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高揚(yáng) 發(fā)自廣州
由于在手機(jī)業(yè)務(wù)上的頻繁失利，微軟再度宣布大規(guī)模裁員。
7月上旬，微軟公司宣布裁員7800人，同時(shí)將對(duì)收購(gòu)諾基亞獲得的資產(chǎn)進(jìn)行約76億美元的減記，這相當(dāng)于微軟手機(jī)業(yè)務(wù)資產(chǎn)的八成。
作為全球科技巨頭，微軟早在1996年就發(fā)布了自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，而直到現(xiàn)在，微軟仍在手機(jī)領(lǐng)域里跌跌撞撞，即使收購(gòu)諾基亞也于事無(wú)補(bǔ)。而早在此次裁員之前，微軟已經(jīng)對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大規(guī)模的裁員，很顯然，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)，光靠裁員并不能解決根本問題。
時(shí)代周報(bào)記者多次聯(lián)系微軟全球總部和中國(guó)總部，但均未獲回復(fù)。
一路失色的手機(jī)業(yè)務(wù)
縱觀近兩年微軟在全球的裁員，主要都是針對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)。
2014年7月，微軟宣布裁員1.8萬(wàn)人，約占全球員工總數(shù)的14%，諾基亞業(yè)務(wù)線成為重災(zāi)區(qū)，1.25萬(wàn)人被裁掉。而一年后微軟選擇繼續(xù)裁員，意味著整個(gè)諾基亞其實(shí)已將被清空，諾基亞前總裁，現(xiàn)任微軟副總裁的史蒂芬·埃洛普也將離開微軟。
2010 年諾基亞從微軟手里挖來(lái)埃洛普，任執(zhí)行總裁兼CEO，2013年9月3日，諾基亞董事會(huì)宣布出售諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)給微軟，而就在當(dāng)天，微軟宣布重新聘用埃洛普，并由其負(fù)責(zé)微軟移動(dòng)設(shè)備和xbox游戲業(yè)務(wù)。對(duì)于諾基亞的現(xiàn)狀，曾游走于微軟和諾基亞之間的埃洛普也只能黯然離開。
盡管去年2月上任的微軟CEO薩提亞·納德拉在給員工的郵件中積極表示，“我們的戰(zhàn)略正從發(fā)展獨(dú)立的手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向發(fā)展和創(chuàng)建一個(gè)充滿生機(jī)的 Windows 生態(tài)系統(tǒng)，短期內(nèi)，我們會(huì)采取更高效的手機(jī)戰(zhàn)略，推出更好的產(chǎn)品，并加快上市速度”，但微軟自進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以來(lái)不斷失意，卻讓運(yùn)營(yíng)商、APP開發(fā)者和用戶提不起勁來(lái)。
艾媒咨詢CEO張毅向時(shí)代周報(bào)記者表示，微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)“目前看不出有多大的出路”。
科技巨頭微軟在智能手機(jī)領(lǐng)域起步并不晚。早在2001年，微軟就已開發(fā)出一版適用于智能手機(jī)的Windows Mobile操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)接近于桌面版本的Windows，以使WM與電腦操作系統(tǒng)幾乎一模一樣。2010年，蘋果手機(jī)開始橫掃智能機(jī)市場(chǎng)，面對(duì)不利形勢(shì)，微軟放棄WM，啟用新的操作系統(tǒng)Windows Phone，而所有使用WM系統(tǒng)的手機(jī)無(wú)法升級(jí)到新系統(tǒng)。2011年，諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，諾基亞Lumia系列手機(jī)采用Windows Phone系統(tǒng)，但這款被喻為拯救諾基亞的手機(jī)卻在次年遭遇持續(xù)的銷售下滑，微軟在2013年9月收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)后的近兩年時(shí)間里，Lumia手機(jī)的銷量并沒有多快的增長(zhǎng)，而Windows Phone的市場(chǎng)占有率也沒有大幅提升。一周前，微軟公司公布了第四季度收益情況，財(cái)報(bào)顯示，微軟并購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù)（手機(jī)業(yè)務(wù)）等資產(chǎn)相關(guān)的非現(xiàn)金減損費(fèi)用高達(dá)75億美元。在全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)中國(guó)，WP的市場(chǎng)份額更是下滑至不到1%。現(xiàn)在，微軟與諾基亞的這場(chǎng)戀愛，似乎還沒開始就要結(jié)束了。
“失敗”的系統(tǒng)
作為全球最成功的科技企業(yè)之一，微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)為什么一直不見起色？
在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書李易看來(lái)，微軟在工業(yè)軟件時(shí)代非常成功，也使比爾·蓋茨成為世界首富，那么微軟當(dāng)然希望復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，“它的成功經(jīng)驗(yàn)就是吭哧吭哧做出一個(gè)東西來(lái)，然后一個(gè)一個(gè)賣自己的版權(quán)，再一代代地升級(jí)，這種做法在Windows Mobile時(shí)代又有什么變化呢？沒有質(zhì)的變化，現(xiàn)在微軟還是一個(gè)軟件企業(yè)。”李易對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)，雖然微軟說(shuō)希望向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是從其收入模式、KPI考核等方面看，看不出來(lái)它有大的舉動(dòng)。
張毅也向時(shí)代周報(bào)記者表示，微軟對(duì)諾基亞的收購(gòu)最大的敗筆就是沒有順著潮流用安卓系統(tǒng)，而用了windows 操作系統(tǒng)，微軟沒有能力把開發(fā)者串起來(lái)，做出足夠多的應(yīng)用軟件，所以用戶不可能青睞這樣的手機(jī)。“手機(jī)應(yīng)用太少”，這個(gè)致命缺陷可能會(huì)斷送微軟在手機(jī)的其他方面做的所有努力。
微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)最早發(fā)布于1996年，名為Windows CE，從那時(shí)起，微軟就一直想把Windows塞進(jìn)移動(dòng)設(shè)備里，微軟的開發(fā)者們一直迷信于Windows的“一致體驗(yàn)”，而忽略了真正去研究手機(jī)用戶的需求，隨著IOS和安卓的興起，微軟WM系統(tǒng)便一潰千里。
另外，微軟頻繁更改內(nèi)核導(dǎo)致手機(jī)不兼容，這也大大傷害了用戶的感情，WP系統(tǒng)無(wú)法與舊有WM系統(tǒng)兼容，WP7又與WP8無(wú)法兼容，這意味著破壞用戶基礎(chǔ)的延續(xù)性。
英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O2在早前發(fā)起的一次關(guān)于智能手機(jī)用戶的調(diào)查表明，智能手機(jī)用戶大部分使用時(shí)間花在瀏覽網(wǎng)頁(yè)、玩Facebook、推特、聽音樂等項(xiàng)目上，而微軟的WP手機(jī)系統(tǒng)無(wú)法在上述任何一項(xiàng)上提供更好的體驗(yàn)。以至于，美國(guó)多個(gè)知名科技評(píng)論網(wǎng)站認(rèn)為，微軟的手機(jī)系統(tǒng)沒有存在的“好理由”。
李易則從更為宏觀的角度給出微軟手機(jī)系統(tǒng)失敗的原因，在目前大行于市的兩大手機(jī)操作系統(tǒng)里，蘋果的操作系統(tǒng)是封閉的，但是蘋果自己本身就能造出世界上最受歡迎的手機(jī)，所以蘋果的系統(tǒng)自然成為兩大系統(tǒng)之一。安卓的系統(tǒng)是免費(fèi)的，它打造了一個(gè)開放的生態(tài)，所有人都在用安卓系統(tǒng)，這個(gè)生態(tài)也變得越來(lái)越好。而微軟如果既不能做出世界上最受歡迎的手機(jī)，又不能夠免費(fèi)給別人用，失敗是注定的�！�WP系統(tǒng)沒有什么問題，只是人民群眾不需要它了，就這么簡(jiǎn)單。”李易對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)，“這是最無(wú)奈的一件事，它跟你做得好或者不好是沒有關(guān)系的，你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了�！�
由于WP系統(tǒng)的失色，以及向中國(guó)手機(jī)廠商收取過(guò)高授權(quán)費(fèi)，許多廠商開始逐步放棄微軟。去年12月，華為國(guó)際媒體負(fù)責(zé)人吉爾·凱莉（Joe Kelly）在接受媒體采訪時(shí)公開表示，華為所做的兩款搭載Windows Phone的手機(jī)都沒能賺到錢，并且“沒有一家做Windows Phone的公司能賺錢”。華為當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)WP的產(chǎn)品經(jīng)理此后也在接受采訪時(shí)表示，“華為是國(guó)產(chǎn)品牌在WP陣營(yíng)中的元老，但后期的推廣上，微軟在支持配合上遠(yuǎn)不如華為，授權(quán)費(fèi)也不減，缺乏構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的意識(shí)和自覺�！�
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示， 2014年除了被微軟收購(gòu)的諾基亞之外，超過(guò)95%的手機(jī)廠商沒有推出過(guò)基于WP的相關(guān)產(chǎn)品，且在未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃中也未有提及。
未知的挽救
另一方面，微軟現(xiàn)任CEO納德拉則對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)仍表現(xiàn)出積極態(tài)度，表示不會(huì)退出智能手機(jī)市場(chǎng)。他在最近的一次采訪中依然認(rèn)為，“手機(jī)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著極大的機(jī)會(huì)，我希望我們能進(jìn)駐每一個(gè)移動(dòng)終端，這是一個(gè)非常明確的核心目標(biāo)”，“如果沒有OEM廠商開發(fā)Windows Phone設(shè)備，那我們會(huì)親自去開發(fā)”。納德拉在就裁員一事寫給員工的郵件中說(shuō)：“新的策略是打造發(fā)展生機(jī)勃勃的Windows生態(tài)系統(tǒng)，讓我們所有的第一手設(shè)備都參與進(jìn)來(lái)�！�
自去年2月執(zhí)掌微軟以來(lái)，納德拉一直在尋求變化，包括將微軟定位為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、推出云服務(wù)、Windows 10全平臺(tái)化等。好的現(xiàn)象是，微軟的商用業(yè)務(wù)如Office 365、Azure云、企業(yè)云管理等服務(wù)相比去年增長(zhǎng)了88%，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)80億美元的銷售額，這也是曾主管微軟云計(jì)算業(yè)務(wù)的納德拉更為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
不過(guò)，由于微軟在手機(jī)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)的失意，生產(chǎn)廠商、用戶和應(yīng)用開發(fā)者都不大可能在短期內(nèi)改變對(duì)微軟手機(jī)系統(tǒng)的看法，納德拉是否能為微軟手機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)生機(jī)，還是一個(gè)大大的未知數(shù)。
李易認(rèn)為，微軟的現(xiàn)任CEO還是在以一個(gè)打工者，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)來(lái)看待微軟。不只是微軟，全世界所有的公司都應(yīng)該在手機(jī)操作系統(tǒng)這件事上畫一個(gè)句號(hào)，大家不應(yīng)該再奢望在IOS和安卓系統(tǒng)之外再打造第三個(gè)系統(tǒng)。對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最應(yīng)該做的事情是什么呢？
“微軟要么是加強(qiáng)自己的云服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，要么是加強(qiáng)新的東西，智能手機(jī)之后一定是可穿戴設(shè)備，也一定是虛擬現(xiàn)實(shí)，微軟應(yīng)該加大在這個(gè)領(lǐng)域的投入�！崩钜渍f(shuō)道。
