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中新網(wǎng)鹽城8月12日電(唐錚)8月12日上午7點到8點左右，江蘇省鹽城市許多中國移動手機(jī)用戶，突然發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)信號不正常，手機(jī)出現(xiàn)短信發(fā)不出、集團(tuán)號不存在、長途不通等通訊不暢現(xiàn)象。鹽城地區(qū)的中國移動用戶普遍感到“措手不及”。中國移動鹽城分公司表示，鹽城地區(qū)中國移動通信普遍發(fā)生故障是由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)試造成。
8月12日一早，接連有鹽城市民向記者反映使用的中國移動手機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。一位王先生稱，他的中國移動手機(jī)電話打不出，短信發(fā)不出，撥打單位集團(tuán)號也語音提示為空號。另一位在鹽城出差的肖先生稱，他的南京中國移動號在鹽城沒有信號，無法與外界通訊。不少市民表示，撥打10086投訴也“行不通”，根本打不進(jìn)去。
這一狀況大約持續(xù)了一個小時左右，到上午9點左右移動通訊不暢問題得以緩解。
中國移動的這次無征兆的通訊故障，引起許多市民不滿。據(jù)了解，一般通訊網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容會造成信息不通，移動公司通常會在事發(fā)前通過媒體向市民發(fā)布預(yù)警信息，而此次中國移動的通訊信號不暢，中國移動方面沒有提前發(fā)布任何預(yù)警信息，讓人頓感“措手不及”。有市民認(rèn)為，故障發(fā)生后，中國移動應(yīng)當(dāng)通過短信等適當(dāng)方式向客戶致歉。
中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司鹽城分公司新聞中心主管楊振表示，此次出現(xiàn)的通訊不暢問題與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容無關(guān)，而是由于早上網(wǎng)絡(luò)調(diào)試造成，移動方面沒有預(yù)先想到影響時間會達(dá)1個小時。他告訴記者，初步了解通訊不暢情況集中在局部區(qū)域發(fā)生集團(tuán)號不通、漫游電話不通以及短信短時難以發(fā)出，上午9點前已經(jīng)補(bǔ)救恢復(fù)信號了。他同時提醒用戶，如果有用戶仍存在通訊不暢，可以重新開機(jī)解決問題。
