虛商既沒(méi)上“天堂” 也沒(méi)下“地獄”

    一年前的4、5月間，正是一大批獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商風(fēng)風(fēng)火火地發(fā)布品牌、資費(fèi)和開(kāi)展商用的季節(jié)，那時(shí)候，顛覆、變革、互聯(lián)網(wǎng)思維等耀眼的詞匯幾乎成了虛商的專屬。

    而到了今年第一季度，形容虛商的關(guān)鍵詞已經(jīng)變成了“業(yè)務(wù)停滯！團(tuán)隊(duì)解散！人才流失……”等這樣觸目驚心的負(fù)面詞匯。

    虛商真的不行了？面對(duì)近來(lái)的一片唱衰之聲，《人民郵電》報(bào)記者采訪了一系列業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)虛商既沒(méi)上“天堂”，也沒(méi)下“地獄”，其發(fā)展雖不如此前業(yè)界熱炒的那么火爆，但是一切還在健康有序的發(fā)展軌道上。

    迎來(lái)了“遲到的春天”

    “我們更多地要從虛商這一年來(lái)的走勢(shì)看到亮點(diǎn)！”4月17日，在“2015中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展論壇”上，工信部通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳家春表示。

    陳家春透露，目前，我國(guó)拿到牌照的42家虛擬運(yùn)營(yíng)商中有20家開(kāi)始放號(hào)，截至4月15日，共發(fā)展用戶470萬(wàn)戶，尤其在近段時(shí)間，發(fā)展速度明顯加快。自2014年5月放號(hào)以來(lái)，第一個(gè)月發(fā)展用戶不足10萬(wàn)戶，而剛剛過(guò)去的3月，用戶增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)戶。此外，還有數(shù)據(jù)顯示：2015年1~2月，虛擬運(yùn)營(yíng)用戶占總體市場(chǎng)凈增份額的比例達(dá)到27%，對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶增長(zhǎng)起到了明顯的帶動(dòng)作用。以中國(guó)聯(lián)通為例，2月份其用戶減少200萬(wàn)戶，而虛擬運(yùn)營(yíng)合作企業(yè)帶來(lái)了100萬(wàn)戶的增長(zhǎng)，在移動(dòng)用戶增長(zhǎng)緩慢的今天，虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)的加入對(duì)于改善基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的地位發(fā)揮了積極作用。種種跡象表明，虛擬運(yùn)營(yíng)商正在迎來(lái)“遲到的春天”。

    陳家春介紹說(shuō)，目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，推出的語(yǔ)音流量互換、主備號(hào)間流量共享等創(chuàng)新服務(wù)、制定的資費(fèi)方案，得到了用戶的歡迎和接受，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新形成了反向激勵(lì)作用。這就是突破，是引入民間資本對(duì)于老百姓、對(duì)于行業(yè)來(lái)講最直觀的積極影響。應(yīng)該說(shuō)，隨著相關(guān)政策和機(jī)制的逐步完善，虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步找準(zhǔn)了定位，試點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展期。

    起步艱難確有原因

    應(yīng)該說(shuō)，作為政府大力推動(dòng)的將民營(yíng)資本引入電信業(yè)的試點(diǎn)，各方都對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售工作寄予了很高的期望，但為什么會(huì)出現(xiàn)今年年初的那些悲觀論調(diào)呢？

    平心而論，虛擬運(yùn)營(yíng)商這一年來(lái)的成績(jī)的確不像開(kāi)局設(shè)想的那么美好。更讓人揪心的是，目前20家推出業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有一家能依靠這些用戶盈利。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年3月我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)用戶的ARPU為13元/月/戶，470萬(wàn)用戶對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的月貢獻(xiàn)值為6110萬(wàn)元，其中大部分收入還需要上繳基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，剩下的收入平均到每家虛擬運(yùn)營(yíng)商也不過(guò)100萬(wàn)元左右。而根據(jù)工信部的數(shù)字，截至目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商的投資已經(jīng)高達(dá)21億元，為了維持運(yùn)轉(zhuǎn)，他們還在源源不斷地進(jìn)行投入，上述盈利相比投入而言只是杯水車薪。

    中國(guó)信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)魯春叢認(rèn)為，目前我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)仍處于起步階段，生存空間和發(fā)展壓力較為嚴(yán)峻，實(shí)際發(fā)展中顯現(xiàn)了三大突出問(wèn)題：首先是業(yè)務(wù)發(fā)展模式問(wèn)題，表現(xiàn)為公眾對(duì)新品牌的認(rèn)知和接受需要一個(gè)過(guò)程；產(chǎn)品差異化仍處于摸索期，容易被模仿；用戶規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)難以形成。其次是市場(chǎng)運(yùn)行效率問(wèn)題，表現(xiàn)為批零倒掛，批發(fā)價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，盈利空間��；號(hào)卡資源有限，分配與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配；號(hào)碼資源在本地網(wǎng)間、企業(yè)間調(diào)劑存在困難；4G業(yè)務(wù)對(duì)接遲緩。最后是行業(yè)監(jiān)管問(wèn)題。

    這些問(wèn)題，既有新進(jìn)入的民營(yíng)資本準(zhǔn)備不足的原因，也與一些基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的配合不夠順暢有關(guān)。目前470萬(wàn)虛商用戶中，僅中國(guó)聯(lián)通一家就超過(guò)400萬(wàn)，而有的運(yùn)營(yíng)商至今仍沒(méi)有一個(gè)正式轉(zhuǎn)售用戶。

    趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口

    值得注意的是，我國(guó)目前470萬(wàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶是在發(fā)牌之后1年左右時(shí)間取得的。而海外發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)15年左右的發(fā)展后，其虛擬運(yùn)營(yíng)用戶在總體移動(dòng)用戶中的占比也不過(guò)7%左右。為此，盡管我國(guó)虛商目前的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于發(fā)牌之初的預(yù)期，然而參照海外市場(chǎng)，不得不說(shuō)國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展得還算正常。

    同時(shí)，與國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)引入時(shí)市場(chǎng)發(fā)展以語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)為主所不同的是，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商自身正在面臨由語(yǔ)音業(yè)務(wù)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型，因此，作為夾縫中的生存者——虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨的壓力更大，機(jī)遇也更多。

    “虛商的未來(lái)在于通信能力的開(kāi)放。”巴士在線董事長(zhǎng)兼CEO王獻(xiàn)蜀表示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都在考慮不再完全依賴語(yǔ)音收入甚至是流量收入，都在嘗試各個(gè)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng) ”。三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都在組建自己的音樂(lè)、支付、數(shù)據(jù)公司。因此，傳統(tǒng)領(lǐng)域的各個(gè)轉(zhuǎn)售企業(yè)，也應(yīng)該用更強(qiáng)的通信能力向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

    令人欣慰的是，有關(guān)方面已經(jīng)表示，要為虛商未來(lái)的良好發(fā)展創(chuàng)造條件。陳家春表示，在虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展初期，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題實(shí)屬正常，工信部將協(xié)調(diào)各方做好試點(diǎn)工作，為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

    風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，一切才剛剛開(kāi)始。