償解決投訴的電話，要記清來(lái)電人提供的賬號(hào)和電話等相關(guān)信息，立即向消協(xié)反映或者向警方報(bào)案。
