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據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息，針對(duì)“雙11”多家電商平臺(tái)存在促銷前先漲價(jià)、假促銷真誤導(dǎo)等問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出如下建議：政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格行為；電商平臺(tái)要履行平臺(tái)義務(wù)，監(jiān)控促銷活動(dòng)，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，實(shí)行明折明扣；消費(fèi)者需避免沖動(dòng)消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
在本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。價(jià)格記錄結(jié)果表明，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)價(jià)格秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出如下建議：
一，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格行為。建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的價(jià)格法律規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算手段等，加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法和價(jià)格失信行為，用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營(yíng)者。
二，履行平臺(tái)義務(wù)，監(jiān)控促銷活動(dòng)。希望電商平臺(tái)：一是要建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制，如實(shí)、全面記錄、保存促銷活動(dòng)所涉及商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、售后等重要內(nèi)容，積極配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織依法組織的監(jiān)督檢查，自覺接受社會(huì)公眾的監(jiān)督；二是要進(jìn)一步完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)平臺(tái)自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動(dòng)，不搞虛假折扣的失信行為，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家涉嫌違反相關(guān)價(jià)格法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正，并向政府有關(guān)部門反映與舉報(bào)，加大對(duì)違法失信行為的處罰；三是要嚴(yán)守價(jià)格法規(guī)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，不搞虛假促銷，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，實(shí)行明折明扣，兌現(xiàn)價(jià)格承諾，實(shí)實(shí)在在地讓利于消費(fèi)者。
三，避免沖動(dòng)消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，要理性參與電商集中促銷活動(dòng)：一方面要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買，必要時(shí)可通過(guò)實(shí)體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi)；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。
