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廣電和電信運(yùn)營商的壟斷地位，使他們可以不顧用戶使用體驗(yàn)。
李旭陽
每次看完電視，我都會把北京歌華有線電視派發(fā)的機(jī)頂盒電源關(guān)掉。一方面，增加機(jī)頂盒的使用壽命，另外，減少一些電力資源消耗。盡管這種資源消耗很可能是微不足道的。
這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，每次打開機(jī)頂盒電源后，機(jī)頂盒都會在開機(jī)時(shí)推送給我一段5秒鐘左右的靜態(tài)圖片廣告。廣告內(nèi)容倒還與和諧，主要是郵政儲蓄電視銀行的介紹。不過，這種推送是否合適呢？
這不禁讓我想到前幾年屢見不鮮的各地固網(wǎng)運(yùn)營商下三濫的DNS劫持手段。2010年，山東某地運(yùn)營商的寬帶用戶在百度輸入搜索關(guān)鍵詞后，總要先進(jìn)入一個(gè)持續(xù)近十秒鐘左右的廣告頁面，之后才能進(jìn)入相應(yīng)的百度搜索結(jié)果頁面。眾所周知，本來百度各種推廣就已經(jīng)夠多了，在這種情況下，運(yùn)營商還要再扒一層皮加廣告，可見其根本就沒有把用戶體驗(yàn)放在心上。
有人會說，百度都是占網(wǎng)民絕大部分的小白用的，咱用Google。小眾而且安全。這你就錯(cuò)了，不妨看看這位網(wǎng)友的遭遇：。
這兩年來，隨著工信部的一些條文和管制令下發(fā)，運(yùn)營商已經(jīng)收斂了很多。不過，至少在我使用北京聯(lián)通ADSL的時(shí)候，右下角時(shí)不時(shí)還是會有彈窗出現(xiàn)。
作為消費(fèi)者，我本身是付費(fèi)來享受歌華有線、北京聯(lián)通的服務(wù)，而不是花錢看廣告的。用戶必須要花費(fèi)時(shí)間來關(guān)閉或者等待廣告結(jié)束，這勢必會給付費(fèi)用戶的使用體驗(yàn)打了折扣。
也許有人會說，廣告在當(dāng)今社會無處不在，公交車地鐵上也有廣告，電視節(jié)目也有廣告，你上網(wǎng)看優(yōu)酷土豆也都有廣告，你非得和歌華聯(lián)通較什么勁？我覺得，以上這些載體的廣告出現(xiàn)是合適的。一方面，電視節(jié)目和優(yōu)酷土豆我都是免費(fèi)觀看，權(quán)利與義務(wù)并存，因此節(jié)目提供商沒廣告自然好，有廣告也是人家能夠維持免費(fèi)服務(wù)的手段；另一方面，對于公交車地鐵廣告，乘客有看和不看的選擇，而且乘客坐車的目的是在于出行，只要廣告不影響出行，那么對乘客個(gè)人而言并沒有妨礙。
但是，對于歌華和聯(lián)通的這種行為就不同了。一方面，我花了錢享受服務(wù)，而且并沒有因?yàn)槲叶嗫匆谎蹚V告而少交錢，那么，簽合同的時(shí)候你為什么不告訴我，你在享受服務(wù)的同時(shí)還要看廣告；此外，消費(fèi)者看電視上網(wǎng)都需要面對電視和顯示器屏幕，推送廣告肯定會干擾正常的節(jié)目欣賞和沖浪。對于這兩家上市公司而言，這種毫無節(jié)操的做法更是讓人感到惡心。
如果歌華或者聯(lián)通的老總?cè)ワ堭^吃飯，每上一道菜之前就要先看一段電視購物，比如八心八箭或者豐胸美容，他們的心里會怎么想，會不會吃的下去而且為這頓飯買單呢？
究其根本，還在于廣電和電信運(yùn)營商的壟斷地位，因此他們可以毫不顧忌用戶的使用體驗(yàn)。不過，對于他們來說，好日子不長了。特別是對于歌華有線而言，互聯(lián)網(wǎng)OTT的出現(xiàn)，未來將會侵蝕其壟斷市場。
歌華有線財(cái)報(bào)顯示，2012年凈利潤為2.942億元，較上年同期增加1536萬元，同比增加5.51%；營業(yè)收入比去年同期增加3.0475億元，同比增加16.06%。你都賺這么多了，推送廣告這點(diǎn)便宜，咱就不要了，行嗎？
